尹航：云会议获快速发展，如何变现是主要挑战
尹航 中关村在线智能PC与硬件分析师
近日，IDC数据显示，2023上半年，中国视频会议市场规模达到4.3亿美元，较2022年同期下降4.4%。其中，硬件视频会议市场受到外部环境影响，同比下降10.8%；云会议市场受益于商业化进程加速，同比增长13.3%。
在探讨中国视频会议市场的下降现象之前，我们首先要回溯到2020年下半年至2022年这一特殊时期。当时，受疫情影响，居家办公和远程办公迅速成为主流，从而带动了视频会议市场的迅猛增长。此间，不仅是视频会议软件，连承载它们的硬件产品，如笔记本电脑和平板电脑，也经历了爆发式的销售增长。
然而，自2023年起，市场出现了明显的转折。视频会议市场及其硬件市场均出现了下滑趋势。这一现象的背后，主要有两大推手：一是随着社会的逐步开放，人们的工作和生活逐渐回归正常，视频会议和远程办公的需求自然减少；二是经过近三年的高速增长，视频会议及相关硬件市场已趋于饱和，缺乏新的增长动力。
与此同时，云会议市场却呈现出截然不同的景象，实现了同比增长。这主要得益于其商业化的快速推进和技术的不断创新迭代。与传统的硬件视频会议相比，云会议展现出了多重优势：低成本、易管理、易使用，并且高度灵活。这些特点恰好迎合了当前企业数字化、信息化建设的核心需求。
但云会议的发展也并非一帆风顺。目前，它面临的主要挑战已从技术层面转向了商业层面。尽管技术日趋成熟，但如何在商业化应用中找到平衡点，成为了云会议发展的新课题。许多云会议方案提供商仍在为商业变现而苦恼，因为大部分服务都是免费提供的，这给它们的收支平衡带来了巨大压力。
云会议市场的突破点将集中在商业模式和变现策略的探索上。要让用户真正认识到云会议方案增值服务的价值，并愿意为之付费，同时还需要在用户体验、稳定性、安全性和易用性方面持续提升。
在视频会议市场中，云会议和硬件视频会议各有其定位与优势，它们并不会出现一方完全取代另一方的情况。这是因为它们服务的用户群体和解决的需求各不相同。
硬件视频会议主要服务于企业中的个人用户。无论是手机、电脑、平板电脑还是智慧大屏，这些硬件设备都能满足用户随时随地接入在线会议的需求，提供稳定的会议体验。而云会议则更受政企用户的青睐。其高安全性、低成本、易管理、易维护等特点，正好契合了政企用户在信息化建设中的核心诉求。尽管对于普通用户而言，云会议可能不是首选，但在特定场景下，如需要大规模同时在线的会议，云会议则展现出其技术上的优势。
在技术层面，云会议相较于硬件视频会议，理论上能够支持更多的同时在线人数，这是其明显的优势。然而，云会议也存在一些不确定性，如网络质量、稳定性和安全性等问题。这些因素在某些涉及保密的会议中可能构成风险。
硬件视频会议虽然稳定可靠，但对于企业用户来说，部署成本较高。这包括终端设备、信号、线缆、系统的购置，以及后期的维护管理费用。设备的折旧、更换和维修也会带来额外的成本支出。