近日，家住南京市秦淮区的朱女士向扬子晚报“紫牛问政”平台反映，2015年购入了秦淮区瑞金路8号小区一处七楼、顶层的住宅，但在2019年以后，家中墙面的裂缝越来越多。对此，她多次向秦淮区住房保障和房产局反映，但至今仍没有结果。近六年来家中裂缝越来越多，每天过得提心吊胆。

朱女士介绍，买房过户时，原房主曾告知她，楼下六楼的邻居曾拆除过客厅的承重墙，后用槽钢进行加固。入住后，她也发现了家中墙面存在一些细小裂缝，但因装修重新粉刷了墙面，所以并未在意。但在2019年之后，家中裂缝越来越多，客厅地面、厨房、外墙都出现了，如今每天过得提心吊胆，毫无安全感。朱女士遂向秦淮区房产局反映此事。

多次向区房产局反映求助，却遭遇“重重困难”

朱女士告诉记者，本希望在维权过程中得到区房产局的帮助，可却始终遭遇“重重困难”。

经过她坚持、持续反映问题，到了今年4月，终于有检测机构的工作人员上门核查她家的裂缝情况，但该核查报告只记录了房屋有裂缝的现状，未表明房屋是否安全等结论，她也无法据此确认自家房屋裂缝是否和楼下住户曾经拆除承重墙有关，起诉也就没有证据。

今年4月，区房产局工作人员向她提供了一本南京市房屋安全鉴定单位名录，让其自行自费找检测机构出具检测报告，但她和名录上多家机构联系后，这些机构均表示，只有承接整栋建筑的检测，才能出具完整报告，无法为单户检测。

今年5月6日，在与区房产局的再一次沟通中，该局工作人员又称，她家墙面裂缝未必是由楼下拆承重墙所致，也可能是建筑质量问题，区房产局会安排检测机构，但什么时间不确定。

朱女士表示，她现在已对秦淮区房产局办事效率、为民服务的能力深感失望。“已经六年过去了，房屋裂缝越拖越多，问题越来越严重，如果早几年他们能主动作为处理问题，哪至于现在这样？”

区房产局称：2018年前未禁止拆承重墙，无法追溯调查

根据朱女士反映的上述情况，记者联系了秦淮区房产局。该局办公室一名工作人员表示承重墙相关事务需咨询房产管理科，并提供了该科室两个联系电话，还留下了记者联系方式，表示会回电。然而，自4月28日至5月6日，记者近10次拨打秦淮区房产局房产管理科的两个号码，始终无人接听，亦无人给记者回电。

直到5月7日，记者再次联系秦淮区房产局，终于接到该局房产管理科回电。

该局房产管理科一名工作人员表示，六楼住户当前未进行施工且不配合参与调解，因此属地街道和区房产局工作人员无法入户核查其是否曾拆改承重墙。而且《南京市房屋使用安全管理条例》自2018年1月1日起施行，此前没有禁止拆改承重墙的规定，行政法规不溯及既往。

然而记者查询了2007年4月实施、2018年1月1日废止的《南京市城市房屋安全管理条例》。其中第三条规定：“区、县房产行政主管部门按照职责分工负责本辖区房屋安全管理工作。”第六条规定：“房屋所有人或者使用人未经市房产行政主管部门许可，不得从事下列行为：（一）拆改承重梁、柱、板和基础结构；（二）拆除承重墙或者在承重墙上开挖壁柜、门窗洞口。”

那么，如果六楼住户一直不配合入户核查，朱女士反馈的问题是否又要再拖几年？该工作人员表示，区房产局目前正在进行协调处理，未来可能会视情况通过街道协调或联系公安部门协助，对六楼住户进行入户检测。至于何时开展，目前无法给出时间上的明确答复。

对于事件后续进展，“紫牛问政”平台将持续关注。如果您有相关线索，欢迎致电025-96096热线电话。

扬子晚报/紫牛新闻记者 王夕悦

校对 盛媛媛