深圳博物馆金田路馆(历史民俗)。

游客体验文物互动触摸屏。7月22日起，深圳全市范围内133家的旅游景区和文化场馆，全面告别“预约进场”管理模式。

7月22日起，深圳最后两个文化场馆——深圳博物馆金田路馆(历史民俗)、东江游击队指挥部旧址取消预约入场的要求。至此，深圳全市范围内133家的旅游景区和文化场馆，全面告别“预约进场”管理模式，以方便市民和游客入场参观、游览。

不约而至，随性即至。“取消预约入场”的首日与次日，南都记者兵分多路，直击这份无需提前安排的新便利。但同时，一些问题也浮出水面:某些热门场馆在特定时段出现了人流集中的现象，某些游客不预约遭遇场馆闭馆日败兴而归……深圳的文化场馆将如何在便利性和高质量服务之间取得平衡，如何在保持开放姿态的同时确保良好的参观体验，仍然是一个值得持续关注和探讨的话题。

深圳博物馆金田路馆(历史民俗)

取消预约，但安检环节依然严格把控

作为此次全面告别“预约进场”的最后两个文化场馆之一，深圳博物馆金田路馆(历史民俗)一直是深圳博物馆中的流量担当。据官方公众号的相关信息，该馆曾瞬时观众冗余为3500人。

7月23日11点，南都记者来到该馆，发现依然有不少市民陆续前来参观。在炙热的夏日阳光下，人们兴致勃勃地排队等待进入。有工作人员不停地在排队处友情提醒，“不需要预约不需要出示有效证件了。”有排队的市民相互讨论，“要预约的时候，你来过吗?”“不用预约真是好啊!”这样的变化无疑让许多临时决定前来的游客感到方便和轻松。值得一提的是，虽然取消了预约，但安检环节依然严格把控。安检口，不少市民自觉排队等待，整个过程高效且有条不紊，5分钟左右就能通过安检进入展馆内。

场内人流虽多，却未拥挤。扶手梯上上下下的人流较多，也并未影响整体秩序。特设展览《千乘之国——战国时代的中山国》吸引了不少市民。展品周围都有观众驻足观看、拍照或讨论，虽然人多但并未形成拥挤的状态，让人们可以尽情享受这段文化之旅。

特别值得一提的是，入馆前门口的人流牌实时更新，“当前在馆人数3088”，为新进来的游客提供参考，以便更好地规划自己的参观时间。

深圳博物馆古代艺术馆

曾被誉为国内最现代化博物馆

深圳博物馆(古代艺术馆)是“深圳改革开放十大历史性建筑”之一，在上世纪80年代，这里曾被誉为国内最现代化的博物馆。

在博物馆门口，“取消预约”以及“延时营业”的信息清晰可见。7月22日15点左右，游客人数并不多，无需排队，就可轻松自在地享受观赏之旅，几乎忘却曾需预约的繁琐流程。博物馆服务台的工作人员表示，该馆自7月12日就开始试行免预约入馆，暑期期间博物馆会一直营业至20点，游客只需在19点30分前入馆，且全周无休。

走进这座博物馆，映入眼帘的是胶囊厢式电梯，即便跨越了40多年，依旧成了当下的网红。在铜器展馆，一群小朋友在老师的带领下认真描摹那些精美的器皿。有小朋友表示是画室老师带他们来速写，“这是我第一次来博物馆画画。”

现场参观的人数并不多，一对头发花白的老夫妻表示:“这样方便多了，我们可以根据自己的时间安排来参观，不用提前预约，很适合我们这些退休老人。”另一位年轻妈妈带着小学生看展，她则表示，暑假期间可以利用下班时间带小朋友看展，很是贴心。

市民李先生分享了一场不期而遇。当时路过博物馆，正巧天气很热，他和家人进去避暑，意外发现一场辽宋夏金时代瓷作展览。这次意外的文化之旅不仅增添了家庭活动的新趣味，也让他们更加感受到城市文化生活带来的无限可能。　　

