当全球供应链面临地缘政治、合规成本与市场需求的多重不确定性时，中国企业正站在全球化运营的新十字路口。AI技术的爆发式发展，为供应链与物流体系带来了前所未有的变革机遇，但如何将AI真正融入业务血脉，而非仅仅作为“外挂”工具，成为企业决胜未来的关键。

第五届SAP全球化峰会现场

2026年3月19日，深圳第五届SAP全球化峰会现场，来自紫金矿业、星卡科技、中集集团、TCL等企业的领袖们齐聚一堂，共同探讨在AI时代如何构建韧性供应链与智能物流体系。SAP大中华地区总裁原欣在主旨演讲中指出：“中国企业的全球化已步入新阶段。面对复杂的国际环境，出海不再仅是商业命题，更是涵盖数据治理、技术架构与合规能力的系统工程。”

从“记录过去”到“驱动未来”

AI需要什么样的数据底座？

SAP大中华地区总裁 原欣

“AI就像‘潘多拉的魔盒’，一旦打开，就再也关不上了。”原欣用这句话开启了关于AI与企业全球化的深度对话。她强调，AI无法脱离沉淀了真实业务流程与经营逻辑的数据生态单独创造价值。如果企业内部供应链、财务、HR数据仍是一团乱麻，AI再强大也难以发挥效用。

现代企业管理软件的核心价值，在于为数据赋予“业务语义”，让全球化运营经验被AI激活，推动企业从“记录过去”走向“驱动未来”。SAP依托以商业套件为核心的现代企业平台与统一数据语义层，助力企业快速适配180多个国家和地区的法规体系，同时将行业经验转化为带有业务语义的数据模型，让AI无缝嵌入核心流程。

紫金矿业集团信息总监董文生分享了他们的实践：“SAP作为基础统一数据底座，人财物相关的信息都在这个系统当中。今年计划要把ECC尽快升级到SAP Cloud ERP Private（ERP私有云），以保证统一标准数据集来源。”只有建立了高质量的数据集，AI才能真正发挥作用。

韧性供应链

从DTO到全球协同的智能网络

在供应链展台，SAP展示了其“智能制造韧性供应链”理念。传统供应链仅关注从计划到物流的部分，而SAP提出的DTO（Design-to-Order）概念，涵盖了从设计、计划、生产、采购到现场生产和交付的全流程。

“全球服务非常多客户，整个供应链是非常长的，尤其像现在地缘政治关系，甚至有一些突发事情，都跟供应链有关。”SAP供应链专家解释道，“如果船运不通了，怎么做紧急处理？我们需要的是韧性供应链，包含在韧性供应链里加上AI来驱动供应链流程，保证现场反应是最及时的。”

韧性供应链包含多个关键部分：产品生命周期管理、供应链计划、生产制造、供应链物流、后市场服务以及资产管理。在不同行业中，侧重点各不相同——芯片行业着重设计模块，船厂着重生产模块，但共同目标都是构建能够适应全球变化的弹性体系。

星卡科技副总裁 张大燕

星卡科技副总裁张大燕分享了中小企业如何通过SAP构建数字化引擎：“我们重点从数据治理、专业集成、业财一体、财务合规、集团成本还原几个重点方面进行实施。通过上线SAP项目，星卡科技将把22个外购系统和58项自建系统串联起来，搭建数据中台数仓。”

全球合规

供应链出海的“第一生死线”

在当前全球监管环境日益复杂的背景下，合规能力已成为出海的“第一生死线”。以欧盟GDPR为例，实施以来累计罚款已超700亿元人民币；新兴市场如巴西，税制复杂且政策更新频繁，企业跨国运营的合规成本显著上升。

SAP全球财税合规解决方案针对全球运营化企业，支持CFO全部能力。在多会计准则、多货币、多会计年度、多账期的情况下，SAP是全球唯一能支撑企业全球运营化会计核算合规的系统。目前，SAP已在系统中内嵌了50多个国家本地税务合规，包括在采购、销售流程中发票的产生、提交以及与税务机关的直连打通。

在企业出海展台，专家特别强调了贸易合规的重要性：“现在法律法规、国外供厂秩序带来的风险非常高。还有一些特殊的物项，还有一些银行交易对手，这些都可以在SAP GTS ERP系统中管理起来。”除了合规防护，SAP GTS还能帮助企业获取贸易优惠，“当企业去到墨西哥的时候可能加入了美加墨自贸区优惠协定，这时候在墨西哥的产品出口到美国，美国政府对美加墨的贸易自贸协定有非常多的退税优惠。”

中集集团CIO潘进杰表示：“利用数智能力，助力集团实现从‘产品服务出海’到‘生产运营模式出海’的战略升级。”TCL实业控股副总裁施卫国也分享：“统一的全球数字化平台强化了跨区域的运营协同与跨境贸易合规管控，确保了庞大的全球化业务在复杂环境下得以高效、稳健拓展。”

