亚马逊新规再次调整，美国站、加拿大站和欧洲站已经正式实施高退货率标签政策。根据亚马逊官方声明，平台通过对比同类商品平均退货率，对销量大且退货率显著高于建议退货率的商品加注“高退货率标签”，并在商品详情页醒目位置展示。如果标签商品退货率持续攀升，亚马逊将直接下架相关ASIN。卖家需立即自查整改才能重新上架商品，否则库存将陷入滞销困境。

亚马逊高退货率标签

亚马逊也为卖家提供了明确的自查路径。

自查方式一，查看邮件、绩效通知，如果收到标题为《防止您的商品信息上出现“经常退货的商品”标记》的邮件，邮件中会列明有风险的商品，以及商品存在的问题和降低退货率的建议措施。例如某首饰类产品因缺乏链条材质说明被警告，平台建议在五点描述补充材质信息并标注适用人群。

自查方式二，通过“买家之声”快速自查全店商品，了解高退货率的原因。“买家之声”面板清晰标注了三种状态：“无标记”表示安全；“存在风险”表示商品可能被标示“高退货率标签”，建议卖家定期监控，及时优化；“是”则代表此商品已有“高退货率标签”，建议卖家马上采取行动，想办法降低退货率以移除标签。卖家可以点击“查看详情”查看三个关键数据：ASIN近3个月与12个月的退货率、平台建议的退货率基准线、买家集中反馈的退货原因。

亚马逊高退货率标签新规

当发现商品处于“存在风险”或已被贴高退货率标签时，卖家必须迅速行动。平台明确表示：若退货率降至建议基准线附近，系统会自动移除标签；即便尚未达标，只要退货率呈现持续下降趋势，也可能提前解除风险状态。

易仓ERP也为卖家提供针对性的解决方案。易仓ERP的退货分析模块支持按sellersku、ASIN、父ASIN等多维度统计全站点退货数据，快速定位问题商品；ChatGPT评论分析自动抓取商品最近300条评论，提炼产品优缺点和退货主因；产品分析面板跟踪SKU退货率情况；易仓ERP的运营风控模型支持针对Listing的退货情况做风险自动化监控。

易仓ERP

亚马逊新规倒逼卖家提升商品质量与服务体验，需要及时响应平台规则，才能避免停售风险。结合平台提供的工具和易仓ERP系统化能力，持续监控退货率，构建自动化防护能力，卖家才能在亚马逊新规下守住销售阵地。