南海丹灶，佛山市南海区云路灯饰电器有限公司（下称“云路灯饰电器”）二楼车间，自动化设备轰隆运转，员工埋头工作。一侧的员工饮水区旁，一场以产业工人为“主角”的专题协商会正在火热进行中。

南海是制造业强区，不久前召开的南海区委十四届八次全会指出，传统产业是南海的“基本盘”，要“聚焦产业向新深化改革”。而产业工人，是制造业转型升级的软实力，也是发展新质生产力的重要力量。

如何服务好产业工人，助力南海制造转型升级、加速向新？10月17日，南海区政协组织政协委员、企业工会代表、职能部门相关负责人走进企业车间一线，围绕“创新产业工人服务机制，增强制造业转型升级软实力”专题协商，建言资政。

与会人员参观云路灯饰电器有限公司。 通讯员供图

委员建言

着力提升产业工人获得感、幸福感、归属感

成立于1996年的云路灯饰电器，是远近闻名的福利待遇好、管理人性化的企业。每月1号员工固定休息、每周双休、重体力的生产环节全部替换为自动化智能化设备……云路灯饰电器总经理陈崎峰表示，成立28年来，企业从未拖欠过员工工资。即便是新冠疫情暴发的三年期间，也没有降薪裁员，反而提高福利留人。

图为专题协商会现场。 通讯员供图

公司的做法拉满了员工的好感。“我们几乎没有员工流失，成立至今也没有发生过一起员工上访或劳动官司。”陈崎峰认为，公司对员工的尊重与用心，赢得了员工的信任，也让员工释放出更大的能动性，“今年业绩预计有50%以上的增长。”陈崎峰表示，这与员工优异的表现分不开。

佛山顺丰速运有限公司党委书记、工会主席吴晓涛有类似的观点：“把工会的工作做扎实，把员工的权益保护好，真的能够让企业得到更好的发展，实现双赢。”

据其介绍，目前佛山顺丰有员工超1万人，分布在200多个网点里。庞大的员工群体，带来多维度复杂的矛盾，且点多面广、涉及问题广泛复杂。为了有效解决矛盾，佛山顺丰采取沙漏工作法，将基层一线员工放在沙漏顶端，以保障员工合法权益为中心、解决员工需求声音为导向，各管理服务层级依次排序，确保员工的声音、问题都可以像沙漏里流沙一样，一层层向下“流动”，并得到逐级解决，最终将矛盾纠纷化解在企业内部，实现职企双方和谐发展。

“为了确保懂基层、愿意听取基层员工声音并切实予以解决，我们的基层管理者75%来自一线员工。”吴晓涛说。

在南海区政协委员，瀚蓝环境股份有限公司纪委副书记、工会主席伍志雄看来，畅顺成长通道、改善工作环境、丰富工余生活，是做好员工服务的要点。如瀚蓝环境就通过开展有限空间作业、环卫机械技能比赛等培训和竞赛形式，提升职工队伍的素质能力，助力个人职业发展；通过智能化设备引入、AI技术应用、物联网智能系统升级等措施，让产业工人减轻劳动强度，改善作业环境；通过建立兴趣小组，在企业内设置图书室、健身房、乒乓球室、篮球场甚至羽毛球馆等，丰富员工休闲娱乐生活。

除此之外，南海区政协委员，磐鲲港口集团副总裁、工会主席白喜萍认为还要注意加强产业工人的社会保障，提高其养老、医疗、失业等方面的待遇。同时建议进一步加强对企业的监管，确保劳动者的各项权益保障措施得到有效执行。

不难发现，努力提升产业工人的获得感、幸福感、归属感，是区政协委员与企业工会主席们发言的焦点。

部门回应

持续创新服务，为职工创造乐业安居好环境

南海是改革开放的先行区，全区产业工人总数超123万人。他们是南海社会财富的创造者、南海产业发展的主体力量，也是南海创新创造的生力军。

作为全国首个GDP过千亿的镇街，狮山常住人口过百万，其中超过50万是产业工人。狮山镇总工会主席马江平介绍，狮山以工人文化宫狮山宫为主阵地，在产业社区以及产业工人集聚的村居、企业、物流园区、新业态企业等建立30多个职工服务站点。每年投入近300万元，通过购买服务的方式，聘请专业的社工组织为产业工人提供包括心理驿站、职工夜校在内的多元化、个性化服务。

未来，狮山还将继续聚焦区域性行业工联会和新业态劳动者权益，持续推动行业集体协商与行业调解服务工作，完善劳动者权益保障制度。同时持续构建一体化困难职工帮扶体系，为产业工人创造更好的工作环境和生活条件。

在南海区人力资源和社会保障局副局长肖筱刚看来，企业和谐稳定是社会和谐稳定的基础，而和谐的劳动关系是企业稳定发展的基本条件。近年来，南海进一步转变政府职能，加大对小微企业服务力度，规范小微企业用工管理，助力小微企业构建和谐劳动关系、实现健康可持续发展。不仅如此，该局还针对小微企业，推出免费的劳动关系托管服务，助力其建设和谐劳动关系。

作为产业工人的“娘家”，近年来南海区总工会大力推动25人以上企业建会工作，目前全区已新建工会1310家，提前一年完成市下达的总任务；累计成立新业态企业工会33家，会员超2.2万人，有效扩大了工会组织覆盖面。

而在权益保护方面，南海区总工会建立劳动争议裁调对接机制，通过区、镇（街道）两级劳动人事争议调裁审一体化中心，派驻工会特约律师进入调解中心，为产业工人提供及时有效的法律援助和调解服务。今年以来，累计调解案件7994宗，成功调解3745宗，总金额高达8801万元，有效维护了职工权益。

在素质提升方面，南海区总工会推动企业建立和完善职业技能培训体系，并与职业院校及培训机构紧密合作，为产业工人提供丰富多样的学习机会和平台。今年上半年，已成功举办19场职工技能竞赛，吸引超过53710名职工参与，涉及企业336家，开展赛前培训近20场次，培训职工近2000人次，238名职工通过比赛荣获技能等级证书。

南海区总工会党组副书记、常务副主席区文满表示，将继续深入开展主题劳动和技能竞赛，计划全年组织更多系列赛事项目，助力产业工人技能提升，为构建具有南海特色优势的“三高四新”现代产业体系提供更加有力的人力支撑。

撰文：黄艳姿 麦盛彬

【作者】 黄艳姿

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端