具身智能

赋予机器人“商业大脑”

在夯实核心企业应用的同时，SAP正在前瞻性地布局新兴产业生态。峰会期间，SAP联同创业邦正式发布《2025具身智能机器人场景应用白皮书》，揭示机器人从单纯执行工具向参与业务流程的智能体转变的趋势。

峰会展示区展示的人形机器人

SAP提出，通过“商业智能软件平台+具身智能硬件+行业算法”的协同模式，赋予物理机器人“商业大脑”，实现端到端业务优化。在Agent展台，专家详细介绍了SAP如何解决企业级Agent应用的三大关键点：

第一，强模型能力：SAP的AI Core对接全球排名前列的大模型，如Claude、ChatGPT、Gemini等，确保大模型的能力在线可以给To B用户使用。

第二，专业Skill集合：SAP的业务技术云平台（Business Technology Platforma，BTP）专门提供了2000多个预设好的Skill，这是其他通用平台不可能为ERP平台提供的专业集合。

第三，业务上下文记忆：SAP的业务数据云（Business Data Cloud, BDC）平台体系，帮助企业把各个条线LOB的数据按照数据产品模式放在数据超市里，这种处理好的数据更好地给AI理解上下文，极大降低企业AI使用过程中的幻觉问题。

拓斯达 具身智能业务线——矩阵智拓CMO 王琪

拓斯达具身智能业务线矩阵智拓CMO王琪在圆桌对话中表示：“我们现在规划了两条路径，一条路径先基于传统工业机器人工作站的方式，先把AI的能力赋能上去，加上AI Agent，让它能够快速先解决客户的问题。但在这些场景之外，其实还有一些场景需要人形机器人，比如说搬运，解决最后10米的问题。”

SAP专门设定了从ERP和机器人之间放进具身AI的layer，这样就把ERP里的任务调配传递给最终的机器人，机器人通过具身AI能力执行企业各项巡场巡检，或者货物运输的任务。

一体化智能平台

人财物全球协同

在人力资源展台，SAP HR云（SuccessFactors）展示了如何利用AI人工智能技术和SAP ERP系统打通，实现人财物一体化运营。目前，SAP HR云已经开发实现出了超过150个AI应用场景，使得AI能力能够覆盖人力资源全流程。

“通过智能化覆盖人力资源全生命周期，同时支持47种语言，以及全球180多个不同国家和地区，把各个国家人事相关的法规、员工信息管理合规，以及各个地区的薪酬等核心流程都全面整合及支持。”HR云专家介绍说。

这种一体化智能平台对于出海企业尤为重要。星卡科技在越南建工厂，面临多主体、多国家、多区域、多时区并行的格局，必须满足各国监管要求。通过SAP系统，他们实现了全球人力资源的统一管理与合规运营。

未来展望

AI深度融入业务血脉

原欣在演讲最后指出：“未来企业的全球竞争力将取决于能否将AI深度融入业务血脉，实现全球范围内的数据驱动与智能运营。”她强调，真正的业务价值不在于AI本身，而在于如何将AI与企业核心业务流程深度融合。

紫金矿业董文生分享了他们对AI的思考：“未来AI可以在生产上通过视觉进行安全生产控制及危险识别；通过温度和振动传感器进行设备一次性维护；通过机理模型、专家算法做冶炼过程的控制，很多年前就开始了。但随着大语言模型的发展，我们进行了私有化大模型的部署，在知识库问答、采购管理、安全生产、人力资源管理方面做了一些智能体开发及探索。”

他特别提到：“对SAP的合作会坚持统一数字底座，所有收购的矿山都会接入SAP系统，来达到为AI开发提供基础数据、高质量数据的目标。在智能采购、智能物流等方面，希望下一步跟SAP加强合作，利用AI技术来提升运营效率。”

星卡科技则通过大模型AI能力，把SAP集成的数据通过AI能力自动分析出决策报告，在BI上呈现，包括项目监控各种部分都可以完成。“SAP系统不止于连接，更在于重塑价值，预见未来，稳健前行！”张大燕总结道。

结语

在AI时代，供应链和物流体系的竞争不再是简单的效率比拼，而是数据生态、合规能力、智能协同的综合较量。SAP作为“全球链接者”，正通过现代企业软件底座，帮助中国企业在波动中打造韧性，构建敏捷、合规的智能全球化运营体系。

正如原欣所说：“AI带来的未来是美好的。不管是人指挥机器，还是机器辅助人，我们都希望每个人脸上都有笑容。”在这个充满不确定性的时代，唯有将AI深度融入业务血脉，才能在全球市场中赢得稳健与可持续的发展。

对于正在或准备出海的中国企业而言，选择一个能够提供统一数据语义层、全球合规支持、智能协同能力的数字化伙伴，或许就是通往成功的关键一步。毕竟，在AI时代，数据如同新的石油，而合适的平台，正是将其高效提炼、释放价值的“炼油厂”。