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文丨中童传媒记者 原野
如今,我们正进入一个体验经济主导消费的新时代。
消费者不再单纯为商品买单,而是为情绪价值与无可替代的线下体验驻足。当下的商业形态,从浅层打卡到深度入戏,体验正在重塑线下实体的底层逻辑。
对于母婴行业,一个天然需要信任、情感、陪伴的行业,体验经济该如何落地?当年轻父母从功能消费走向感受消费,品牌该如何让他们为孩子,也为自己“深度入戏”?
品质家庭的崛起
一份《2026体验经济报告》指出,近90%消费者认同线下消费的体验感诉求,超70%表示近一年对体验感的重视程度提升。而在体验消费的核心人群中,品质家庭体,即核心城市的中坚家庭群体,占总人群11%,却是带动多品类消费的绝对主力。
这群人的特征是什么?
购买力稳健,中高消费能力与高消费意愿并存
愿意为孩子提供更丰富的成长体验投入资源
生活场景多元,职场、家庭、自我,ABC面切换
对他们而言,购买奶粉、纸尿裤不只是满足基本需求,更是为孩子记录“第一次探索”、为家庭留存共同记忆、为自己积累育儿成就感的载体。
反观当下母婴行业,多数品牌仍停留在功能参数竞赛,更薄的纸尿裤、更接近母乳的配方、更透气的面料。这些是必需品,但已不是差异点。当物质丰盈成为常态,消费者需要的是超越功能的情感连接。
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母婴体验经济的三大范式
报告提出,体验经济的运营主体可分为三类:独立门店/橱窗、传统商场/开放式商业体、开放式街区/城市。对应到母婴行业,我们提炼出三大落地范式。
01.门店即剧场,橱窗即入口
报告中的一个细节值得深思,86%的受访者表示可能因为一个吸引人的橱窗临时改变游逛路线。
母婴门店的橱窗,不单是商品展示,更是情感入口。试想一个新生儿家庭路过一家母婴店,橱窗里不是堆满的奶瓶和尿布,而是一个还原孩子第一年成长瞬间的微缩场景——第一次抬头、第一次翻身、第一次爬行。旁边配一句:“孩子的每一次尝试,都值得被记录。”
这不是卖货,是唤起共情。
报告中上海第一百货的做法可以借鉴,将平面画作转化为立体沉浸式场景,每扇橱窗搭配专属诗歌,以艺术叙事传递治愈力量。母婴品牌也可设计“成长主题橱窗系列”,按月更换内容,从孕期、新生儿到学步期,使其成为父母情感打卡地标。
02.策展式零售,让“遛娃”成为深度体验
报告反复强调一个词:策展型商业。不是简单地布置打卡装置,而是具备选题策划、内容编辑的逻辑,让消费者成为内容的共同创作者。
母婴行业是天然的“策展型零售”试验场。
以报告中EKA·天物为例,这个工业遗存改造项目定位为“一本动态的生活方式杂志”,每月围绕特定主题进行内容编辑与空间呈现。其文化顾问何根祥指出,成功的线下体验须具备四大要素——场域、主理人、主题内容、观众参与,类比于戏剧中的场景、导演、编剧、演员与观众。
映射到母婴场景:
场域:母婴集合店、亲子餐厅或儿童成长空间;
主理人:专业育儿顾问、儿童发展专家或资深家长KOL;
主题内容:每月一个策展主题,如4月的“春日感知计划”——设置婴幼儿触觉探索区、母亲情绪沙龙、家庭自然手作课堂;
观众参与:让家长和孩子从旁观者转变为体验者与共创者
03.社区即生态,家门口建立信任关系
报告中大学路的案例给了母婴行业另一个启发:策展型商业已进入3.0阶段,从运营方单方面策划,转向社区自生长。运营方营造灵感内容产生的土壤,消费者、商户、居民、政府成为内容共同生产者。
母婴消费具有强社区属性。年轻父母最信任的往往是其他家长的真实推荐。因此,母婴品牌的体验建设应延伸至社区生态。
例如,联合社区物业,发起“小区遛娃地图共创计划”,让妈妈们标注自己最爱的遛娃路线和亲子友好商户;建立“妈妈社群主理人”机制,由活跃用户自发组织二手玩具交换、辅食分享、家庭户外日等。
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大人和孩子
谁才是用户?
这是母婴行业最容易被忽视的问题。
报告在分析品质家庭体时,点出了一个关键矛盾:品质家庭群体同时存在两种需求,既希望给孩子提供更好的成长体验,也愿意为社交价值与自我实现买单。换言之,年轻父母不仅是家长,也是独立的个体。
母婴门店的体验设计若只能让孩子开心却忽略父母感受,则难以持续。可参考GATEM西岸双项目的差异化定位:同一主题下,一个空间侧重向内疗愈,另一个侧重向外社交。
母婴场景完全可以这样分层设计:
面向孩子:感统游戏区、自然探索角、角色扮演小镇;
面向父母:情绪工作坊、育儿快闪课堂、“妈妈也需要被夸奖”互动墙;
进阶服务:设置“父母喘息空间”,提供咖啡、读本与短暂看护服务,让家长获得片刻宁静。
增值服务会带来体验的溢价来源。
母婴企业的下一个十年
报告中有这样一句话:“在这个快节奏的时代,消费不再只是买一件物品,而是买一份美好、一次松弛、一份被懂得的感觉。商业空间也不再只是交易的场所,而是城市人寻找连接、安放心灵的目的地。”
对母婴行业而言,这句话的分量更重。
因为母婴消费的决策者,年轻父母,是最渴望被懂得、又最容易被忽视感受的一群人。他们为孩子付出一切,却也渴望被看见、被支持、被温柔对待。
体验经济的本质,正是将商业转化为情感对话的舞台。只有当品牌真正懂得如何让用户“深度入戏”,才能在未来的母婴市场中赢得人心,持续生长。
*本文由AI辅助完成配图,文章为作者原创
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