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撰文/夏芒

与消费者建立深度链接，是商业项目行稳致远的不二法则。

如何在边际效用递减的商业市场中，探索和激活目标客群的痛点，早已成为当下各个商场面临的首要难题。

对于专注年轻群体的商场来说，更是需要使出浑身解数来察觉和适应瞬息万变的消费趋势和市场变化。

作为多元化的「年轻力生活方式中心」，杭州大厦501城市广场(下文简称501)正是捕捉潮流趋势的一把好手。凭借多元开放的服务定位、与时俱进的运营理念，开业8年，501仍是杭州最具年轻活力的商业项目之一，保持着良好的发展态势。

强化商场跟商户、跟消费者之间的互动正是501各项经营活动的重心。回顾历年店庆策划，「宝藏之城」、「杭州首届汉堡节」......501持续深入挖掘用户需求，顺应趋势，及时应变，赢得了市场的诸多好评。

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商场、商户、消费者联动

客流销售创新高

2024年，二次元以强劲势头席卷商业地产行业。501自然不会错失这次与目标客群建立链接的绝佳时机。八周年店庆期间，501面向消费者推出动漫嘉年华活动，举办了包括超人气coser见面会、正版周边限时快闪店、次元音乐盛典、宅舞燃歌比赛、万圣节cosplay大赛、谷子市集、万圣节剧本杀在内的多项活动。

从销售来看，店庆三天总销售再度铸就新高，同比增长6.8%，客流同创历史峰值，日均增幅59.5%。通过此次活动，501再次展示了专业的策划和运营能力，也为商业项目布局二次元提供了一个崭新的样板。

活动前期，通过线上+线下渠道联合预热。其中线上以哔哩哔哩、小红书、抖音为主要宣传阵地，活动相关曝光量达270万+，重点选择二次元垂类，本地生活、颜值探店等内容发布，输出与动漫嘉年华相关的分享及攻略，增加曝光度，触达更多对二次元文化感兴趣的潜在消费者。

在线下，501则联动商户超前预热，推出团券、大额补贴、会员抽奖等活动，重点布局餐饮业态，瞄准周边客群的消费需求，形成有效转化，提前营造浓厚的店庆氛围，为动漫嘉年华的成功打好基础。

活动当天，兔丸没烦恼、林杰等一众知名COSER的到场，点燃了现场热度，也将活动进程推至高潮。活动期间，501人流如织，慕名而来的消费者挤满了谷子市集和周边快闪店。

“谷子经济+餐饮”的联动，点燃了“年轻力+烟火气”的消费激情，新鲜的二次元血液，为商场带来了更多流量和机会，也带来了销售和客流均创新高的佳绩，其中既展现了501作为商业社交空间的吸引力，也传达了501对捕捉当下潮流娱乐元素的敏锐性。

这得益于501长期对年轻消费方式的关注，围绕“年轻力生活方式中心”的定位，501格外强调营销活动的社交属性，注重打造商场、商户、消费者之间的有效互动，成为不少品牌活动、展览演出、团体活动的首选。

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持续挖掘潮流元素

打造多元社交生活空间

除动漫嘉年华之外，501早已通过一系列活动展现出独特的年轻力和包容性，如虫二手账市集、《时空中的绘旅人》线下打卡活动、曹杨生日大屏应援、麦当劳×绝区零联动等。动漫、手帐、追星、乙游、联名等诱捕年轻人的利器，在501都得到了巧妙运用。

以近期举行的麦当劳×绝区零联动为例，包括北京、上海、广州、深圳等，该活动的全国旗舰店仅有6家。杭州大厦501城市广场店是杭州唯一的旗舰店，相较主题店，旗舰店的活动氛围更加浓厚，拥有更多主题周边，包括吧唧、金属徽章、钥匙扣、镭射票等谷子，吸引了大量游戏玩家蜂拥而至，为501增添了更多年轻活力。

众多活动、市集在501的落地，不仅体现了品牌对商场影响力的认同；也代表着消费者对商场活力的高度认可。在持续输出多元文化和理念后，501也强化了与消费者、品牌之间的联结，将营销活动从感观方面的体验升级为情感层次的链接，从注重体验感和个性化的消费场所跃升为与时俱进的多元化社交生活空间。

同时，随着景昙路漫生活街区这一开放式街区的商业势能逐步释放，501的区位优势再度增强。

2022年，“501景昙路漫生活街区”成为首批入选浙江省文化和旅游厅部署实施的“文艺星火赋美工程”试点单位。如今，景昙路漫生活街区已成为不少街头艺术展示展演活动的热门场地。与此同时，501再次对景昙路漫生活街区进行深度挖掘和开发，通过「粉丝经济+夜经济」的加持，增加客流，刺激消费。

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丰富年轻业态

保持商业活力

通过活动激活客流，再通过各种场景搭建，触发消费需求，是商场保持活力的法宝，而业态和品牌的组合矩阵则是稳定客流的王牌。

开业8年，501持续关注年轻群体的喜好和需求，凭借对消费趋势的前瞻视角，以餐饮、亲子、配套、医疗4大强势板块为基础，不断微调，持续保持市场活力，带动销售增长。

2024年，501的品牌调改中餐饮业态活力最为旺盛。作为城东著名的宝藏美食打卡地，在小红书平台上搜索“杭州大厦501广场美食”，共有42万+篇笔记。从分类来看，烘焙、奶茶、米线、火锅、面条等热门品类的网红品牌在其中均有呈现。

8周年店庆期间，汀记冰室、成都你六姐、仟仟多乐、春风食堂等一批最新入驻的知名餐饮品牌纷纷亮相，为周边客群精心烹制出一道道更为新鲜、多元且充满惊喜的消费体验大餐，全方位激活了区域消费活力。

此外，得益于黄金珠宝、数码3C的超值礼券等活动，零售类特别是黄金饰品的销售额拉升显著。黄金品类品牌仅用店庆三天的时间，达成整月销售业绩要求。

值得注意的是，在基础的4大板块之外，501在潮流、科技、娱乐等贴近年轻群体的业态上也有拓展，延伸出了4+X业态模式。此处的X指代二次元、生活方式、主理人品牌等等，入驻品牌包括intoyou、小米su7城市展厅、大神电竞等。