评论1+1：哈尔滨爆火，网红城市如何“长红”
评论1+1：哈尔滨爆火，网红城市如何“长红”
近日，各大社交媒体平台上，有关哈尔滨旅游的词条频频霸榜，众多哈尔滨宠爱“南方小土豆”“马铃薯公主”的内容持续火爆。哈尔滨用热情服务、新奇事物和特色美食等迎接游客，受到网友热评：“拿出了自己所有最好的东西”“就差把黑龙从江里请出来了”。
据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
从之前的淄博，到现在的哈尔滨，一个个爆火城市的背后，是当下旅游活力的缩影。
极目新闻：哈尔滨走红背后的“天时”“地利”“人和”
哈尔滨历来是冬季冰雪旅游的主要目的地，过去的一年中，年轻一代作为新的消费主体，借助短视频激活了市场的文旅资源。就像年轻人引爆了淄博烧烤一样，冬季他们又再次点燃了冰雪旅游热潮。
如果说短视频传播对文旅市场的激活好比“天时”，这是一个外界的激发因素，能带来流量效应，那么，文旅资源本身就是“地利”，做好文旅服务则是“人和”。常言道，天时不如地利，地利不如人和。因此，无论淄博的火出圈，还是哈尔滨的走红，借助短视频的传播是一方面，另一方面，离不开当地在文旅服务上下功夫的“人和”。因为旅游说到底还是靠接待能力与服务水平，只有功夫下在平时、久久为功，才能接住流量带来的“泼天富贵”。
红星新闻：让“宠客”变成商家的一种自觉
对游客来说，这些“花式宠客”的招数更多可能是锦上添花，游客的旅游体验如何，还得在日常吃喝玩乐细节中感受得更清楚。地方再“宠客”，花招再多，如果游客去一家餐馆吃饭的感受不好或者打车被宰，都可能影响到其整体旅游体验。
说白了，“花式宠客”容易，营商环境的持续改善和优化，却非朝夕之功。地方旅游环境的形象和口碑，是靠口耳相传的优质体验积累起来的。它不是宏大叙事，而是融入在每个细节中，要让每个商家真正意义上形成“人人都是营商环境”的自觉意识，主动服务好游客，才能形成放心舒心安心的旅游环境。
旅游业说到底是服务行业，能打动游客的，除了好的旅游产品外，便是良好的服务水平。所以，在推出一些临时性的“宠客”措施之外，地方还应持续改善市场环境和营商环境，真正让“宠客”变成广大商家的一种自觉。
光明网：网红变长红，还需更多真心与努力
一座城市成为网红离不开对游客需求的深入了解。在社交媒体和全域旅游时代，对互联网时代游客心理的精准洞察以及顺应社交媒体传播规律尤为重要。旅游体验成为关键，细节决定成败，而这些细节又成为被传播的素材，最终造就了“网红”景观。然而，城市的火爆并不意味着“十全十美”。旅游市场的改善需要持续努力，当地管理部门和市场经营者应以此为动力，不断改善服务。而游客也需要做好“预期管理”，理性对待旅游体验。
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示，服务意识是长期形成的。短期集中为旅客作出改变的“讨好型市格”，也许能解一个季度旅游旺季的燃眉之急，但只有建立更加平等的“友好型市格”，才能让网红城市走得长远。相较于淄博，东北更需要提升形象、做优服务，扭转许多人的刻板印象。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）