深圳市当代艺术与城市规划馆

团队游最爱，峰值时或限流

7月22日，深圳市当代艺术与城市规划馆门口，各式各样的旅游团体汇聚于此，老年人团体、爱国教育团、学生团队，纷纷在“大潮起珠江”面前合影留念。这里是深圳最吸引外地游客的地方，更是展示改革开放辉煌成就的一扇窗口，是“最深圳文旅”定格画面。

深圳市当代艺术与城市规划馆的流线与需要预约时无异，需要从一楼进行安检之后绕过扶手梯进入二楼的展厅。早10点左右，南都记者从排队安检，不需5分钟即可抵达“大潮起珠江”展览馆。

据深圳市当代艺术与城市规划馆的官方公众号信息，试行免预约入馆的首个周六、周日观众量剧增，为确保观众朋友的观展质量和场馆内秩序安全有序，建议各市民游客错峰参观，尽量避开周末的参观高峰期，可选择其他时间段入馆参观。当入馆人数达到两馆限流峰值时(实时人流满4000人)，现场将根据情况实施限流措施，暂缓观众进入。

深圳美术馆

免预约，仍需扫码登记入场

7月23日10时30分许，南都记者来到位于龙华区的深圳美术馆(新馆)走访时看到，在该馆正式实行免预约入馆的第一天，已经有不少市民前来参观。在入口外，深圳美术馆设立了免预约入馆的公示牌，但前来参观的游客仍需要扫码登记入场，公示牌上附有扫码登记入馆的操作指引，在闸机外也有工作人员引导入馆游客扫码。现场游客扫码入馆的速度较快，基本不存在排队的情况。

带着女儿来美术馆参观的市民刘女士告诉记者，她在网上看到免预约入馆，特意前来体验。她表示，这能免去忘记预约无法进场的麻烦，去年她带孩子参观博物馆时就曾忘记预约，“到现场号满了就进不去了”。

此外，还有不少市民表示此前并不知道免预约入馆的信息，扫码入馆的操作指引牌前也常常聚集着人群扫码登记，在深圳工作的张先生就是其中之一。儿子暑假来玩，他当天特意带娃来馆参观。在他的印象里，在其他城市进入美术馆、博物馆等场所都是需要预约的，如今深圳实行的免预约入馆很方便，后续也打算带孩子去深圳其他的文化场馆游玩。

南山博物馆

暑期周末“爆满”，建议错峰参观

23日上午9点55分，深圳市南山博物馆门口不少观众已在排队等候进馆。10点正式开馆，5分钟左右排队人群已进入馆内。服务台前，游客们现场领取“有美玉于斯——山西周代出土玉器展”“太阳的子民——印加人和帝国四方之地”的导览册，进入展馆内领略文化之美。

魏女士是一名老师，在得知文旅场馆取消预约后，她就和朋友开启了暑期文化之旅，“昨天去了深圳博物馆，今天来南山博物馆。来博物馆感受文物背后的文化内涵，也是一种很潮的避暑方式”。

保存完好的羽制外衣、自然干燥的成人木乃伊……李小姐23日当天特意去看“印加展”。“表示不愿周末来南山博物馆。“看了社交平台的分享，周末人太多了。”

新安中学(集团)第一实验学校的高同学在展馆拍下展品照片，分享给没来看展的同学们。“暑期第二次来南山博物馆，6月底预约系统维护升级，当时就不用预约了。两次来看展，小朋友都挺多的。”

南山博物馆服务台工作人员介绍，如遇展厅客流较大情况，工作人员将在现场采取临时客流管控措施。7月22日，深圳市南山博物馆官方微信公众号发布“关于暑假期间周六、周日错峰参观的温馨告示”。其中提到，“鉴于今年暑假期间逢周六、周日，每日观众量都超过1万人次，建议各市民游客错峰参观，尽量避开参观高峰期，可选择其他时间段入馆参观。”

告示还提醒，附近的南头古城博物馆开放时间为周一至周日10点至17点。

不同声音

赞同

“之前有些场馆提前一周都预约不到”

与此同时，网络上的讨论呈现出明显的两极分化趋势。在小红书上，官宣博物馆取消预约的帖子下，不少网友纷纷回复“码住”“刚需!”以表达他们的支持与认同。也有部分网友认为，“取消预约入场”这一举措为市民和游客提供了更大的自由空间，使他们可以更加随心所欲地享受文化之旅。有网友留言表示:“早应该如此了，5·1带父母去博物馆，到处要预约，有些要提前一周多都预约不到。”他的话得到了众多网民的赞同。

担忧　　　　

“玻璃上沾满指纹，不预约也不限流吗?”

