79岁娭毑花钱学画 身体不适退费为何难
本报记者段颖琪长沙报道
2023年11月，长沙的杨娭毑在网上看到“兰亭雅集书法课堂”的视频，试课几天，被“老师”一顿猛夸后，交了2000多元报名“国画精品班”。该班通过网课形式教授课程。之后，她发现身体慢性病情况加剧，不适合久坐学习画国画，于是向工作人员提出退费，工作人员却多次拖延。
1月16日，杨娭毑找到晨意帮忙的记者，希望能将钱退回。记者拨打甘肃省兰亭雅集教育科技有限公司（以下简称：兰亭雅集公司）工商注册电话，电话未接通就被对方拉黑。记者随后联系了甘肃省庆阳市西峰区市场监督管理局，工作人员称后续调查如情况属实，将尽量给杨娭毑退款。
转账购买课程后公司称不开具收据
79岁的杨娭毑对书法和国画颇感兴趣，2023年11月，她在网络上看到“兰亭雅集书法课堂”发布的视频，随后添加了工作人员“心妍老师”的企业微信。“心妍老师”向她推荐了国画公益课，可以通过网课免费学习6天的国画。在此期间，“心妍老师”夸赞杨娭毑提交的国画作业“非常超出老师预期”“整体气韵非常好”等，杨娭毑说：“到老了还有人夸，当然高兴。”
6天免费学习结束后，2023年12月5日，“心妍老师”在微信上告诉杨娭毑，她正在统计进入精品课程的学员名单，所谓的精品课程意味着有“更厉害的老师”，并称看得出杨娭毑确实很喜欢国画。杨娭毑表示，对方说“会送价值三万多元的电子版课程，学齐白石的、张大千的画，这个是有点吸引力的”。第二日，“心妍老师”又向杨娭毑表示，精品课程“又增加了100个名额”。
杨娭毑有点心动，于是提出分期支付，“心妍老师”很快发来了一个使用支付宝分期支付精品课的小视频，但由于无法开通花呗，她向“心妍老师”咨询可不可以使用微信分期支付，“心妍老师”又称“可以找家人的支付宝花呗支付”。
12月6日，“心妍老师”告诉杨娭毑，精品课已经到了截止报名日了，但会帮杨娭毑保留名额。最终，杨娭毑在“心妍老师”每日的催促下，向兰亭雅集公司企业微信转账了2481元，购买了国画精品课，但是公司表示不会开具收据。
交费后，杨娭毑发现自己手抖的情况变得严重，还出现了脚肿，心脏情况也不容乐观，在家人的劝说下决定放弃学习国画网课，于是她向“心妍老师”提出，趁课程还没开始把学费退回。记者在与杨娭毑交谈中发现，杨娭毑手拿本子或手机这类轻重量物品时，都会手抖不止。
随后“心妍老师”表示：“会向公司说明情况，沟通一下事宜。”之后每次杨娭毑催促退款，“心妍老师”都表示在等通知。
杨娭毑对晨意帮忙记者称，已经过去了一个月，兰亭雅集公司依旧没有退款，她只能求助记者。
多次打公司电话均未接通，后被拉黑
1月16日下午，记者搜索到兰亭雅集书法课堂的营业主体兰亭雅集公司工商注册的手机号码，多次拨打均未接通，最后记者发现已被对方拉黑，更换号码再拨打，电话提示对方已关机。
随后，记者又联系上了甘肃省庆阳市西峰区市场监督管理局，工作人员表示：“会录一个举报单，她（杨娭毑）这边也要提供一些东西，等调查看是不是情况属实，工作人员介入处理看能不能给她退费，具体情况要跟本人联系，要调查商家。”
接着，记者联系了庆阳市西峰区人力资源与社会保障局，向工作人员咨询兰亭雅集公司的办学资质，人社局工作人员回复称：“我们查了，没有这个学校。”
该公司是否属于诱导交费、非法办学？记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师。刘明表示，杨娭毑交钱报名网课属于成年人自愿行为，如公司存在没有完成事先承诺的服务或没有提供事先承诺的服务，公司就存在虚假宣传的欺诈行为。
刘明认为，付款后索要发票或收据是消费者的合理要求，如公司方拒绝开具，可向税务部门举报。刘明称，在网上进行相关技能培训，需要获得当地教育部门审批，如无则没有办学资质，开展培训属于违法行为。