原标题：时尚电商品牌如何进入新市场

~~~雅各布专栏——专注行业第一品牌商业模式研究~~~

来源：Michal Wlosik

在全球范围内扩大时尚电子商务品牌的规模是一个令人兴奋的旅程，但同时也伴随着与供应链发展、本地化、商品销售和市场营销有关的一系列挑战。

在本文中，我们将分享成功时尚品牌的见解、考虑因素和实例，帮助您应对以负责任和可持续的方式扩大时尚业务规模的挑战。

• 时尚电子商务与全球化
• 时尚电商品牌拓展新市场有哪些潜在优势
• 走向全球可能面临哪些挑战
• 解决全球电子商务在监管和税收方面的挑战
• 走向全球的蓝图

1.市场调研和分析

2.客户获取和认知

3.文化因素和本地化

4.营销和推广战略

5.国际仓储、运输和关税

• 多店面电子商务如何为在全球扩展业务铺平道路

• 结论

• 常见问题

时尚电子商务与全球化

对于时尚电商品牌来说，拓展国际市场是否是重要的一步？答案是肯定的，部分原因是时装电子商务多年来的快速全球化和市场的独特动态：

• 顾客对多样性和可及性的需求

世界各地的时尚消费者追求多样化和独特的时尚产品，不再受国界限制，电子商务平台使消费者能够接触到来自不同国际品牌的各种产品。

• 文化交流与全球时尚趋势的动态发展

得益于社交媒体和互联网，时尚潮流往往能迅速传遍全球，这种文化交流推动了消费者对全球时尚产品的需求，促进了时尚电子商务的发展。

• 降低进入门槛

电子商务平台使较小的新兴时尚品牌能够接触到全球受众，使其更容易进入市场并参与竞争。

时尚电商品牌拓展新市场有哪些潜在优势

通过拓展新市场，这些品牌可以获得多种潜在利益，例如:

• 增加收入

开拓新市场可使时尚电商品牌获得更大的客户群，从而提高销售额并增加收入。

• 品牌认可度和知名度

向全球扩张有助于时尚品牌在国际上建立更强的影响力和声誉，最终提高品牌知名度和认知度。

• 多样化

通过进入多个市场，品牌可以减少对任何单一市场的依赖，降低与经济衰退、政治不稳定或其他意外事件相关的风险。

• 更大的规模

企业规模越大，就越能与供应商谈成更好的交易并简化供应链管理，从而提高生产、采购和物流成本效率。

• 创新与学习

接触不同的市场和文化可以激发创造力和创新力，使品牌能够从消费者的偏好、口味和趋势中学习，从而改进和扩大产品供应。

走向全球可能面临哪些挑战？

除了所有这些好处之外，进入新市场仍然会给品牌带来一系列挑战和陷阱，品牌需要驾驭进入新市场的各种复杂情况：

• 了解新市场

开展全面的市场调研以确定合适的目标市场、了解当地消费者的偏好以及调整产品种类，这些工作既具有挑战性又耗费时间。

• 本地化

调整产品、营销策略和网站内容，以适应每个目标市场的语言、文化和偏好，是成功的关键，但也可能是资源密集型的。

• 竞赛

品牌必须做好准备，在新市场上既要面对当地的老牌竞争者，也要面对其他国际品牌，这可能是一场激烈的挑战。

• 法律和税务合规

不遵守贸易法律法规会影响您的企业底线和消费者体验。例如，产品分类不当导致 56% 的跨境运输出现延误。此外，不同国家的进出口法规、税收和标签要求各不相同，因此在不同国家的法律和监管环境中游刃有余非常复杂。

• 物流与配送

在新市场建立高效可靠的物流和分销渠道是一项挑战，尤其是在处理跨境运输、海关和库存管理方面。

解决全球电子商务在监管和税收方面的挑战

为了简化法律和税务合规性，在国际范围内扩展的品牌可以使用其中一种方法：

1.记录商户服务

