央广网北京3月9日消息（记者 陈越）在2025年全国两会现场，“心理健康”再度成为高频热词。目前，心理健康问题正成为跨越年龄、地域与阶层的社会性挑战。世界卫生组织数据显示，全球约10亿人受到精神健康问题困扰，其中抑郁和焦虑是最常见的心理健康障碍，每年导致超过1万亿美元的经济损失。在中国，心理健康问题已呈现出全年龄段的蔓延趋势：青少年群体中抑郁问题日益普遍，职场人群面临焦虑困扰的比例显著增加，而老年人因孤独引发的心理问题也持续攀升。面对这一严峻挑战，如何构建系统化、多层次的干预体系，成为代表委员及行业专家的热议话题。

拆掉“心墙”：从认知觉醒到行动突围的心理健康攻坚战

近年来，公众对心理健康的认知逐渐摆脱污名化。北京大学第六医院主任医师黄薛冰指出，“精神内耗”等热词的流行，既折射出高压社会下的集体焦虑，也标志着心理健康知识普及的进步。然而，识别障碍依然存在——约60%的焦虑患者因头痛、心悸等躯体症状首诊综合医院，辗转多年才确诊精神问题。这种“身心分离”的诊疗困境，凸显了社会支持网络的薄弱。

全国政协委员、香江集团董事长翟美卿在工作和调研中发现，中小学生心理健康问题日益凸显，焦虑、校园欺凌等时有发生，严重威胁青少年的健康成长和社会的和谐稳定。翟美卿在接受央广网记者采访时表示，建议通过建设社区心理驿站、互联网心理咨询等方式提供支持补充，形成青少年心理健康服务的多元协作机制。

北京大学第六医院潘成英则从临床视角补充了当前诊疗现状的挑战：“中国精神卫生调查显示，我国成人抑郁障碍终生患病率为 6.8%，其中抑郁症为 3.4%，目前我国患抑郁症人数 9500万。但目前国内抑郁症的就诊率仅9.5%。许多患者因病耻感或认知偏差，选择综合科室或放弃就医。”她提到，国家正通过加强专科医院建设、培养青年医生梯队、增设诊疗单元等措施缓解“挂号难”问题，并呼吁公众打破对心理疾病的污名化认知。

构筑全周期心理健康防线：科技如何为心灵“织网”？

近年来，国家层面持续加码心理健康建设。教育部等十七部门联合印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023-2025年）》，强调构建“预防-监测-干预”全流程体系。国家卫生健康委将2025-2027年确定为“儿科和精神卫生服务年”，推动拓展心理健康和精神卫生服务，对重点人群有针对性普及心理健康知识；并提出，今年“每个城市至少有一家医院提供心理门诊、睡眠门诊服务；推进全国统一心理援助热线12356的应用；全国举办超过5000场次国家和省市级专家心理健康知识讲座。” 现在北京、上海、浙江等18个省份已开通“12356”心理援助热线，其他省份正有序推进相关工作，全力为公众提供更加优质便捷的心理健康服务。

但当前心理健康问题依旧存在资源分配不均和专业支持不足的矛盾。翟美卿表示：“农村和偏远地区的问题尤为突出，这些地方心理健康教育资源匮乏，专业教师数量不足，难以满足实际需求。特别是一些偏远地区学校仅有1名兼职心理教师，面对全校数百名学生，难以提供有效的心理辅导。”

在资源分布不均的现状下，数字化工具成为普惠服务的重要抓手。以京东健康为代表的互联网医疗企业，正通过“平台+专业+公益”模式填补服务空白。据京东互联网医院心理服务中心负责人岳鑫介绍，京东健康打造的“医生+药物+心理咨询”三位一体平台，连接全国6000余名精神科医生与2000名心理咨询师，用户通过日常使用的京东APP搜索“京东健康心理”，即可获得从在线问诊到用药指导的一站式支持。岳鑫介绍，为了保证服务质量，京东健康建立了严格的监督和评价机制。平台不仅严格筛选医生和心理咨询师，确保他们具备资质认证和丰富的专业经验，还设立了专业评估、用户评价和反馈系统。

翟美卿表示：“确保线上服务的专业性，首先需要建立严格的资质审核机制，确保心理咨询师具备专业资质和丰富的实践经验。同时，通过线上培训和定期考核，提升咨询师的专业水平和服务质量。此外，可以引入人工智能和大数据技术，辅助心理咨询师进行问题诊断和干预方案制定，提高服务的科学性和有效性。”

技术突破更体现在危机干预的前移。2024年，京东健康全新升级的AI心理陪伴师“聊愈小宇宙”，通过语义分析实现危机预警精准度提升40%，配合解压游戏、24小时在线疏导等功能，为高危人群筑起“数字防护网”。但开发团队也划出红线，“AI绝不替代医生诊断，一旦识别高风险对话，5秒内转人工介入。” 岳鑫表示。

潘成英认为：“互联网医院和AI技术能突破时空限制，帮助偏远地区患者和上班族便捷获取服务。我们医院也通过直播科普、在线问诊等形式，每年为超万名患者提供远程支持。”她同时强调，人工智能需与人工干预结合，“例如AI可辅助筛查高风险人群，但最终诊断必须由医生完成，确保治疗的严肃性和安全性。”

心理护航“合伙人”：家校医社联手破题

青少年与老年群体是心理健康服务的重点对象。翟美卿呼吁，将学生心理筛查纳入年度体检，并通过立法明确家校医社协同责任。与此呼应，京东健康发起的“童心茁壮”项目已在12个省份乡村学校建立心理工作站，为3.6万名儿童提供远程筛查与会诊；针对大学生设计的“心理剧工作坊”“正念训练营”，则以同龄人易接受的形式提升求助意愿，覆盖高校超50所。

专家指出，青少年心理健康需凝聚“家-校-医-社”四方合力。全国人大代表刘希娅建议，社区应引入专业心理服务人员，为家庭提供咨询支持；全国人大代表黄花春则呼吁建立医教融合数字平台，打通筛查、转诊、跟踪全流程。京东健康等互联网医疗企业的实践表明，数字化工具不仅能突破时空限制，还可通过数据互联提升服务效率，如心理垂类大模型的应用为早期干预提供新路径。

心理健康不仅是个人成长的基石，更是社会可持续发展的关键。随着政策落地、技术创新与公益力量的交织，多方协同的生态网络正逐步成型，为青少年构筑起更具包容性与支持性的成长环境。