从百度璩静到极越徐继业,大厂公关为何频频翻车?
创始人
2024-12-27 03:01:41
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又一个公关负责人因为自己的“不当言论”被开除了。

12月20日,还在风口浪尖上的极越汽车通过邮件发布了“员工违纪行为通报”。

极越汽车表示,公司出现危机以来,公关负责人徐继业不仅没有维护公司和员工声誉,反而在12月19日工作组努力促成、员工焦急等待补偿方案的时候,在其朋友圈发表分裂员工的不当言论,对员工感情及公司团结造成巨大伤害。

公司认为,徐继业严重违背“利他主义”的企业文化准则。公司依据《员工手册》相关规定,予以徐继业单方解除劳动合同的处理,并通报批评。

在极越汽车多部门“原地解散”后,12月17日,曾有自称为极越汽车员工的网友,写下“万字贴”,细数极越汽车内部问题,将矛头直指极越CEO夏一平,称他是“勤奋的昏君”。

对此,徐继业在12月18日发了个朋友圈,力挺夏一平:“这个公司走到今天,就都是老板的问题,任何一个员工都没有责任?”并将夏一平比作英雄,将员工比作苍蝇。

徐继业的朋友圈截图被传播后,立即引发了网友的强烈反感和批评。许多网友认为,徐继业的言论不仅是对员工的不尊重,更是对企业文化的扭曲和破坏。

最新消息显示,12月21日,徐继业在微博发文,确认离开了极越。

近年来,类似徐继业这种,公关负责人因为自己言论翻车的事情屡屡发生。

今年5月份,百度“公关一号位”璩静因个人短视频里的“不当发言”被顶上热搜,最终被百度开除。

去年年底,小鹏汽车公关负责人徐静因被记者的朋友圈发言所刺痛,继而怒怼记者“不懂财报”,最终令自己和公司都被陷入“过于傲慢”的质疑。

网友比喻,公关本应作为舆论场的灭火人员,反而自己出了错,最终引来网友的怒火烧了自己家的房子。

有观察人士指出,公关负责人之所以会刺痛网友,是因为他们自身作为精英主义者,在公开发言时,不可避免地落入到了“精英主义”叙事的陷阱。

比如,极越汽车的徐继业国内名校毕业,又有海外留学经历,毕业后就入职国内一流媒体,又在多家互联网公司担任过中高层,其履历称得上精英中的典范。

璩静同样如此,她先在央媒任职,后去了华为和百度,被曝光年薪千万,完全符合霸道总裁的设定,在单位里也“一姐”味十足。

所以在璩静的视角下,“不加班就没法升职涨薪” “我们的同学甚至连自己小孩子的出生都会错过”。徐继业更是将员工比喻为苍蝇,将CEO捧为了英雄。

作为精英主义者,徐继业们往往将成功的原因归结给了自己的努力。

他们面相公众讲道理时,希望将自己的“努力”的一面传达给大众,却往往选择性忽视了自己的家庭背景,以及所处的时代风口和个人际遇。

这种言论在现实中可能会被倾听,但在舆论世界里则往往起到相反的作用。

厦门大学邹振东教授在《弱传播》一书中做了两个定义:一是现实中的强势群体就是舆论中的弱势群体;二是舆论世界是情胜于理的传播世界,简单说舆论是不讲道理的。

也就是说,面对大众时,高高在上的“传道”往往并不奏效,真正可以拿来交流的是情感和“人味”。

尤其面对一个转型的时代时,之前一些大佬的战略,一些高管的才能,一些过去方法论已经难以奏效。

当“精英主义者”失去了宣讲成功经验的合理性和底气,但他们被“精英主义”的认知禁锢,不能放低姿态为大众带来情绪价值,因此很容易因为过于自信的发言触怒到大众。

这也解释了,小米集团雷军的“接地气”式发言能够受到年轻人追捧。而同样作为“精英”的夏一平们,却轻易地在舆论场里翻了车。

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