记录商户（MoR）服务提供商负责管理不同地区错综复杂的销售税、增值税和其他相关税收，它们负责代表零售商计算、征收和提交必要的税款，确保遵守当地税法并最大限度地减少行政工作。

税务经理负责监管多个辖区复杂的销售税、增值税和其他相关税种，他们为零售商计算、收取和提交所需的税款，确保遵守当地的税收法规，减轻行政工作量。

此外，月份报告还可以通过合并交易和保证及时结算来加强现金流，这使零售商能够更有效地管理财务，更有效地分配资源。

此外，市场代表通常会针对与支付相关的问题提供专门的客户支持，从而节省零售商处理客户问题和解决纠纷的时间和精力。

一个完善的记录商户平台应提供多种功能，以简化企业的支付处理、税务管理和合规性。评估商家记录平台时应考虑的主要功能包括:

2.具有自动税务合规功能的第三方支付服务提供商

第三方集成（如 Stripe、Adyen、Qliro 或 Klarna）可提供自动税务合规解决方案，帮助您在发展国际业务时驾驭错综复杂的税务环境，确保遵守当地的税收法律和法规。

3.支持跨境销售的电子商务平台

越来越多的电子商务平台集成了各种记录商户功能和流程，通过一个集成的电子商务平台，使时尚品牌能够原生管理税收，并利用透明定价促进销售，这包括验证和计算欧盟增值税和美国销售税，包括原产地税、目的地税和混合州税。

有了专业的商户功能集成作为后端，每个本地电子商务商店都可以使用不同的结账方式，并根据客户所在地提供本地支付方式、送货选项和价目表，甚至还允许零售商按地区或货币制定单独的价目表，并根据客户所在地将其引导至最合适的 PSP，以优化转化率。

例如在平台上运营的品牌原生处理全球税收，包括：

欧洲增值税-包括实时验证欧盟增值税号，并利用验证结果确定适用税种

美国销售税-包括原籍州、目的地州和混合州税收计算，以及无需插件即可支持子邮编屋顶精度

加拿大销售税-包括在签发的商业文件中提供必要的税收明细表

许多有助于简化跨境电子商务操作的功能，如企业的支付处理、税务管理和法规遵从等，都可通过与第三方供应商集成的方式提供。下面为一个功能演示示例：

走向全球的蓝图

对于雄心勃勃的时尚电商品牌来说，走向全球是一个关键且非常微妙的步骤，因此必须小心谨慎、反复推敲，一步一个脚印。品牌需要弄清哪些功能和解决方案对其成功最为关键，并首先解决这些问题，通过克服客户获取、客户服务、定价和货币、仓储、运输、关税和支付方式等方面的挑战，时尚电商品牌可以在全球范围内扩大规模，并在新市场中保持竞争力。

现在，让我们来看看进入新市场时值得考虑的几个关键领域：

1.市场调研和分析

稳健的市场调研和分析流程是成功的国际扩张战略的基础。通过了解您的目标市场，您可以做出明智的决策，并调整您的方法，以最大限度地提高成功机会。

通过全面的市场调研和分析，时尚电商品牌可以确定最有潜力的目标市场，了解其独特性，并制定能与当地消费者产生共鸣的定制战略，最终为成功的全球扩张奠定基础。

人口分析- 首先分析潜在目标市场的人口构成，包括年龄、性别、收入和教育水平。这将帮助您确定您的产品是否有合适的客户群，并确定为迎合他们的喜好所需的任何调整。

评估地区时尚偏好和趋势 - 研究每个目标市场特有的时尚趋势、风格和偏好。这些信息将帮助您调整产品，与当地消费者产生共鸣，并在竞争中保持领先地位。

评估目标市场的潜力- 通过考虑人口、可支配收入和电子商务渗透率，评估目标市场的规模和增长潜力。这将使您更好地了解潜在的收入机会，并帮助您确定市场扩张的优先次序。

竞争分析调查 - 每个目标市场的竞争格局，确定本地和国际竞争对手。分析他们的优缺点、市场份额和战略，找出潜在的差距和机会，让您的品牌脱颖而出。

