什么是创新框架？如何建立？
~~~雅各布专栏——专注行业第一品牌商业模式研究~~~
来源：Matt Donovan，Alisha Grace
我们需要面对现实："创新"一词是一个"蛊惑人心"的流行语，它描绘了一幅历史性的成功和突破、暴涨的利润和高产的员工的画面。然而，在这些让人感觉良好的行话和废话之外，还有一些强大的工具和思维方式，可以切实推动真正的变革和进步。制定创新框架可以帮助您和您的组织不仅创造新事物、发展新理念，还能看到这些理念和创造产生真正的影响。挑战在于如何筛选创新框架这一无序、松散的空间。
创新误区
人们普遍存在一种误解，认为创新是少数幸运儿偶然发现的某种超凡脱俗的元素，实际上，您希望您的创新潜力是可持续的，并能长期可靠地获取。
如果你想要创新，你就需要了解和衡量创新的工具。你需要的是科学，而不是魔法。
无论行业或使命如何，每个组织的目标都是茁壮成长，尤其是在混乱时期。但是，如果繁荣的底线和员工不是凭空出现的，也不是靠运气，那么我们究竟该如何发挥潜能、瞄准更高目标、创造增长或进步呢？
创新与发明
创新和发明常常被误认为是一回事。发明是一种新见解或新产品，通常具有重大价值。然而，创新则更进一步--它是具有价值并被采用的新事物。
在这里，采用是关键。创新作为一种能力，是一个组织发起创新、创造有价值的新事物并将其推广应用的广泛能力。如果新产品、新服务或新系统没有被员工采用，也没有受到市场的欢迎，那么与其说它是一种创新，不如说它是一种发明。
有些企业可能不以创新为目标，却经历了创新。经历过这种意外的企业--没有创新框架的创新--可能会发现很难持续创造有用、有利可图、适销对路的商品和服务。你可能拥有一个爆炸性成功的发明团队，但如果你用来创造新事物的过程无法衡量或复制，你的创新进展就无法保持，这就是创新框架发挥关键作用的地方。
如果你用来创造新事物的过程无法衡量或复制，你的创新进展就无法保持，这就是创新框架发挥关键作用的地方。
--Matt Donovan
什么是创新框架？
创新框架是一个组织不断产生新想法、对这些想法进行测试和评估、对这些想法做出基于证据的决策并最终将创新付诸实施或启动的战略方法。如果没有创新框架，您可能会错过整个组织的创意和人才潜力，重要的是要注意，创新框架是组织及其竞争需求所独有的，没有放之四海而皆准的方法。
尽管创新框架千差万别，但从核心来看，成功的创新框架都包含能够实现系统、有序和可持续创新的要素。
您的创新方法必须是：
a.融入企业文化（系统性）、
b.可测量和可预测（系统性）、
c.贵组织可以长期持续开展的活动（可持续）。
如果你想创建一种能够促进好奇心、创造力和创造等创新行为的文化，你就必须创造一种允许和鼓励这些行为的环境，创新框架就能做到这一点。
创新框架的要素
创新框架可以根据具体需求甚至时间框架来创建和调整；没有一种 "正确 "的方法可以为每种情况或企业制定创新框架。不过，成功的创新框架都有几个共同要素。
从文化因素、领导力调整到创新流程和知识管理，下面的视觉图囊括了为创造创新茁壮成长所需的环境而必须凝聚在一起的所有活动因素。将其视为创新 "三明治 "框架。
让我们来解读一下 "创新三明治 "中的所有要素。
创新文化和3C
如果说第一排元素和最后一排元素是将创新三明治中的肉、奶酪和配料组合在一起的面包片，那么创建创新文化以及好奇心、创造力和创造（3C）就是三明治上面的盘子。
培养创新和 3C 是要创造一种环境，让创新所需的行为能够茁壮成长，这不仅仅是容忍对流程、程序和机构思维方式的质疑，而是要接受和鼓励这类质疑，并将其转化为企业文化中富有成效的组成部分。