与这类评价形成鲜明对比的是，另一些网友则对这项新政策持保留意见。一名近期参观过深圳南山博物馆的用户分享了他的经历:“还是预约吧。昨天去深圳南山博物馆，里面人山人海，根本没办法观看，里面吵死了，玻璃上都沾满了指纹。之前预约的时候挺好的，参观质量高，现在比菜市场还乱。可以不预约，但是也不限流了吗?不管里面多少人都继续往里面放人啊。”此番话引发了一系列关于参观体验质量下降的担忧。更有人提出建设性的建议:“是的，感觉不能一刀切，小馆可以取消预约，大馆可以动态预约。”

记者观察

一场公共文化服务体系大考验

这个暑假，各城市文化旅游业从“取消预约”开始卷起。近期，上海、北京、苏州、成都、杭州等旅游热门城市纷纷宣布，除部分重点景区、博物馆外，其他景区取消预约要求。进入暑期旅游旺季后，“取消预约”在越来越多的城市里蔓延开来。

7月22日起，深圳全市范围内133家的旅游景区和文化场馆，全面告别“预约进场”管理模式，为市民与游客打开了一扇自由畅行的大门，也为城市的文旅活力注入了一股新鲜血液。随着暑期来临，取消预约后，如何让“不约而至”的游客有更好的旅游体验?这一问题引发了广泛关注。如何在提高旅游便利与提升服务质量找到那根微妙的平衡线，是一座城需要共同攻克的一道难题。　　

让“不约而至”避雨也能邂逅浪漫　　

“无需预约”如同拆除了心理上犹豫不决的那堵高墙，大大降低了游客参观文化场所的门槛，那些曾因繁琐手续望而却步的人们，现在可以随心前往。这种变化不仅增强了文化场所吸引力，激发市民对本地文化的兴趣，让逛博物馆成为一种日常；对于外地游客来说，更是无需提前计划行程，使得时间安排更加灵活。

“取消预约”的政策不仅仅是行政上的变革，更是一种生活方式上的改变。试想一下，走在街头，一场突如其来的暴雨迫使你临时进入某个博物馆避雨，却正巧碰上一场精彩展览。这是一种命中注定邂逅的浪漫。“取消预约”，不再被繁琐手续束缚，每一次邂逅都充满未知与惊喜。

在提供自由度与维护秩序之间找到平衡　

在“取消预约”的首日与次日，南都记者走访了多个文化场馆，现场目睹了各个场馆运营井然有序、有条不紊的景象。然而，一些游客因为不需预约，加之误解所有场馆暑期均无休，扑了个空。例如，7月22日(周一)，深圳科技馆便出现了这样的情况。一位市民带着一家老小兴致勃勃来到科技馆，却发现该馆当天闭馆，不得不扫兴而归。在南都记者走访深圳博物馆的当日下午，深圳博物馆瞬间客流增加，有市民发朋友圈，说“排队20分钟才进馆”，“还不如预约呢!”

担忧的声音以及对于更高服务质量的呼声不可忽略。在保证所有人都能自由进入博物馆的同时，如何防止因瞬时客流过多而导致的混乱?又如，在提高服务质量方面，如何通过技术手段进一步优化游客体验?在提供自由度与维护秩序之间找到平衡，是一个需要持续探索的话题。

深圳新景界创景国际旅行社的总经理助理黄楚平在接受采访时表示，取消预约对于旅游行业来说，是个特别好的消息，“取消预约之后，对场馆可能会有更高的要求，例如人流暴增的时候，如何合理分流、路线设置、讲解人员的配置等等。”

“取消预约”表面上看是一次简单的管理动作调整，更是一场对于公共文化服务体系的大考验；“不约而至”为广大市民带来了极大的便利、带来新生活的同时，或会成为促进城市文旅产业健康快速发展的良好契机。

统筹:南都记者 黄璐

采写:南都记者 黄璐 焦明梁 谢萌

摄影:南都记者 霍健斌