2.客户获取和认知

走向全球的最大挑战之一是在不同国家和文化中获取客户，这对于营销预算有限的年轻初创企业来说尤其困难。为了克服这一挑战，时尚电商品牌必须采取创造性战略，重点关注 "低垂的果实"。

3.文化因素和本地化

文化差异在消费者行为和偏好中扮演着重要角色。要成功开拓新市场，就必须正确理解当地的风俗习惯、传统和时尚感，确保产品和营销策略符合当地文化，体现出对受众的尊重和了解。

对所有网站内容、产品说明和营销材料进行翻译和本地化，确保与目标受众进行有效沟通。投资专业翻译服务以及母语人士，让他们深入了解当地语言的细微差别和口语，以保持真实、引人入胜的品牌声音。

• 地域细分

为了提供更好的购物体验，许多品牌在其电子商务商店中实施了某种形式的地域细分。欧洲领先的狩猎服装、鞋类和装备高级品牌 Härkila 就是一个很好的例子。Härkila 的商店会根据购物者的 IP 显示其附近的当地经销商、实体店和提货地点的地图，这是一个很好的全渠道整合案例，它迎合了喜欢老式实体店购物体验的顾客的需求。

地理细分可帮助您了解用户的位置、可能所在的时区以及所在国家当前的季节，了解这些信息后，您就可以向他们展示相关信息。在欧洲购物的用户应看到所有欧元价格，而在美国购物的用户则会看到美元价格--以及所有适用的州税和运费。

地域细分也有助于您在店内计划节日促销活动。例如，美国的七月四日或阵亡将士纪念日周末促销活动不适用于其他国家。奇怪的是，母亲节在不同国家的日期也不同。

地理细分虽然不是非常具体，但仍然可以帮助您个性化您的产品，确定商店的显示语言，以及本地化等：

• 产品页面
• 查找商店页面
• 假日销售
• 交货方式
• 付款提供商
• 货币

• 税收

然而，从某个国家访问网站并不一定意味着用户能很好地理解语言，他们可能只是在旅行，允许用户自由更改在线商店的语言和货币是一种很好的做法。

• 支持本地化的产品信息管理系统

在后端，全球扩张可能会受到繁琐的产品信息管理（PIM）系统的阻碍，而 PIM 系统是电子商务平台的核心要素。产品信息管理系统对于网店本地化至关重要，因为它可以保存、丰富和处理复杂的产品信息，这对于时尚和生活方式品牌来说尤为关键，因为它们希望以多种不同的方式展示其复杂产品的精确描述。

• 本地化客户服务

如果您对聊天、帮助网站和常见问题页面进行本地化，它们将对国际消费者更加有用。解决消费者的问题可以提高他们对您品牌的信任度和满意度，此外您还可以通过分析帮助、常见问题页面和搜索查询来改进客户支持资源。

商店的部分内容，如法律和政策页面，应该用消费者的母语书写。这样，消费者就能安全放心地了解您的业务是如何运作的，以及他们能从您这里得到什么。此外，含糊不清的政策和产品细节往往会导致更多的退货，甚至是更少的退货消费者。

Nudie Jeans 的帮助中心提供其中一个本地化版本：

要走向全球，就必须建立一支能够用目标受众的语言进行交流的 24 小时客户服务团队。

语言支持对于客户服务和网站本身也至关重要，时尚电子商务品牌应从小做起，提供几种主要语言的网站，并随着需求的增长逐步增加。

• 本地化支付方式（PSP）

网上市场提供多种付款方式，如信用卡、电子钱包、转账、"先买后付 "和礼品卡。根据国家的不同，支付方式和供应商也可能不同，大多数消费者希望用自己的货币、自己喜欢的支付方式和自己熟悉的支付服务提供商（PSP）进行购买。对于有跨境雄心的电子商务品牌来说，要满足这些偏好并非易事。

