建成于90年代末的大型商品房社区大同花园，常住居民1000多户，曾一度被列为治理攻坚小区，接连解决楼道队伍、僵尸车等物业管理难题，是怎么做到的？

大同花园的物业公司来自一家上海老牌企业永业集团复欣物业，今年已成立30周年。为持续深化党建引领物业治理，扎实推进“我为群众办实事”，倾情回馈业主，近日一场以“党建引领 暖心服务”为主题的国企开放日专场活动，在黄浦区复兴佳苑、大同花园等6个住宅小区同步温情启幕。

自5月初“便民服务月”启幕，到中旬“暖心服务再出发”，复欣物业的脚步从未停歇。本次国企开放日，复欣物业不再满足于单点服务的叠加，而是致力于呈现一幅有温度、有精度、有深度、有广度的为民服务全景图。

服务有温度——从“能办事”到“好办事”。

在复欣物业住宅板块首个上海市物业管理优秀示范项目复兴佳苑，“暖欣服务”让便利触手可及。空调清洗、衣物护理、理发磨刀、反诈宣传等近10个服务摊位前人流不断。DIY绿植与金鱼互动区传来的阵阵童趣欢笑，正是服务融入日常、温暖直抵人心的最好注脚。业主们的信赖并非偶然，此前三次物业费调价均获支持。

其背后正是“三驾马车”协同发力：房屋零修及时率与合格率始终保持100%；通过改造小区设施、修订停车制度、强化物业服务，跨前一步化解停车矛盾；同时提供微笑服务，定期上门关心独居老人，并结对帮助老人设置手机、退换网购货物等。正是凭借这些实实在在的价值提升，物业赢得了业主的高度信任。复兴佳苑自2005年起连续获评上海市物业管理优秀示范项目。

治理有力度——从“单打独斗”到“协同共治”。

大同花园与仁慧苑均为复欣物业在管项目。大同花园是建成于90年代末的大型商品房社区，常住居民1000多户。仁慧苑是黄浦区核心地段的一个大体量、全配套保租房（人才公寓）社区，青年租户占比近70%。两个小区的活动现场，生动诠释了“党建引领、三方协同”的治理效能。

大同花园将便民服务与“欢度六一”游艺会巧妙结合，糖画、漆扇、中医义诊、美食品鉴，让社区大小朋友流连忘返。这个曾一度被列为治理攻坚小区，通过党建纽带，物业与居委会、业委会拧成一股绳，形成了治理合力。

针对楼道堆物问题，采取了“大+小”清理模式，即定期联合整治大清理配合物业日常保洁小清理，有效解决了这一顽疾。面对停车难问题，社区通过修订小区停车规约控制停车总量，并成功劝导7辆长期闲置的“僵尸车”挪移，同时协调利用周边公共停车资源实施夜间潮汐式停车，切实缓解了停车难题。

而在黄浦区保租房标杆项目仁慧苑，便民服务摊与党群服务中心内的儿童嘉年华同步进行，展现了在“新型居住社区”形态下，物业精准服务租户需求、营造归属感的治理智慧。

关爱有精度——从“普遍供给”到“精准滴灌”。

服务的美好，在于看见并回应每一个细微的需求。在黄浦区高品质住宅小区永业公寓，“福高LISTEN”意见收集码悄然上线，主动聆听成为服务的第一步。政策咨询、花艺讲解、趣味游戏，活动在互动中收集民声，让后续服务更接地气、更有靶向。

作为老牌黄浦区物业管理优秀示范项目的银杏家园则选择在儿童节前夕，由居委会、业委会、物业“三驾马车”协商决定联合筹资，对健身与儿童设施进行安全检查和翻新升级，一份“童心护佑”的礼物，守护的是孩子们的笑脸，更是全社区对安全与和谐的珍视。

共建有广度——从“物业主导”到“家园共创”。

最美的风景，是共同绘就的。小区的物业管理，更不是物业的“独角戏”。复欣物业与东晖花苑的业主们长年保持沟通交流，此次共同提出了一年实现一个“小目标”的小区治理计划，本次的“方寸花园”微改造就是今年的“小目标”，由物业绿化团队与居民志愿者一起设计、一同动手，让边角地带焕发新生，一草一木间凝聚着共建家园的共识。这种“你我携手、美美与共”的参与感，正是现代社区治理所追求的美好状态。

从5月初至今，复欣物业的便民服务月已覆盖住宅、公建、楼宇、展馆等30余个项目，吸引群众参与超3万人次。