根治居民12年心病，普陀这个“家门口”的会客厅如何化解百姓矛盾
太感谢你们了，折磨我12年的老大难问题，现在终于解决了！
近日，真如辖区居民黄老先生
向家门口的
“真靠谱·法律心理会客厅”
送上了一面绣有
“法律卫士，为民解忧”的锦旗
感谢会客厅为其解决了多年的“心病”
为推动小区自治、法治工作前行，服务和保障民生，引导居民通过调解协商、司法途径等渠道解决矛盾，真如司法所筹备建立了“真靠谱·法律心理会客厅”，联合街道平安办、律所、公益组织为居民提供法律+心理服务。开业以来，会客厅为众多居民解决了法律和心理方面的问题，送来锦旗的黄老先生就是其中一个缩影。
不久前，80岁的居民黄老先生得知家门口开了个免费法律心理咨询工作室，叫“真靠谱·法律心理会客厅”，就去和值班律师聊起了缠绕自己12年的心事。律师和工作人员耐心细致地倾听，为其缕清事情的来龙去脉，找到了问题的症结。
原来，黄老先生在2011年退休后想去郊区自购房中居住养老，却发现房屋被非法霸占，并且非法占有人落户于该住房中。黄老先生提起诉讼，但陷入赢了官司，却赶不走非法占有人的窘境中。
接待人员耐心听完黄老先生的诉求，从情理法理向当事人阐述观点，提出解决问题的渠道，为其找到解决老赖户口的相关法律法规，用通俗易懂的话语向黄老先生解释新法新政，把“户口老赖”迁户的相关流程细节以及所需资料帮助黄老先生拍照保存，以便黄老先生按照流程准备资料，并告知其有问题可以随时来咨询。
由于黄老先生年事较高，对于办理中的细节难以详细记录，几天后，全家来到会客厅再度咨询，值班律师依然热情地接待了黄老先生一家，仍旧细致地讲解办理强制迁出户口的法律规定和注意事项。最后，黄老先生按照律师的建议成功把“户口老赖”的户口迁出。接待人员的热情耐心以及诚恳态度得到了黄老先生及其家属的称赞。问题解决后，黄老先生送上锦旗，感谢会客厅为其解决了多年的心病。
“真靠谱·法律心理会客厅”位于普陀区真如镇街道真如西村1号101-103室内。面对居民关心的电信诈骗、房产、赡养抚养、遗嘱、婚姻等问题，会客厅律师进行深度解读相关法律规定，为居民搭建起一个学习法律知识的平台，使老百姓不出小区就能获得免费法律服务，也为居民解决家长里短矛盾、化解邻里纠纷打通有益通道。日常接待工作机制充分发挥了居委会工作人员、律师、心理咨询师、志愿者、社区达人等在社区化解矛盾的积极作用。截至目前，接待法律咨询140人次、心理咨询9人次，解决实际问题80余件。
接下来，真如司法所
将以“立足社区，服务居民”为宗旨
继续把“真靠谱·法律心理会客厅”
作为矛盾化解“主阵地”
让居民遇到问题
能有地方“找个说法”
最大限度地把各类矛盾纠纷
化解在萌芽、终结在基层
来源：上海普陀