如今距离丙午马年只有一个月左右的时间,一年一度最大规模的人口迁徙活动“春运”又将拉开帷幕,身在异乡的游子们也要开始抢票了。但有些朋友想要抢到回家的车票并不容易,因此部分在线旅游平台推出的“抢票加速包”服务,顺势成为了不少人的“救命稻草”。
有趣的是,铁路12306方面早在多年前就曾表示,“加钱和没加钱最后的效果一样”,12306没有与任何第三方开展合作,也没有提供加收费用、好友帮抢服务。到了今年,近日央视新闻的报道显示,北京市场监管部门查处了一起平台偷换概念、虚假宣传抢票服务的案件。
其中显示,在火车票售罄后,该平台推出所谓“双通道抢票”“加速包”“光速抢票”等,通过展示不同抢票带宽速度、抢票项目,暗示消费者可以通过付费方式获得提前购票的机会、提高购票成功几率。然而“加速包”实则是将12306免费候补功能包装成收费项目,在该平台的任何操作均无法改变12306的候补排队顺序。
事实上,关于第三方平台提供的“加速包”名不副实,他们并没有抢票的优先权或加速购票的特殊渠道,所有购票请求最终都必须进入12306系统排队已经是被反复报道的事情,但此次的不同之处,是市场监管部门正式将这一行为定性为虚假宣传。
那么问题就来了,为什么一个被媒体反复报道、宣传的现象,到了2026年依然会有不少消费者选择相信呢?最根本的原因当然是运力紧张,“回家”的需求在春运期间集中爆发,即使铁路部门增加临时车次也无法避免部分人买不到车票。如此一来,就有消费者选择寻求其他途径来满足这一需求。
这些第三方平台正是洞察到了火车票供小于求的现状,以及消费者在特定节假日返乡的刚需,为后者量身定制了“全能抢票”套餐。当然,除了运力紧张,消费者相信“加速包”也是因为它曾经有效。在12306方面于2019年5月推出候补购票功能前,第三方平台的“加速包”确确实实能帮付费用户抢到车票。
加速包实际上是平台开发的一个“模拟真人刷票”系统,会通过高频次向12306的服务器发送URL请求,不断刷新余票信息,从而提高抢票的成功率。如果说用户自己在12306的网站和App上查看余票是以秒为单位,那么当时抢票软件则是毫秒级、甚至微秒级,通过高频率访问12306查询余票,就可以第一时间锁定余票。
但自从12306推出候补功能之后,车票在进入票池前会先查看是否有候补订单,如果有的话,就会直接根据候补订单的下单时间顺序来提前进行分配。所以加速包在理论上已经没办法实现“抢票”,因为大家都得在候补购票的池子里排队。
当然,第三方平台的加速包也不是毫无作用,它唯一有效的场景是“到点抢票”,也就是购买刚放票的车次。影响抢票成功的真正因素是从设备到12306售票服务器的时延,也就是点击某车次购票按钮的信息,从客户端传输到12306服务器的时间越短,抢到票的可能性才会越高。
购买火车票背后的数据流转,是从你所在城市电信运营商机房(城域网路由器)接入到省网,再经过距离物理位置最近的八大骨干网核心节点之一、接入到国家骨干网,最终接入位于天津武清区的12306数据中心。第三方平台的核心优势,就在于他们的服务器一般都部署在北京、上海、广州、沈阳、南京、武汉、成都、西安这八大中国互联网的核心节点附近。
距离骨干网核心节点的物理距离更近,就使得第三方平台的数据会先其他用户一步进入12306的服务器。可问题是12306已经改变了放票的规则,最早推出时是真候补制,也就是等人退票排队再分配。现在至少在春运期间的候补购票,则是调整为预约制,开抢就直接显示候补。
从理论上来说,“加速包”没办法快人一步,而在现实层面,各媒体更是三番五次提及“加速包”是噱头,不具备实际意义。其实也不是消费者不开窍,而是互联网行业对于付费订阅的实践,重塑了大量用户的认知。
由于各路互联网厂商孜孜不倦的教育,“免费的才是最贵的”、“免费玩家也是我们提供给付费玩家的游戏功能之一”等说法已经深入人心,购买爱优腾的VIP、订阅QQ音乐的绿钻,为互联网增值服务付费早已成为网民习以为常的事情,大家构建起了“花钱=更好服务”这一认知。
没想到这一批在线旅游平台居然在抢票上达成了默契,将12306的免费功能包装为付费产品。那么这些第三方平台明知道“加速包”只有安慰剂的作用,为何还敢卖给消费者呢?其实从某种意义上来说,“加速包”称得上是稳赚不赔,它与“包生男孩、生女全退”的秘方可以说是如出一辙。
例如携程的抢票套餐中就明确写到,“助力包可根据用户的加速级别提升网络速度,加快监控余票的速度和频次,从而提升出行解决率。如抢票失败,不收取任何费用。”也就是说加速包可以提高成功抢票的概率,但不能保证100%抢到票,如果不成功就会全额退款。这一套组合拳下来,这些第三方平台几乎就把责任都给撇清了。