在走向国际市场时，时尚电商品牌需要提供当地消费者习惯的支付方式。同样，从小规模开始，只提供主要信用卡，然后逐步增加其他支付方式，以便更好地服务于不断扩大的国际客户群。

如果您的消费者无法选择他们信任的支付网关，您的购物车放弃率就会增加。全球品牌都在寻找一种简便的方法来组合各种支付方式，如 Adyen、Alipay(支付宝)、Klarna、PayPal、Qliro、Stripe或Wechat Pay(微信支付)，以便在每个市场都能获得最佳的本地支付解决方案。

通过使用专业的无头电子商务平台，您可以简化跨境交易，并根据客户所在地进行支付，从而提高转换率。您可以使用 PSP 的本地银行账户来降低费用，并获得更高的授权率（即成功通过授权流程并获得批准的交易百分比）。

一些无头电子商务平台可集成多种支付服务提供商，可与 Klarna、Stripe、Adyen、PauPal、QuickPay 和 DIBS 集成。

• 本地化货币

银行对货币兑换和国际交易收取高额费用，使全球增长更加困难，并导致购物车放弃率上升，使用当地货币是避免这些问题的一种方法。

通过合作伙伴可使您能够在各个市场以当地货币销售产品，这使得交易尽可能快速、无摩擦，从而避免放弃交易。

手机配件品牌 Ideal of Sweden 根据访客 IP 地址进行本地化，以显示当地货币:

• 本地化搜索引擎优化

针对本地搜索引擎优化您的网站对于为您的时尚电子商务网站带来有机流量和提高您所进入市场的知名度至关重要。本地化搜索引擎优化战略将帮助您的品牌在搜索结果中获得更高的排名，吸引潜在客户并促进销售。

关键词研究 - 进行全面的关键词研究，找出与您的产品和本地市场目标受众相关的热门搜索词和短语。将这些关键词纳入网站内容、产品描述和元标签，以提高搜索引擎排名。

本地链接建设 - 与本地时尚博客、杂志和网站建立关系，为您的网站生成高质量的反向链接。客座发布、合作和赞助都是获得有价值的反向链接和提高网站在本地市场权威性的有效途径。

本地化社交媒体内容 - 在社交媒体上发布信息时，应使用针对本地市场的内容，介绍特定地区的时尚趋势、活动和文化见解。这样可以提高网站与本地搜索查询的相关性，有助于将您的品牌打造成本地时尚爱好者的宝贵资源。

本地化交易电子邮件和电子邮件营销活动 - 确保您的电子邮件内容经过翻译并适应每个目标市场的语言和文化差异。针对特定地区的兴趣和偏好个性化您的信息，使您的传播对当地消费者更具相关性和吸引力。

针对本地搜索引擎优化您的网站，实施细分和本地化的电子邮件营销战略，可让您有效地接触到新市场的消费者并与他们建立联系，最终提高销售额和品牌知名度。

4.营销和推广战略

要成功打入新市场并与当地消费者产生共鸣，时尚电商品牌必须制定并实施本地化营销和推广战略。您可以根据每个市场的独特偏好和趋势量身定制营销方法，从而与目标受众建立紧密联系，提高品牌知名度和销售额。

• 电子邮件营销

电子邮件营销仍然是时尚电子商务品牌保持客户参与度、建立忠诚度和促进销售的有力工具。要在新市场最大限度地提高电子邮件营销活动的效果，可考虑根据地域、偏好和购买行为等因素对客户进行细分。

利用营销自动化工具，根据客户的行为和偏好及时发送有针对性的电子邮件。通过收件人姓名、购买记录和其他相关信息个性化电子邮件，为用户创造更有吸引力、更难忘的体验。

• 社交媒体营销

社交媒体平台是接触目标受众并与之互动的强大工具。要制定本地化的社交媒体营销战略，请确定目标市场中最受欢迎的平台，并根据当地的喜好和趋势调整内容。考虑与本地内容创作者合作，开发能引起受众共鸣的特定地区内容。此外，确保通过回复评论和信息与追随者互动，并解决他们可能有的任何顾虑或问题。

