“我的产品，是如何提高内容点击率的”
20世纪70年代，特格拉姆首次提出“信息设计”，不同于“精美的艺术表现”图形设计的是，信息设计更强调“进行有性能的信息传递”。这篇文章，作者总结了5条信息设计的原则，帮助大家更好进行信息的传递。
信息设计是除了图形以外的文字、数据等内容设计，通过信息设计可以提高人们应用信息的性能，在众多信息中能够迅速找到自己所需要的，并且使得信息能被有效地理解。
所以，想让用户点进你的内容，关键需要让“信息”获得有效的展示，而不是强调如何艺术性的表达。
因此，以下总结了5条信息设计的原则，同时结合了我过去几年在不同Web App产品中的实际应用。
一、靠近与动态
“靠近”指的是信息需要靠近行为目标，显示在用户的中央凹区域内；“动态”可理解为“变化”的，但不仅是内容的变化，还需要有位置样式的变化。
因为人们的视觉系统分为两个区域，一个是中央凹区域，而剩余的是边缘视觉区域（相当于视觉盲区）。
人们可以轻易的感知到中央凹区域里的事物，而对于落在边缘视觉区域的事物，他们的存在都很难被发现——除非这个事物是动态的。
在界面中，这将会影响信息的可见性。
在实际操作过程中，右边的提示设计比左边的更容易让用户看到
比如在我们之前的后台，有个关于当前“网络状态”的信息设计：在正常情况下，界面顶部会显示“网络良好”的横幅，当用户没联网的时候，顶部的横幅内容会变为“网络异常”…
但当时我们被用户投诉了。
因为用户在后台中进行的都是主流程操作，根本没注意到页面顶部的信息变化，进而导致了后面操作的失败。
所以后来我们将这里的提示信息进行调整，只有异常情况才会动态显示toast提示，以引起用户的注意。
让提示信息显示在用户的目标行为附近，或通过动态的展示以引起用户的注意。
二、适应与侧重
“适应”指信息设计需要考虑产品属性与应用场景，“侧重”是根据不同场景需求，适当调整信息呈现的侧重点。
不同的产品属性与应用场景，对应不用的用户人群，这些人群的需求也相差迥异。
相比左边的设计仅是把信息“添加”进页面中，右边的设计同时适当调整了信息层级，让信息效用于当下的场景
比如商品列表：
C端商品列表会包含商品图、商品标题与价格，而商品价格通常被重点突出用来吸引消费者；但在B端产品中，用户群体是我们的商家，他们最关注的其实是这个商品“我卖了多少份”、“我赚了多少钱”，商品价格反而不是最重要的点。
所以在做B端商品列表时，重新设计了信息层级以适应当前的商家场景，侧重展示用户最关注的信息。
根据不同的场景适当调整设计，有侧重性地呈现信息以提高使用效率。
三、前置、直达
严谨的框架界定、完整的信息展示有时候并不是最佳解决方案。
“前置”“直达”意为将二级页面（或独立功能）信息前置于主页面中展示，为用户提供更快捷的直达入口。
其实对于大部分用户来说，用的只是一个产品中的某个核心功能而不是全部功能；如果从使用效率上讲，将这个核心功能入口前置展示在主页面，要比用户先进入二级页面、再在全部功能中寻找这个核心功能的使用效率更高。
特别是对于后台这种专业型工具来说，对产品精准、便捷的诉求会更加明显。
在实际运用场景下，右边的设计不仅能快速进行操作，而且这个开关与列表、更多设置选项之间的承接关系也表达地更加清晰
比如当时我们后台中有一个邀请功能，主页是历史邀请列表，二级页设置邀请条件。在这个二级页中，包含了“是否接受邀请”的开关、对邀请级别与粉丝量的限制；如果关闭这个开关，则此时二级页面中剩余的功能设置将失效。
所以我们将这个开关前置到主页中，通过将关键功能前置，打破页面层级间的分隔，帮助用户直达关键功能。
四、没必要的简化
保持简洁似乎是设计师恒定不变的主题——在许多常规页面中，如果一个内容包含ABCD不同分类，这些分类信息基本上会被“合并简化”，折叠成左右滑动的菜单栏样式。
不过，这种简化折叠需慎用。
当用户进入一个页面后，会快速浏览页面中的主要内容（或占比大的模块），且浏览习惯以上下滑动为主；所以此时占比较小的左右滑动的菜单栏，特别是位于菜单栏第2项后的内容，会被大部分用户自动忽略。
比如在我们之前的后台产品设计中，其中的活动类型切换采用的左右滑动菜单栏形式，这也间接导致了当时位于第2、3项菜单中的活动选中率特别低。
对于一些重要功能的切换，右边的设计比左边更能引起用户注意，让用户进入选择的状态
后来我们将这里进行优化，把原本顶部滑动菜单栏进行下移，变成3个展开的选项；绕开用户的自动忽略后发现，原本第2、3项活动的点击率获得了回升。
折叠为左右滑动的菜单栏，由于用户浏览习惯的影响，通常第1项后的内容会被用户自动忽略。
五、默认与引导
“默认”指界面中一些默认选项，这些默认的设计可帮助我们引导用户的操作，同时对于用户而言，他们并不会轻易改变这些默认信息。
因为用户对于有可能导致自己失去一些权利、或其他什么的时候会表现的无比敏感——当用户面对不同选项时，如果此时有个默认选项（不选择）将比选择一个可能导致自己失去什么的选项更能获得安慰。
所以被动的选择默认状态，会让用户感到更安全、更简单，和更小的风险。
基于这种默认项心理，也可以引导用户按我们推荐的路径操作，尽量减少异常情况的发生。
比如我们后台设计中有个数据分析模块，用户可筛选不同时间段查看数据情况；但如果用户频繁切换时间段，将会增加我们系统的计算负荷进而导致数据异常。
面对不同筛选项时，左边的设计给用户的第一反应是“这里还有2个选项，我切换试试有什么反应”；右边的默认项设计可有效削弱用户对“可选择”的敏感度
所以我们将时间筛选中的某一项作为默认项，并将其他时间选项收起，用户来回切换的频率减少，相应也降低了系统的计算负荷。
运用默认项设计，营造用户在使用过程中的安全感，引导用户的同时尽量减少异常情况的发生。
六、写在最后
以上关于信息设计的原则，帮助我们将产品信息有效传递给用户。
不过除了“信息传递”的使命之外，设计也在不断地探索着对用户行为与决策的推动，尝试着各种提升用户转化的可能。
下周，我将更详细、深入地为大家分享，过去几年我在不同Web App产品中如何应用认知行为学，助推用户行为、提升产品转化。
作者：洪草莓，公众号：洪草莓
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