智界蓝牙钥匙需自费引争议 同属鸿蒙生态为何问界标配我买单?
创始人
2025-05-20 18:02:36
0

2025年5月,鸿蒙智行App推出智界车型蓝牙遥控钥匙团购活动,原价719元的钥匙限时优惠至498元。本是常规促销,却掀起用户不满浪潮。部分智界车主发现,同属鸿蒙智行生态的问界、享界等车型均标配蓝牙钥匙,而智界用户却需额外付费购买,质疑品牌存在"同门双标"。

从配置差异看,问界全系标配蓝牙遥控钥匙,而智界交付时仅提供数字钥匙(手机/手表)、NFC卡片钥匙及机械钥匙。这一区别迅速引发舆论关注,有用户在社交平台直言:"都是鸿蒙生态,为何智界要搞特殊?"部分行业媒体也介入调查,试图厘清事件背后的产品策略逻辑。

官方回应 配置差异的合理性解释

面对争议,鸿蒙智行官方 客 服 做出了回应。核心观点可归纳为三点:

首先就是,智界作为定位更前沿的智能汽车品牌,在产品定义时更侧重数字化交互体验。交付时标配的数字钥匙、NFC卡片钥匙已能满足90%以上用户的日常使用需求。以智界S7为例,其搭载的鸿蒙智能座舱支持手机无感解锁、远程控车等功能,年轻用户群体接受度极高。而蓝牙遥控钥匙作为物理钥匙的一种,更多是为中老年用户或习惯传统钥匙操作的人群提供备选方案,属于自愿购买的选装配置。

其次,智界汽车不存在"双标",此前销售的智界车型从未配备过蓝牙遥控钥匙,该配置仅问界车型标配。这一差异源于不同品牌的产品规划:问界诞生初期便保留了传统燃油车用户的使用习惯,而智界从立项起就以"无钥匙化"为核心卖点,试图推动智能交互方式的普及。从供应链角度看,问界的蓝牙钥匙模块与整车平台同步开发,而智界后期通过生态整合推出选装方案,两者研发路径完全不同。

最后就是,针对用户关于"为何不赠送"的质疑,官方承认已收到大量咨询,并正在记录投诉信息以反馈给产品部门。 客 服 特别指出,若未来有配置调整或赠送活动,将第一时间通过官网公示。这一表态虽未承诺具体措施,却释放出品牌愿意倾听用户声音的积极信号。

用户视角 情感诉求与理性选择的平衡

站在用户角度,对"双标"的质疑并非完全基于功能需求,更多是情感层面的公平性诉求。加入鸿蒙智行生态的用户,往往期待获得一致的品牌体验。当问界用户无需额外付费即可拥有蓝牙钥匙,而智界用户需自费购买时,难免产生"被区别对待"的感觉。这种心理在苹果生态用户中也有体现:iPhone用户常因配件兼容性问题产生对品牌的一致性期待。

部分用户担忧,今日的选装配置可能成为明日的标配,导致自身车辆"变相贬值"。例如,2023年某新势力品牌曾对高阶智驾系统实行选装,一年后改为全系标配,引发早期车主不满。这种行业现象加剧了用户对选装策略的警惕性。

从使用场景看,智界标配的数字钥匙已足够便捷。实测数据显示,其蓝牙钥匙的有效控制距离为30米,与数字钥匙的远程控车功能形成互补,但日常使用频率不足15%。对于多数年轻用户而言,手机不离身的使用习惯使得物理钥匙成为"冗余配置",而中老年用户则可能更依赖传统交互方式。

车德钢总结:

智界蓝牙钥匙争议,本质是智能汽车转型期传统与创新碰撞的缩影。从机械钥匙到数字钥匙,再到未来的脑机接口控车,汽车交互方式的变革必然伴随用户习惯的迁移成本。对于品牌而言,关键在于以透明的沟通消解误解,以灵活的机制响应需求,在技术创新与用户情感之间找到最佳平衡点。正如智能手机淘汰实体键盘经历的阵痛,智能汽车的"去钥匙化"进程,也需要行业与用户共同谱写新的交互文明。

在智能汽车竞争白热化的当下,每一次争议都是品牌进化的契机。智界此次争议或许能推动行业重新审视配置策略的底层逻辑,而这,正是智能汽车走向成熟的必经之路。

相关内容

碳足迹标准,为何这么急
2024年以来,我国碳足迹工作起步即加速,与碳市场一道成为“双碳”...
2025-06-30 11:21:25
引爆共鸣方法论:如何赋予文...
第4582期三川汇文化科技 情绪价值,如同文创产品的心跳与灵魂。在...
2025-06-30 03:02:46
原创 ...
Skype正式关停! 这是微软上个月的公告,但估计如果小编不说,大...
2025-06-27 18:20:59
有道AI答疑笔,为何要花千...
来源|多知 作者|冯玮 本周三,网易有道公众号推文称AI答疑笔启动...
2025-06-27 17:01:38
华为再度牵手金鸡奖!为何国...
与前两年在硬件上取得飞跃性提升不同,今年的手机影像显得更为「低调」...
2025-06-25 18:21:24
原创 ...
文/科技说说 香港拍卖会上,一只薄荷皮肤的Labubu以108万元...
2025-06-25 14:02:30

热门资讯

存款利息怎么算?湖南农商行存款... 导读湖南农商行存款利息怎么算?湖南农商行作为湖南最大的股份制银行,它是一家地方性、集约化、国际化、股...
金三角李国辉,率领三千残部打败... 原标题:金三角李国辉,率领三千残部打败泰国政府军,到台湾后结局如何? 解放战争...
处暑节气如何做好养生?这些秘笈... 原标题:处暑节气如何做好养生?这些秘笈请收好 处暑的天气多变,可能给我们的身体...
原创 婴... 在宝宝的成长过程中,奶粉作为重要的营养来源,其选择至关重要。那么,什么样的婴儿奶粉比较好呢?奶粉的营...
新农保一年缴费180元60岁后... 导读新农保一年缴费180元,60岁后能拿多少钱呢?我们这一个月是208块。农村大多是买这种农保吧,刚...
孕妈检测出胎儿没有“胎心”究竟... 原标题:孕妈检测出胎儿没有“胎心”究竟为何?多半是这4种原因,预防下 昨天小樱...
原创 如... 肺是人体非常重要的器官,空气中的很多灰尘和垃圾都会随空气进入肺部,所以肺部的清洁是非常重要的。我们可...
立春节气如何养生? 原标题:立春节气如何养生? 今天是2024年2月24日,阴历腊月二十五,今日立...
激光术后护理指南:如何科学恢复... 二氧化碳激光是一种常用于去除瘢痕、色素沉着、皱纹和其他皮肤问题的治疗方法。它通过发射高能量的二氧化碳...
邢台农商银行存款利率表:一年期... 导读邢台农商银行现在的利率表:一年期2.25二年期2.85三年期3.45。农商银行原来的利息比这高好...