IT时报记者 潘少颖

从2014年至今，基于移动互联网的顺风车已进入第十二个年头。在这个过程中，顺风车有哪些变与不变？顺风车行业如何探索差异化发展路径，创造更大社会价值，形成更强大的内生增长动力？

6月6日是第七个国民顺风日，嘀嗒出行发起“让顺风精神，在更多日常中新生”主题行动，呼吁守护顺风车独特的人文基因，让互助、利他和向善的顺风精神持续泛化和升华，在更多日常中新生。

此外，嘀嗒出行还发布出行行业首份“顺风精神演进新生图谱”，深入剖析顺风精神演进的底层逻辑，系统梳理和展现了顺风精神，如何在宏观信任基建强化、行业信任机制升级、平台信任文化共塑中，持续升华与泛化的具体过程。

社会信任模式的四阶跃迁

在顺风精神演进新生图谱中，嘀嗒出行指出社会信任模式在过去十余年间经历了关系信任、信任重构、制度+技术信任和系统信任四个阶段：社会信任模式升级促进陌生人之间互助协作，出行平台信任机制创新进一步涵养了陌生人友善信任文化，而上述因素成为顺风精神的升华与泛化的底层动因。

在多位顺风车用户看来，顺风精神源于顺风车的邻里互助，是对同路人的自发关照和善意，这种精神有三大核心特征，不是专门刻意的，而是顺手而为，自然而然的；不是惊天动地的，而是融入大众生活日常场景的；不需要多大耗费，而是人人都可轻松给予的。

顺风车用户委员会委员李宁表示，在顺风车平台出现之前，他和几位车主建立了一个名为“善行辽宁”的社群，会自发践行一些顺风公益：比如东北的雨雪天，那时候公交车和出租车还不多，我们从其他区回家路过公交车站时，会主动问问有没有同路人，我们免费捎带，另外，正常拉顺风车也会免单。

“最早这个群的理念是‘日行一善’，大家每天做了什么善举都会分享。现在这个群还在，群成员扩充很多，个体自发的善举也越来越多。”

南京郝先生2015年注册成为嘀嗒顺风车车主，而在此之前，他在2011年创建了一个车主互助群，主旨是各地车友互助交流、应急救援、扩散求助信息等。郝先生车上常备很多应急装备，他曾在大雪天救援过因侧滑掉进马路牙子的陌生车辆，路遇即将爆胎的陌生车辆主动帮其更换备胎，还和车主群里另一位车主合力抓到了一名盗窃陌生路人手机的小偷，并因此获得南京市玄武区先进个人称号。

在互联网公益媒体人、益创公益传播发起人、北京合一绿色公益基金会副理事长杨光看来，私家车主更容易自发建立互助社群。“一方面，车主出行应急常识更丰富，会使用救援工具的人更多，在具备这些条件和能力基础上，车主自然会更愿意或更有机会帮助别人。此外，借助车友社群也更容易扩散求助信息，让就近车友更快施助。”

邻里互助基因从未改变

从2010年开始，城市化提速人口流动，陌生人社会加速到来。而移动互联网、数字技术加速了实名制普及和个人信用透明，共享经济兴起加深了陌生人互动协作，而互联网平台通过交易担保、AI风控及安全保障，用户评价等机制进一步强化了陌生人信任基建，社会信任模式也从关系信任逐渐向制度+技术信任转型。

在私家车数量持续增长，顺路匹配持续提效，信任安全机制日益完善促进下，顺风车也逐渐从局部、零散、小规模的熟人邻里互助行为升级为陌生人之间的大规模、高频的顺路合乘。

尽管如今的顺风车已经成为陌生人高频合乘方式，但传统熟人邻里互助的基因仍在，向善、互助和利他的基因并未被稀释，反而在人群和场景方面进一步泛化，且随手可为。

基于过去5年多，数百万朵嘀嗒小红花的场景统计分析，顺风同路人自发的互助关照非常普遍，比如车主主动多送一段路、送还乘客遗落物品、主动减免车费、车内爱心配备、帮忙提拿行李、关照弱势群体，对乘客及路人应急救援等。

青岛嘀嗒顺风车主刘先生曾入围2024顺风正能量达人评选。在他看来，时代和社会环境变了，顺风精神也以更多新的面貌呈现出来，并且人人都可以随手践行。“多数普通人其实很难经常去专门做公益，也不可能天天见义勇为，但顺风车平台让人们在每一天上下班路上，就能顺路遇到非常多场景，顺手就能给同路人非常及时且必要的帮助。

发掘更多共性链接 多维重塑社区信任

顺风车用户拥有同路、邻居、老乡等天然信任基础，在此基础上，进一步挖掘更多有助于增进交流互信的共性链接，有助于让更多人重拾熟人社区的氛围，促进形成互助、利他、向善的群体文化认同。

为此，嘀嗒出行从2024年至今，一直在构建以重塑社区信任为内核的半熟人出行社区，通过个人信用画像多维外显来进一步夯实信任基建，通过嘀嗒小红花、顺风榜单、好评率、人气值来促进正向互动，通过多维度同行邀请、兴趣标签、关注行程来挖掘同路人之间的共性链接，进一步强化嘀嗒顺风车半熟人出行社区生态，强化陌生同路人之间的互信和友善。

截至目前，嘀嗒顺风车用户添加的兴趣标签总数已超过368万，在各类标签占比中，排名前五的依次是爱好、行业、家乡、职业和年龄。而在每日活跃用户中，设置兴趣标签的车主乘客占比持续稳步增长。

随着宏观信任基建持续夯实，出行平台信任机制持续创新，以及顺风出行效率体验持续提升，顺风精神的人群和场景将进一步泛化，融入更多生活日常且随手可为，进而带动更多人主动践行，蔚然成风。