在这样一种环境中，好奇心会得到强化，创造力会得到鼓励和发展，创造和建设新事物会得到赞美，从而产生一种创新、衡量成果、带着信息回到绘图板上再次创造新事物的文化。这种环境往往需要接受对工作模式的颠覆，这可能会成为某些组织的障碍，但是找到培养这些要素的方法，随着时间的推移，会对业务成果产生巨大影响。
战略愿景、统一领导和衡量战略
创新三明治中最重要的一块 "面包 "包含创新工作场所的三个重要方面：战略愿景、协调一致的领导力和衡量战略。
战略愿景
战略愿景通过概述组织内对未来创新的期望来创造价值，但它远不止于此。战略愿景对于采用创新的沟通过程至关重要，因为它阐明了创新愿望背后的 "原因"、谁将进行创新、创新应在何处进行以及何时进行。在没有战略愿景的情况下实施创新框架当然是可能的，但如果跳过了这一步，你的员工就不知道他们的目标是什么，箭会落在哪里，甚至不知道谁应该拿着弓。
协调一致的领导
与制定创新战略愿景密切相关的是调整领导层。你必须让领导层认同你的战略愿景，这样整个组织才能适应向创新的转变。如果领导层不认同战略愿景，那么战略愿景就不再是一个统一的目标，而只是一个梦想。领导者光说他们认同愿景是不够的。他们必须尽可能地强化愿景，并将其融入组织的文化结构中。
衡量战略
创新三明治这一部分的最后一部分是衡量战略--除了战略愿景和一致的领导力，您还必须制定衡量成功的标准流程。制定创新框架的总体目标是建立一个可重复的流程，用于创造新事物并获得采用（无论是在组织内部还是外部）。要想一次又一次地复制流程，就必须有一个成功的标准。
知识管理、协作和社会学习
创新三文治中最底层的 "面包 "就是信息流。就像三明治的底层面包需要坚固才能将所有东西固定在一起一样，知识管理和社会协作也是如此。
知识管理
掌握知识管理是这一过程中最困难的部分之一--你需要一个按需查找、检索和逻辑共享信息的系统。这可能需要一个先进、适当的工作辅助工具标签系统，以及一个强大的 SharePoint 资源网站。根据不同组织的需求，不同的方法会对其更有效，但无论选择哪种系统，它都必须易于使用和访问，让员工发现自己在工作流程中经常使用它。
协作与社会学习
与知识管理系统紧密相连的是您为协作和社会学习所建立的基础设施。您的人才如何协作和共同学习深深地烙印在您的企业文化中--这就是为什么在制定创新框架之前，3C 是如此重要。
如果你能创造一种环境，让人们相互联系，共同解决问题，分享经验见解，那么你几乎可以偶然发现创新思维。如果你能汇集两三个对问题的深刻见解，然后将这些见解转化为解决方案，你就拥有了创新，诀窍在于将所有这些知识、问题、挑战和见解汇集到一个地方，供人们相互合作和学习。
创新框架：创新类型、清晰流程和衡量标准
现在，我们的盘子（您的创新文化）和两块面包（您的战略愿景、协调一致的领导力、衡量战略、知识管理以及社会学习和协作系统）都已就位，我们终于可以开始组装创新三明治的主料了：您需要的创新类型、您的创新流程以及您的衡量标准。
创新框架的类型
创新可以发生在业务的各个领域，因此，概述创新的目的以及创新的方式非常重要。根据您的需要，您可以为组织的所有要素制定创新框架，也可以只为其中一个要素制定创新框架。
以下是最常见的创新框架类型：
·业务创新：业务创新框架使组织能够识别和创建能够产生价值的新业务模式。业务模式创新框架的目的是确定优势领域和机遇，更好地服务于客户，并通过创造新的收入来源和进入新的市场来获得竞争优势。
·产品创新：产品创新框架是一种结构化方法，可帮助企业成功开发新产品并将其推向市场。它为确定客户需求、设计和开发满足这些需求的新产品以及将产品投放市场提供了一种系统方法。
