体验经济时代,母婴行业如何让用户“深度入戏”?
创始人
2026-05-22 22:50:02
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文丨中童传媒记者 原野

如今,我们正进入一个体验经济主导消费的新时代。

消费者不再单纯为商品买单,而是为情绪价值与无可替代的线下体验驻足。当下的商业形态,从浅层打卡到深度入戏,体验正在重塑线下实体底层逻辑

对于母婴行业一个天然需要信任、情感、陪伴的行业体验经济该如何落地?当年轻父母从功能消费走向感受消费,品牌该如何让他们为孩子,也为自己“深度入戏”?

品质家庭的崛起

一份《2026体验经济报告》指出,90%消费者认同线下消费的体验感诉求,超70%表示近一年对体验感的重视程度提升。而在体验消费的核心人群中,品质家庭体即核心城市的中坚家庭群体,占总人群11%,却是带动多品类消费的绝对主力。

这群人的特征是什么?

购买力稳健,中高消费能力与高消费意愿并存

愿意为孩子提供更丰富的成长体验投入资源

生活场景多元职场、家庭、自我,ABC面切换

对他们而言,购买奶粉、纸尿裤不只是满足基本需求,更是为孩子记录“第一次探索”、为家庭留存共同记忆、为自己积累育儿成就感的载体。

反观当下母婴行业,多数品牌仍停留在功能参数竞赛更薄的纸尿裤、更接近母乳的配方、更透气的面料。这些是必需品,但已不是差异点。当物质丰盈成为常态,消费者需要的是超越功能的情感连接

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母婴体验经济的三大范式

报告提出,体验经济的运营主体可分为三类:独立门店/橱窗、传统商场/开放式商业体、开放式街区/城市。对应到母婴行业,我们提炼出三大落地范式。

01.门店即剧场,橱窗即入口

报告中的一个细节值得深思,86%的受访者表示可能因为一个吸引人的橱窗临时改变游逛路线。

母婴门店的橱窗,是商品展示,更是情感入口。试想一个新生儿家庭路过一家母婴店,橱窗里不是堆满的奶瓶和尿布,而是一个还原孩子第一年成长瞬间的微缩场景——第一次抬头、第一次翻身、第一次爬行。旁边配一句:“孩子的每一次尝试,都值得被记录。

这不是卖货,是唤起共情。

报告中上海第一百货的做法可以借鉴将平面画作转化为立体沉浸式场景,每扇橱窗搭配专属诗歌,以艺术叙事传递治愈力量。母婴品牌也可设计“成长主题橱窗系列”,按月更换内容,从孕期、新生儿到学步期,使其成为父母情感打卡地标。

02.策展式零售,让“遛娃”成为深度体验

报告反复强调一个词:策展型商业。不是简单地布置打卡装置,而是具备选题策划、内容编辑的逻辑,让消费者成为内容的共同创作者。

母婴行业是天然的“策展型零售”试验场。

以报告中EKA·天物为例,这个工业遗存改造项目定位为“一本动态的生活方式杂志”,每月围绕特定主题进行内容编辑与空间呈现。其文化顾问何根祥指出成功的线下体验须具备四大要素——场域、主理人、主题内容、观众参与,类比于戏剧中的场景、导演、编剧、演员与观众。

映射到母婴场景:

场域:母婴集合店、亲子餐厅或儿童成长空间

主理人:专业育儿顾问、儿童发展专家或资深家长KOL

主题内容:每月一个策展主题,如4月的“春日感知计划”——设置婴幼儿触觉探索区、母亲情绪沙龙、家庭自然手作课堂

观众参与:让家长孩子从旁观者转变为体验者与共创者

03.社区即生态,家门口建立信任关系

报告中大学路的案例给了母婴行业另一个启发:策展型商业已进入3.0阶段从运营方单方面策划,转向社区自生长。运营方营造灵感内容产生的土壤,消费者、商户、居民、政府成为内容共同生产者。

母婴消费具有强社区属性。年轻父母最信任的往往是其他家长的真实推荐。因此,母婴品牌的体验建设应延伸至社区生态。

例如,联合社区物业,发起“小区遛娃地图共创计划”,让妈妈们标注自己最爱的遛娃路线和亲子友好商户建立“妈妈社群主理人”机制,由活跃用户自发组织二手玩具交换、辅食分享、家庭户外日等。

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大人和孩子

谁才是用户?

这是母婴行业最容易被忽视的问题。

报告在分析品质家庭体时,点出了一个关键矛盾:品质家庭群体同时存在两种需求既希望给孩子提供更好的成长体验,也愿意为社交价值与自我实现买单。换言之,年轻父母不仅是家长,也是独立的个体。

母婴门店的体验设计若只能让孩子开心却忽略父母感受,则难以持续。可参考GATEM西岸双项目的差异化定位:同一主题下,一个空间侧重向内疗愈,另一个侧重向外社交。

母婴场景完全可以这样分层设计:

面向孩子感统游戏区、自然探索角、角色扮演小镇

面向父母情绪工作坊、育儿快闪课堂、“妈妈也需要被夸奖”互动墙

进阶服务设置“父母喘息空间”提供咖啡、读本与短暂看护服务,让家长获得片刻宁静

增值服务会带来体验的溢价来源。

母婴企业的下一个十年

报告中有这样一句话:“在这个快节奏的时代,消费不再只是买一件物品,而是买一份美好、一次松弛、一份被懂得的感觉。商业空间也不再只是交易的场所,而是城市人寻找连接、安放心灵的目的地。”

对母婴行业而言,这句话的分量更重。

因为母婴消费的决策者年轻父母,是最渴望被懂得、又最容易被忽视感受的一群人。他们为孩子付出一切,却也渴望被看见、被支持、被温柔对待。

体验经济的本质,正是将商业转化为情感对话的舞台。只有当品牌真正懂得如何让用户“深度入戏”,才能在未来的母婴市场中赢得人心,持续生长。

*本文由AI辅助完成配图,文章为作者原创

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