穿过暴风雨，看广东农险人如何“打满全场”？
随着广东结束防汛Ⅳ级应急响应，本轮强降雨过程宣告进入尾声，但有一群人仍停不下来。
4月9日，在受灾严重的韶关，仁化县董塘镇江头村的丹霞女蔬菜种植基地内，雨水淹没的一片汪洋终于退去，多台无人机在半空飞舞，人保财险韶关市分公司的农险专员正抓紧开展灾后的查勘、核损工作。
“他们这几天来了三趟，就为了早点给我理赔。”丹霞女农业科技有限公司（以下简称“丹霞女公司”）董事长申丽萍告诉记者，尽管遭遇至少500万元的巨大损失，但保险保障给她送来了温暖。“很感谢农业保险政策，我买种子、请人工等复产的资金不用愁了。”在保险后盾支持下，她重新燃起信心，着手部署灾后复产计划。
事实上，从前期预警防灾，到中期抢险救灾，再到后期理赔复产，广东农险人以“打满全场”的决心奔走一线，为暴雨期间的受灾农企、农户撑起一把把“保障伞”。
这是广东农险业通过“保、防、救、赔”一体化服务，发挥农业生产“稳定器”功能的一个生动缩影。据记者了解，此次暴雨造成的农险报案主要来自韶关、清远、惠州、潮州、肇庆等地，险种以蔬菜种植、鱼、虾水产养殖、柑桔种植等居多。各保险公司均第一时间启动应急预案，开通“绿色通道”，加速理赔、应赔尽赔，为恢复农业生产提供资金保障。
防
预警通知到户，一户都不能落下
“每年入汛后，都是强降雨灾害的高发期。”广东人保财险农业农村保险部有关负责人钟志军告诉记者，在为期三年的农险高质量发展的推动下，行业逐渐树立了以防为先的理念，在本轮暴雨灾害来临前靠前服务，做好防灾减损的风险减量工作，进而有效降低农业生产的损失。
风险预警是第一道防线，为了筑牢这道防线，保险公司纷纷使出浑身解数：
——广东人保财险利用“粤农保” AI 数字农业综合服务平台，实时追踪强对流天气信息，向农户自动发送预警信息20多万条，并将农事信息精准推送给农资农服部门和农户。
——广东平安产险充分利用自研气象平台鹰眼系统DRS2.0，实时追踪强对流天气动态，针对灾害区域的客户精准发出防控暴雨、强风、内涝等预警，并制作防灾宣传指引。
“保险科技的应用，能够更早对某区域的天气进行预判，有针对性地开展防灾工作，确保风险预警通知到户，一户都不落下。” 钟志军指出。农险专员和基层协保员则会进行线下走访，针对不同类型的农户采取相应防灾措施，“比如为蔬菜、农田提前疏通水渠，为养殖户备好抽水机，为鱼塘降低水位、加装围栏，为香蕉做好防风设施等等。”
以中国太保产险韶关中支为例，他们线下重点排查了蔬菜及烟叶的种植大户当前农作物的长势情况、田地的排水设施。同时还开通了24小时客服热线，为群众提供咨询和协助服务。
对于第一道防线的重要性，申丽萍深有体会。“收到暴雨预警消息的当天，我迅速组织了100多人，戴着头灯抢收到深夜，一直把冷库装满，共抢收了10万多斤菜心，挽回了数十万元的损失。”
“与往年相比，除了个别受灾较严重的地市之外，此次暴雨对全省农业生产造成的损失不算严重。” 钟志军指出，目前主要是种植户受灾居多，像蔬菜、柑桔、香蕉等，还有森林险报案。
与此同时，尽管也有淡水养殖、深海网箱等水产养殖险报案，且报损金额不小，但大多数为气象指数型保险触发暴雨预警责任而导致理赔，养殖户实际损失相对较小。
救
闻“汛”而动，分秒必争
4月7日，今年第1号洪水于下午1时左右过境清远英德。当地正值春耕插秧时期，部分农田被淹。当天，英德1小时降雨量破当地同期极值，多处农房受损，农民受灾。
灾情就是命令，一支支保险救援力量集结赶往英德。
在大站镇大塘村，过境的洪峰、雨水形成的内涝已将农田淹没，刚播撒的秧苗也被洪水吞噬。人保财险清远市分公司总经理骆培平带队冒雨赶往受灾现场，工作人员运用无人机航拍技术及“粤农保”工具快速锁定受灾区域，并为受灾农户提供补种秧苗、施肥等帮助，支援复耕复产。
在横石塘镇仙桥村，村民林英想的住房被暴雨侵袭，屋顶破损，家电家具受到不同程度损坏，平安产险清远中支查勘团队罗永聪等一行人第一时间赶往现场救援，同时进行查勘核损，预估政策性农房险赔款3360元。截至4月9日12时，该公司已帮助125户农房受损的农户，并完成相应的查勘定损工作。