时尚和生活方式品牌非常适合在推广产品和加强与消费者联系时使用社交媒体。通过本地化媒体，您可以鼓励消费者分享他们的评论和建议。

Instagram 和 Pinterest 是品牌发布量身定制内容、吸引各国消费者的直接盟友，您可以针对不同市场使用不同的视频、图片和标签。您甚至可以创建独立的社交媒体账户，更精准地定位受众。

• 当地有影响力的合作伙伴

与有影响力的人合作可以大大提高品牌在新市场的知名度和可信度。找出与您的目标受众联系紧密的当地有影响力的人，并与他们合作，通过赞助帖子、赠品和其他促销活动来推广您的产品。选择价值观和审美观与您的品牌一致的影响者，以确保无缝、真实的合作关系。

• 当地活动与合作

参加当地活动、时装秀和临时商店有助于提升品牌形象，并与潜在客户建立联系。寻找机会与当地设计师、零售商或其他业内人士合作，打造限量版系列或联合品牌产品，这样的合作可以为你的品牌制造话题，并提供对当地时尚界的宝贵见解。

通过制定全面的本地化营销和推广战略，您的时尚电子商务品牌可以有效地在新市场建立强大的影响力，与当地消费者建立持久的联系，为持续增长和成功奠定基础。

5.国际仓储、运输和关税

对于新成立的时装公司来说，运输成本和库存管理可能是一大痛点。随着公司的成长，在物流方面的投资是必不可少的，重要的是要明白，如果处理不当，就会因无法满足需求而伤害自己。

当消费者按时收到订单时，他们会更愿意成为忠实客户，但要做到这一点并不容易，国际航运和送货面临各种物流、海关、供应链、合规条例和产品退货等挑战。

时尚电商品牌在国际上销售商品时需要做出的重大决定之一就是在哪里存储库存。如果考虑到仓储和运输成本，以及商品到达目的地国时通常要缴纳的关税，在全球销售产品的成本可能会非常高。

• 本地仓库

向全球发货的最简单方法是从本地仓库发货，甚至可以将多个仓库组合起来，向同一市场发货。一些电子商务平台提供与第三方的集成，根据配置的分配来完成订单。

库存管理系统可帮助您管理全球多个仓库。现代电子商务平台通常拥有集成订单管理系统，因此您可以跟踪订单、销售、履行和库存情况，以便及时交货。

为降低成本，时尚电商品牌在推出产品时，应预测其核心客户所在的市场，并在该市场仓储产品。随着其他地方客户群的增长，他们可以相应地扩大规模。

时尚品牌还应仔细计算由谁承担运费，因为这些费用可能会增加，特别是如果他们还提供慷慨的退货政策的话。为了帮助国际客户预计收到订单时可能需要支付的关税，品牌应与国际货运公司合作，在购买前帮助计算和沟通这些费用。

• 将商店作为供应链的一部分

随着需求的增加，供应链也必须跟上。为最坏的情况做好计划，在确保地区多样性的同时，在供应商之间建立冗余是至关重要的。一些品牌经营自己的工厂，以减少过剩或短缺的可能性，并确保生产符合其质量标准和道德规范，对供应链的控制为您提供了额外的灵活性。

以下是将店铺作为供应和履行流程的一部分，在全球范围内对时尚电子商务供应链产生影响的一些方法。

交货更快- 互联商店可以通过实现从商店发货的功能，帮助零售商更快地完成在线订单。这意味着产品可以直接从附近的商店运送到顾客手中，从而减少运输时间和成本。

改进库存管理- 互联商店可实时了解所有渠道的库存水平，帮助零售商优化库存水平，减少浪费。

更好地预测需求- 联网商店支持零售商预测未来的产品需求，使他们能够相应地调整库存水平和生产计划。

提高产品能见度- 互联商店可以让客户实时了解产品的供应情况和位置，从而减少挫折感，改善客户体验。