·流程创新：流程创新框架是一种方法，可帮助组织识别、创建、设计和执行新的和改进的流程，从而提高效率、降低成本和提高生产力。流程创新框架可用于改进财务流程、人力资源程序、信息技术实践等。
·体验创新：体验创新框架旨在创造和提供新的、有趣的客户体验。它们可用于创造新的产品和服务，或为此增强现有产品。最常用的体验创新框架是设计思维，它以换位思考和了解客户需求为基础。
·知识管理创新：知识管理创新是指开发和实施新的方法和技术，使组织能够有效地管理和共享其知识资产。通过采用创新的知识管理方法，组织可以充分利用其知识资本，改进决策，改善员工体验，当然还能推动进一步的创新。
·启用劳动力创新：启用型劳动力创新是指赋予员工权力，使其能够更高效、更协作地工作。它涉及利用技术和独特的实践来创建一个支持员工需求并改善其整体工作体验的工作场所。这通常会提高员工的满意度和留任率，从而大大有利于业务成果。
清晰的流程：创新配方中的可持续成分
您的战略愿景已经涵盖了您希望实现创新的人员、时间和原因，您现在也已经确定了您的目标是哪种类型的创新以及创新将在哪里发生。现在，您必须确定"如何"来实现创新的过程。
这是创新框架的核心，与其他所有要素相比，它需要成为最具可持续性的要素。
你的创新方式必须是一个可重复的、以证据为基础的过程，可以反复使用。
1.发现
2.完善
3.实验
4.合作（反思与分享）
5.实施和采用
根据贵组织的需求、人才情况以及所追求的创新类型，这一过程可能会有很大不同。无论您选择哪种创新方式，都要确保您可以复制这种方式，从而一次又一次地体验创新带来的好处。
衡量标准
衡量标准在创新框架中发挥着至关重要的作用，它使组织能够衡量和评估其创新举措的成功与否，从而在数据的基础上决定是否应进一步推进某项举措。创新指标可分为两类：投入指标和产出指标。投入指标衡量在创新方面投入的资源，如资金、时间和人才；产出指标衡量创新工作的成果，如新产品、服务或流程、创造的收入和客户满意度。
创新框架需要衡量标准，以便：
·跟踪进展：衡量标准提供了一种跟踪创新目标进展情况、找出差距并相应调整战略的方法。
·评估成功：衡量标准使组织能够评估其创新举措的成功与否，并确定它们是否实现了预期成果。
·确定需要改进的领域：衡量标准可帮助组织确定需要改进创新流程或投入更多资源的领域。
·培养创新文化：通过跟踪和报告创新指标，组织可以培养创新文化，鼓励员工为创新进程做出贡献。
使用衡量标准对于确保创新工作富有成效并与组织目标保持一致至关重要。通过衡量创新的投入和产出，组织可以做出以数据为导向的决策，并不断改进其流程。
创新与创新失误：灵活的理由
创新框架要求我们不仅要发明有价值的新东西，还要制定一个路线图来确定和鼓励采用。在这一过程中，灵活应变的能力也至关重要，有时，采用一项创新会阻碍我们在未来做出调整。
如果随意采用，采用阶段可能成为限制创新本身的因素。如果对新事物的采用如此之多，以至于形成了抵制未来创新的生产标准，那么整个行业的发展就会受到阻碍。
这就是我们所说的 "创新失误"。
当创造出来的东西无法适应新的需求，或使我们看不到未来更多的可能性时，就会出现创新失误。
如果您的创新成果不能轻易改变或调整以适应未来的新需求，那么请谨防匆忙将创新成果推向市场或以另一种形式加以采用。
将创新发展为一种能力，从而实现组织转型
你不需要简单地寄希望于创新行为的出现，并神奇地改变你的方法或改变你的行业。你可以通过使用一个可以实现创新的框架，将创新发展为一种能力--这个框架反过来又可以帮助创建所需的工作场所文化，让人们在心理上感到足够安全，从而敢于冒险和尝试新事物。