在本轮强对流天气中，粤北地区是首先受到影响的，韶关多地内涝、人员被困，社会各界力量共同救援，保险业也在其中。
——中国太保产险韶关中支为被困群众提供安全撤离通道，向受灾群众提供了必要的生活物资，帮助他们渡过难关。
——中华财险韶关中心支公司在韶关始兴县马市镇、顿岗镇、罗坝镇等重点受灾的低洼点定点救援，还租赁抽水机在沈所镇兴仁村等10多处农田低洼点进行抽水排涝，为周边的水稻种植户减少损失。
“我们受灾报案时是清明假期，当时雨势还很大，没想到他们很快就赶来了，还为我们开通绿色服务通道。”申丽萍回忆道，对农险人员随叫随到、分秒必争的救援、查勘效率印象深刻。而这得益于“保防救赔”体系下应急机制的有效运转，农险专员、协保员、拖车、救援车……各类资源有序向受灾地区调度倾斜。
以广东国寿财险为例，其统筹全省应急救援力量超200人次，打破地市限制，划分协助救援区，全省系统共同应对可能出现的灾害案件，以报案增长量划定三级灾害层级，利用各灾害层级对应理赔权限及流程救援机制。
截至4月9日14时，广东人保财险累计在受灾现场投入人员数量644人次，派出查勘车220辆、救援车58辆，提供拖车服务512次；平安产险广东分公司现场投入救援人力369人，查勘车185辆，施救车辆348辆，提供拖车服务355次。
赔
雨还没停，赔款就到账了
“雨还没停，就收到了保险公司的赔款。”4月8日下午，肇庆四会市的水产养殖户朱先生惊讶道。在降雨触发了指数型农业保险的理赔条件后，他和当地的淡水养殖户在24小时内就收到了中华财险肇庆中心支公司的91万元赔款。
而在潮州，黄冈镇汛洲村的深海养殖企业——潮州市荣汛农业有限公司负责人也收到了人保财险潮州市分公司的赔款约15.29万元，这是此次暴雨期间赔付的首单“海洋牧场”保险。“从气象部门出具气象报告，到企业收到赔款，只花了3小时。”潮州人保财险农险专员郑泽武解释道，这得益于省公司理赔、财务等后台部门提供的7*24小时的绿色通道服务。
值得一提的是，上述两个水产养殖险种都是创新型“气象指数保险”产品，与传统农险需以实际损失为理赔依据不同，这类险种只需根据气象部门提供的天气参数，比如风力、暴雨、温度等数值，一旦超过合同约定的阈值，就按照合同约定金额进行理赔。理赔逻辑的不同，让这类产品总能在灾害理赔中遥遥领先。
在这次暴雨中，一向定损难、理赔慢的传统险种的理赔也在刷新纪录。
4月9日，清远连州市星子镇玉竹种植大户黄先生给中华财险清远中心支公司送来一面锦旗，“从报案到理赔，没想到赔款到手这么快，给我们农民吃了一颗定心丸。”而这背后，则是保险科技在赋能。中华财险利用无人机查勘提高理赔精准度，以最快速度完成查勘和定损，同步简化理赔操作流程，提高赔付效率。
钟志军介绍，目前的保险科技可以从源头上建立农业图式管理，利用遥感加智能算法识别提取农作物及大棚分布。这意味着，过去靠人力测绘核算受损面积要花好几天，而现在，农业测绘技术几分钟就能出图，同步计算出估损结果，大大缩短了理赔时间。
与此同时，像广东国寿财险一样，以“速度从快、尺度从宽、手续从简”为原则开展理赔工作，提供7*24小时绿色通道服务，精简理赔资料和流程，也缩短了农户获赔的等待期。
作为一种帮助农业生产应对自然灾害的现代金融工具，农业保险理赔资金到位的速度，直接影响灾后复产的效率。在这方面，广东农险行业凝聚了共识——纷纷开通绿色通道、简化理赔流程，实现应赔尽赔、快赔，保障农企、农户灾后重建、复产资金尽早到位。
“我们已经做好复产安排了，水浸的菜地之前种菜心、芥蓝、西兰花，接下来打算一部分种玉米，一部分尝试做水稻育秧，这块的市场我一直看好，想找机会切入，现在正是时机，至少我不愁买种子、请人工的资金。”申丽萍透露。在保险保障的护航下，遭遇重创的丹霞女公司已经快速调整好方向，跃入农业新赛道。
南方+记者 张艳
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【作者】 张艳
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