“钱都退回了,你们维权真给力!”消费者张先生没想到,有关因病退改机票的遭遇向《中国消费者报》投诉后,能这么快得到解决。张先生更没想到的是,该航空公司相关负责人近日专程来到中国消费者报社,就该报刊发的相关报道表态称:“诚恳接受媒体监督,将积极整改,推出更人性化的因病退改机票服务举措,提升服务质量。”
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