李泊翰

近日，南昌“天价救护车”事件处理结果公布，涉事医院被处以罚没8.7万余元。虽然多收费用已退还家属，但此事所暴露的非急救医疗转运领域收费不规范、监管存短板等问题，仍需引起重视。

处罚之后，长效机制亟需建立。此次事件中，家属面对危急病情，只能在慌乱中与司机口头约定高昂费用，钱款直接汇入个人账户，既无明细清单，也缺正规票据。这一过程暴露出，在生命救援的紧要关头，现行监管仍停留在“事后追责”的层面。要堵住漏洞，必须从定价透明、流程规范、监督问责等多个环节共同发力，构建起能真正保护急难中患者权益的长效机制。

乱象背后，制度短板更需补齐。“天价”现象揭示了行业深层次问题。目前非急救转运领域缺乏全国统一的收费标准和服务规范，各地管理要求不一，给部分机构留下操作空间。资质管理上的漏洞，如车辆挂靠问题，也为违规行为提供了条件。这些制度短板使得患者和家属在急需服务时往往处于弱势，难以维护自身合法权益。

系统治理，多方合力方能形成。解决问题需要多方协同。首先要建立透明的价格机制，明确费用构成，要求服务方必须提供明细清单和正规票据。其次要严格行业准入和退出机制，对违规机构实施联合惩戒，提高违法成本。同时要完善服务标准，加强从业人员培训。更重要的是建立便捷的投诉渠道，让社会监督与专业监管形成合力，推动行业规范运行。

救护车鸣笛响起之处，本应是生命希望的传递。事件处罚不是终点，而应成为完善制度、强化执行的新起点。只有通过持续的制度建设与严格的日常监管，才能让生命通道始终畅通。