提高透明度 - 互联商店为零售商提供了更高的供应链透明度，使他们能够发现并解决瓶颈和低效问题。

提高可持续性- 互联商店能让零售商减少浪费，优化供应链，从而实现更可持续的商业实践。

多店面电子商务如何为在全球扩展业务铺平道路

在国际上发展品牌不再需要为每个市场推出单独的后台，在新的地区或客户群中建立业务，或推出独特的品牌，都可以通过单一的后台进行管理，从而带来多种益处。

通过为每个地区或语言创建单独的在线商店，企业可以让这些市场的客户更容易地使用自己的语言找到产品，并使用本地支付和运输选项购买产品，这有助于增加每个地区或市场的销售和收入，并改善客户体验。

有了多店面，您可以使用不同的方式向全球客户展示不同版本的商店：

• 主题
• 小工具
• 脚本
• 社会链接
• 产品页面
• 产品说明
• 当地货币
• 事务性电子邮件
• 新闻简报
• 使用本地化价目表定价
• 运输方式

• 产品过滤选项和应用自定义模板

至于好处，多店面战略可以帮助您实现：

• 降低维护成本

品牌无需对每个店铺进行管理，也无需在店铺之间手动复制产品信息，从而节省了维护成本。经营多店面电子商务商店，品牌可以大大简化运营，缩短在新地区推出产品的上市时间。

• 扩大影响范围

将本地市场作为您品牌的额外店面，可以吸引许多已经在使用您推出的市场中的市场的客户，从而帮助您建立影响力，这可以带来更高的知名度和更多的销售潜力。

• 提高灵活性和可扩展性

通过多店面电子商务设置，企业可以根据需要轻松添加或删除销售渠道，而无需重建整个电子商务平台，这使企业能够快速适应市场或客户需求的变化。此外，多店面还能让企业同时在多个地方销售产品或服务，从而帮助企业扩大影响力。

• 本地化

多店面允许在线商店在多个域中使用多个网站，每个店面可以使用不同的目录、产品和品牌，但都由一个电子商务后台进行管理。

• 提高收入和转换率

通过扩大覆盖范围和提升客户体验，企业可以吸引更多客户并提高销售额。为不同的产品线或品牌分别开设网店，可以让企业更有效地针对不同的客户群，而不会降低品牌的价格--这有助于提高收入和转换率。

结论

要在全球范围内扩大时尚电子商务品牌的规模，就必须采取谨慎周到的方法来克服常见的挑战，包括建立强大的内部团队、投资物流、支持供应链以及优化直接面向消费者的渠道，这些都是以负责任和可持续的方式扩大业务规模的关键。最后，必须虚心向已经扩大业务规模的其他人学习。

常见问题

1.进入新市场的主要挑战是什么？

进入新市场的挑战包括供应链增长、本地化、商品销售、市场营销、客户获取、客户服务、定价、货币、仓储、运输、关税和支付方式。

2.时尚电商品牌为什么要考虑走向全球？

全球扩张有助于品牌保持竞争力，覆盖更广泛的客户群，增加收入，并充分利用时尚产业高度全球化的特性。

3.成功的品牌如何以负责任和可持续的方式扩大全球规模？

通过精心策划扩张、专注于关键功能和解决方案、定期评估进展并做出必要调整，品牌可以确保负责任地增长。

4.拓展新市场有哪些潜在好处？

这样做的好处包括可以获得新客户、提高品牌知名度、实现收入来源多样化，以及能够适应全球市场不断变化的趋势。

5.时尚电商品牌如何应对客户获取和客户服务方面的挑战？

品牌可以投资于有针对性的营销、本地化内容、提供多语种支持、提供各种付款方式并确保客户服务反应迅速。

6.时尚电商品牌如何在新市场管理仓储和运输？

品牌可以与当地或国际第三方物流供应商（3PL）合作，或在目标市场建立自己的仓储和配送网络。