8月9日，山东一导游辱骂、地域歧视游客的视频引发关注，视频显示，一名青岛润纳国际旅行社的女导游向乘客说：“如果你穷，你在家不要出来，出来就是你的错。”其还说了涉及四川、河南的地域歧视言论：“四川人（以前）很小气，但是08年地震后，活下来的四川人明白了一个道理，要活在当下，现在他们消费得非常好。”“每个地区非常欢迎河南人，他们懂消费会消费，他们是通过自己行动，把自己脸给挣回来了。”

8月10日，该旅行社回应维度新闻称，表示已经在处理此事，当地有关部门也介入了。

8月11日，青岛市南区文化和旅游局发布情况通报：针对网传“一导游在旅游大巴车上因游客未购物态度恶劣对待游客”视频，市南区立即成立调查组展开调查，下步将根据调查结果依法依规进行处置。

潇湘晨报记者注意到，约一月前的7月18日，该旅行社就被青岛文旅局通报，显示其在7月上半月被投诉19件，主要问题为该社组织的青岛、烟台、威海旅游团组，其宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面纠纷。

潇湘晨报记者於广强 满延坤

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