超期服役家电或超3000万台，江苏如何“以旧换新”？
江楠
家电维修工程师上门“义诊”。人民网 江楠摄
“以旧换新”，将成为今年刺激消费、拉动增长的重要举措。继政府工作报告提出“鼓励和推动消费品以旧换新”后，国务院已于近日印发行动方案，明确支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展“以旧换新”促销活动。作为占全国家电市场1/10的江苏，准备好了吗？
2000名工程师参与“家电义诊”
我国家用电器自2000年开始普及，2009年前后开始第一轮以旧换新，现已进入“增量和存量并重时代”。
“这一轮以旧换新，从上到下的力度都很大。消费者不再是‘缺什么补什么’，而是更注重绿色、智能、时尚等元素。”江苏省家用电器协会秘书长徐学录介绍，江苏超期服役的家电估测在3000万台以上，更新换代的需求和潜力很大。
就在国务院行动方案公布次日，江苏省消费者权益保护委员会、江苏省家用电器协会即宣布启动“2024全省家电免费检测行动”，将选出2000名工程师在全省各市开展“家电义诊”行动。徐学录说，如此活动在江苏省范围内尚属首次。
许华清是这2000名工程师之一。3月27日，他在南京建邺区一老旧小区进行“家电义诊”，他看到的一台空调已经使用22年，压缩机老化严重。考虑使用安全，许华清给出了“以旧换新”的建议。
抱着“能修就不换”的想法，空调的主人刘先生还想再坚持用几年。不过，许华清帮他做了分析：更换零部件需要600元；机器整体的老化不仅增大了耗电量，还存在安全隐患，“国家大力推广‘以旧换新’，算上补贴还是比较划算的。”刘先生最终听从了他的建议，“那就换一台!”
最后一公里问题需各方协力
由中国家用电器协会2020年初发布的《家用电器安全使用年限》系列标准中明确，冰箱、空调的安全使用年限为10年；燃气灶、吸油烟机、净水机、洗衣机等家电的安全使用年限为8年。
“消费者大多是‘不坏不换’，家电用上十几年的大有人在。”在许华清看来，“以旧换新”不仅要让消费者“知道要换”，还要让他们“知道怎么换”并且“换得划算”。
目前，部分消费者在操作环节还存在一些疑惑或问题。南京市民王丹是一名家庭主妇，她准备把家里的旧洗衣机换成“洗烘一体化”的智能款，但发现提供“以旧换新”补贴的线上平台无法体验，线下门店可换款式少、价格高。另一市民李明在处理旧冰箱问题上提出，“我家住六楼，没有电梯，光是找人把冰箱抬下楼，就要花100多元的劳务费。”此外，也有消费者建议，把电视换成投影仪这样的跨类别家电换代，是否可以列入“以旧换新”序列。
解决“以旧换新”最后一公里问题，需要各方协力。为了让“去旧更容易，换新更愿意”，京东五星电器通过旧机免上门费、免拆机费、免清运费，不限品类、不限品牌、不限年限、不限品相，支持跨品类换新和“一站式送新拖旧”服务。苏宁易购联合家电生产企业开展家电以旧换新行动，给予消费者在成交价格基础上立减10%补贴优惠，单件商品最高补贴1000元，单个用户最高补贴5000元，活动持续到5月5日。
南京市商务局相关负责人表示，将联合行业协会，完善家电回收拆旧体系，加快相关回收、拆解产业的培育，规范整治二手家电流通秩序，严禁违规翻新、拆零组装的“三无”产品流入消费市场，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展。
眼下，江苏各地已在通过各类活动给消费者让利。3月12日，2024“以旧换新 换装升级”第三届“苏新消费·家电家装嘉年华”系列活动开启，江苏将举办1000场以上的家电家装系列大型惠民促消费活动。南京将2024年国际消费节的主题定为“焕新季”；无锡启动“太湖购物节”，家电换新最高补贴15%，单户最高可补4500元；南通年初已启动家装电器焕新季惠民活动，电器超市、品牌厂商拿出累计不低于1000万元的专项补贴资金。