主流媒体应该如何打造新媒体爆款产品
■ 高虹
一、找到素材的焦点
要想创造出一款爆款产品，首先要在内容上进行选择，只有符合大众口味的内容，才能得到广泛传播。受众的关注点以“国家大事”“民生”和“突发事件”等几个方面为主。
1.1从国家重大主题中找焦点
每当有重要的大事发生，民众的关注度就会非常高。这是由于重大主题事件与制定国家路线方针、未来发展规划、重大节日庆典等密切相关，对人民群众有着深刻的影响力，这些话题一直是人们最关心的话题。
另外，主流媒体在报道这一主题的过程中，必须要有整体的观念，要有计划的意识，要主动运用各种新技术和新手段，才能创造出爆款。
比如：《人民日报》在2019年全国两会上推出了创意H5《点击！您将随机与一名陌生人进行视频对话》，是以一种网络视频的方式，与不同地域、不同职业的人群随意“接听”一通，看看他们的日常生活，聆听他们的故事，展现两会“凝聚您的梦想，聚焦您的关切”的精神，上线24小时后，播放量超过360万次。
1.2从民生新闻中找焦点
除了重大题材外，民生新闻也是打造爆款产品的重要来源。这是由于民生新闻往往与老百姓的生活密切相关，是老百姓能够“看得见、摸得着”的东西，尤其是环保、就业、减贫等方面的问题，是老百姓最关心的。
所以，主流媒体应从这类民生问题出发，以民生为中心，进行深入的挖掘，常常可以激发人们的兴趣和普遍的关注度，帮助主流媒体创造出“爆款”产品。
2019年7月1日，《上海市固体废弃物管理条例》正式施行，上海居民和旅游者面临着怎样将垃圾分类这一难题。澎湃新闻为此于7月2日发布了一款H5版《垃圾分类可视化查询手册》，以不同的颜色对每一种垃圾进行标识，公众只要在搜索框中输入“垃圾”的名字，就会出现相应的颜色，公众只要按照相应的颜色来进行分类就可以了。这则新闻以民生为中心，在向公众普及垃圾分类的同时，也提供了有效的信息服务，减少了居民对垃圾分类的困难程度，得到了大众的好评，提高了用户的黏性。
1.3从突发新闻中找焦点
突发新闻是难以预料，它通常在发生后很快就会引起公众的高度重视和热烈的议论，因此，媒体在突发新闻中找到一个热点，不仅可以快速地抓住人们的眼球，还可以满足人们对真相的渴望，压缩流言的传播空间，从而引导舆论的方向，履行媒体的职责。
在四川长宁大地震后，人民网的记者在第一时间跟随150名官兵携带设备赶赴灾区，并以最快的速度撰写了一篇《四川省森林防火指挥部》。人民网的记者与帮助受灾群众的官兵们一起吃饭、生活，在最短的时间内，将大量的现场照片和视频传送出来，其中长篇通讯《震中见闻：灾后第一天，那些人那些事》，以纪实的方式，真实地反映了国家对地震灾区的迅速救助，引发了巨大的社会反响。
二、引起共鸣
共鸣来自于对人类心灵的精准洞察。当一条信息、一条意见、一段视频中所描述的故事、情景、情绪打动观众，让观众产生共鸣，那就有可能成为爆款。引起共鸣，可以增加打开文章的速度和阅读速度。不同的共鸣感，会对受众产生不同的影响。共鸣越强烈，就越有可能让观众们点赞、分享。通过这种方式，让观众产生一种亲切感，产生共鸣。
认同感是一种很重要的共鸣，而这种认同感又不能被观众准确地传达，所以观众们会将与自己有关联的内容，当成话题，提高自己的存在感。为了引起观众的共鸣，微信公众号这样的新兴媒体，在书写方式上也必须与传统媒体有所不同。
与传统媒体的单向传播方式不同，在新媒体的写作过程中，能够将更多的话题讨论融入其中，让观众针对自己的观点发表评论。所以，在创作过程中，必须要与新媒体相适应，一改以往的严肃风格，体现出一种贴近生活、灵活的传播方式。在句子结构上，以短句为主，在语言上采用互动的形式，以第一、第二人称进行交流。
三、发掘新意
当今社会，随着信息的迅速扩散，媒体的公众号，特别是信息型公众号，呈现出内容趋同的趋势。要想在同类型的公众号中脱颖而出，最根本的就是要以观点取胜，必须找到与其他平台不一样的选题立意和切入点，用不同领域元素的碰撞，找到切入点，让观众感受到超乎想象的意外与满足，从而激发出分享的动力。选题思路新颖，第一步要建立在公众号最初设置的价值观的大方向上。
传统媒体的公众号，不像其他自媒体，不会博人眼球，也不会降低自己的道德底线，只会让自己的生活变得更好，更好地记录时代，更好地参与到社会中来，所以，在寻求一种特殊角度的时候，一定要保证主题的真实性，不能背离正确的价值观。要挖掘新的东西，不仅要在同一件事上找到一个与众不同的角度，更要从新的角度去发掘人生中的新发现，发现被忽视的点。
四、充分利用新技术新手段
目前，新闻报道呈现出新的形态，各种平台上的新闻产品被铺天盖地地推送出来，新的包装形态也在不断地创新和改进。在新的科技手段下，新闻生产快速扩散，产生了大量的热点新闻。在融合发展的过程中，各个媒体都在积极地进行着创新，以提高观众的观看感受，增强互动性，满足观众的需要。新闻作品的传播效应与认知度，观众对其所反映内容的反馈，都将推动新闻产品不断完善。
随着媒体融合的不断深入，以视频报道、直播和创新为特征的新闻产品越来越受到观众的欢迎。5G时代，直播内容丰富多样，任何人都能进行直播，新闻传媒应该对此进行适应、跟进和引导，不断推出优质的信息，创造出“现象级”的新闻产品。大数据、人工智能、虚拟现实以及工业互联网的结合，加快了各种应用的落地。运用多种新的技术方法来推动新的事物，同时，还需要对新闻产品进行更多的交互，这样才能得到观众的赞许和转发，提高新闻产品的知名度。
五、适应新的媒体传播语境
在信息社会，海量的网络词汇进入日常生活，也促使传媒的传播语境发生改变，活泼、闪亮、有锐气的词汇渐渐受到观众的青睐，而刻板生硬、呆板的语言表现形式，则为观众所厌弃。在目前的新闻媒体变革、创新、发展的过程中，各个媒体都要跟上新的媒体环境，推动新闻创作方式的革新和创新，与新的媒体平台进行沟通、融合，使新闻产品能够更好地满足观众的需要，为观众所接受，增强新闻产品的影响力。新闻媒体在进行新闻报道时，要注意选择最适合新闻表现形式和受众接受的语言。同时，也应剔除网络糟粕、净化网络用语，真正发挥主流媒体的引领作用。（作者单位：太谷区融媒体中心）