高温阻挡不了人们“出门走走”的热情。随着暑期旅游旺季来临，作为杭州的核心景区，西湖边的人又多了起来。

近期，有网友在人民网“领导留言板”上反映“西湖观光部分路面不适合轮椅出行”的问题，指出西湖景区部分桥面坡度略大，加大了轮椅在上桥时的难度。

人民网“领导留言板”截图

“民有所呼，我有所为”。收悉网友提出的问题后，杭州西湖风景名胜区管理委员会进行了研究论证并给出回复：西湖景区是世界文化遗产保护地，受各项法律规章制度限制比较多。西湖景区将继续优化现有符合轮椅人士通行的道路，在下一步开展的道路整修等事项中，将无障碍通行纳入规划中，尽可能满足广大游客群众的需求。

人民网“领导留言板”截图

据了解，受限于世界文化遗产和文物保护等相关规定，西湖景区范围内房屋建筑新建、改建、扩建控制严格，文物保护控制红线管理严格，且部分山地、湖边区域存在客观条件不允许等情况，部分区域无法完全按照国标改造。

针对网友反映的问题，人民网浙江频道已与杭州西湖风景名胜区管理委员会取得联系。

据介绍，近年来，西湖风景名胜区一直致力于提升游客体验，并把无障碍环境建设作为保障和改善民生的重要组成部分，曾在2011年第八届全国残疾人运动会、2016年G20杭州峰会，以及2023年杭州第19届亚运会前，对西湖景区周边无障碍设施开展过统一改造，使得西湖景区无障碍环境水平有了明显改善。

西湖景区内的无障碍通道。杭州西湖风景名胜区管理委员会供图

目前，景区内已有一条“西湖景区无障碍旅游专线”，线路涵盖了三潭印月、花港观鱼、苏堤春晓等众多热门景点，中间通过无障碍游船和无障碍电瓶车来做衔接，为特殊群体提供便捷、舒心的服务。

“针对该网友反映的问题，我们将根据实际情况，继续推进无障碍环境建设，提升西湖景区旅游品质。”杭州西湖风景名胜区管理委员会相关业务部门表示，2024年计划完成梅灵北路道路提升方案，目前正在探索技术方案，对道路沿线村社进行需求排摸，争取尽快立项开工，实现景区道路的综合提升。