二季度,乐信进一步加大消保力度,加强客户服务的数字化和系统化建设,包括:完善标准体系和核查体系,快速核定问题、响应问题;完善消费者协商沟通机制和客服管理制度,让一线客服获得充分授权,快速响应和处理客户诉求;建立多点跟踪的客户服务流程体系,包括出台一系列管理制度、培训、销售行为跟踪流程等,从业务体系源头上提升客户服务体验,更好地保护消费者权益。

在最初的爆料里,轻薄款iPhone 17被命名为iPhone 17 Slim,但后续Mark Gurman正名为iPhone 17 Air。无论是「Slim」还是「Air」,这款新定位的iPhone,最终都指向轻薄化。智能手机的极致轻薄大概可以追溯到十年前,2013年,华为发布了Ascend P6,整机厚度仅6.18mm,打破了当时旗舰机型的轻薄记录;2014年,金立、vivo先后发布了ELIFE S 5.1和X5 Max两款智能手机,分别达到了5.1mm和4.75mm,而后者的轻薄记录,至今暂未被打破。
二季度,乐信进一步加大消保力度,加强客户服务的数字化和系统化建设,包括:完善标准体系和核查体系,快速核定问题、响应问题;完善消费者协商沟通机制和客服管理制度,让一线客服获得充分授权,快速响应和处理客户诉求;建立多点跟踪的客户服务流程体系,包括出台一系列管理制度、培训、销售行为跟踪流程等,从业务体系源头上提升客户服务体验,更好地保护消费者权益。