商家又跑路了？预付卡消费纠纷到底应该如何脱困？
创始人
2024-05-21 05:27:13
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大众网记者 周琛 付洪强 菏泽报道
这两天临近3·15，我们又接到了不少关于预付卡充值后商家跑路的求助，现在市面健身房、蛋糕店等发行的预付费消费卡，基本都是消费者花钱购买了一张塑料卡片，这张卡片只能在商家的一台电脑上进行读取，如果商家跑路了，消费者又没有和商家签订销售合同，没有办法证明自己向商家支付了多少，无法证明卡内余额，哪怕最终上了法庭也难以进行举证。
那么预付卡消费纠纷到底应该如何脱困？我们认为，虽然起诉到法院确实是规范行业行为的一个突破口，但预付卡管理不能仅仅依靠行业自律或事后维权，而是应该在事前，由管理部门将规范做足。
我们注意到，2022年9月，山东省商务厅曾发布《关于进一步加强单用途商业预付卡规范管理的通知》，要求商务主管部门全面开展预付卡资质备案、风控审核、发行管理、消费提示、投诉处理等各项业务，由商业银行、商业保险共保体、服务信托等第三方机构对发卡经营者预付资金进行监管。
有了规定，贵在执行，当然，我们也十分理解这项工作开展起来工作量巨大，在提醒主管部门尽快还给预付费充值卡便捷支付、繁荣市场、促进消费积极作用的同时，也提醒消费者谨慎选择商家，理性办卡，并签订相关合同，保存发票证据。
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