7月28日，市民在贵州铜仁印江土家族苗族自治县一家电动车店铺以旧换新促销活动现场选购电动车。左禹华摄（人民视觉）

完善废旧智能家电回收网络

暑热中，正是家电消费旺季，以新技术、新功能带给消费者新体验、满足消费者新需求的智能家电广受欢迎。例如，集多种功能于一体的空气机、能“自己洗澡”的空调、拥有“跑车级”直驱电机的滚筒洗衣机等都颇受关注，而在以旧换新市场上，智能家电自然也成为主要品类之一。

通过以旧换新，推动更高品质的智能家电进入居民生活，可以促进消费升级，释放消费潜力，提振经济发展信心。然而，智能家电的回收价格并不高，某种程度上影响了消费者以旧换新的意愿。消费者在处理旧家电的时候不容易找到回收点，物业公司也不提供这项服务。废品回收人员考虑到上楼回收、搬运或者运输成本，一般给的回收价格较低。

此外，智能家电通过正常渠道回收，实现环保拆解和再回收的比例仍然不高。因为废旧智能家电缺乏统一的定价标准、传统渠道上门回收效率低、大件商品物流成本高等原因，企业回收积极性有待提高。

为解决上述问题，建议继续完善废旧智能家电回收网络，加大多元化回收主体培育力度，完善回收规范、估值标准，增强消费者以旧换新意愿，以“互联网+”回收的方式加快废旧资源流动，并以家门口的回收网点推动再生资源“新生”。

还应该鼓励电商平台、生产企业落实生产责任制，上门回收废旧智能家电。当前，不少地方正推广家电售后服务提升行动，进一步扩大规范售后服务覆盖范围，引导家电售后服务企业提供在线下单、配件自选等个性化服务，都值得借鉴。

上海静安区  孙  明 

探索校服循环使用模式

随着季节更替和学生身体发育，在校生的校服更换频率较高，对于家庭而言，累计下来也是一笔不小的开支。同时，旧校服的处理也成为一些家庭的困扰。为了解决这些问题，学校和校服厂商可以合作探索校服循环使用模式，通过以旧换新与以小换大等方式，提高资源利用率。

比如，学校设立专门的校服回收点，以方便学生将不再合身的校服拿到回收点进行以旧换新登记，领取新的校服。校服生产企业再根据校服的使用情况进行分类处理，保存较好的校服经过清洗、消毒、修补后以低于新校服的价格重新出售；破损严重的校服可集中处理后作为其他用途的原材料回收利用。

当然，校服回收工作也面临挑战。例如，回收设施尚未完全建立，运输物流成本较高，旧衣物的卫生需要保障等。对此，建议学校与校服企业合作，进一步完善校服回收网络，在家校附近设立回收点，并制定统一的回收标准。回收企业需采用高温清洗和多种消毒方法，对处理后的校服分类包装，标明处理日期，确保其在回收再利用过程中符合卫生标准。

同时，鼓励校服厂商通过互联网平台提供校服回收在线预约、站点查询、进度提醒等线上服务，让学生选择方便的时间和地点进行旧校服换新。平台还可以进行环保知识宣传，进一步提高公众对校服回收的积极性和环保意识。

此外，市场监管部门也应加强对校服质量的监督检查，确保回收再利用的校服符合相关标准。

北京朝阳区  刘姿含

电动自行车换新应重视安全

目前我国电动自行车社会保有量数以亿计，成为民众短途出行的重要交通工具，电动自行车的以旧换新也备受关注。作为全球电动自行车生产和销售大国，电动自行车以旧换新具有规模优势，消费者的更新成本低、更新周期短，市场潜力巨大。

电动自行车的以旧换新应重视安全问题，尤其是换新后的电动自行车电池系统，更应提升安全性能。这就要求企业应该加大科技创新投入，比如采用更先进的隔热技术，从源头上消除电动自行车电池的自燃风险。

有关部门也应统筹谋划、合理安排电动自行车以旧换新回收点，注重其资质，以保障消费者权益，同时注意合理布局，以方便消费者到回收点以旧换新。

值得注意的是，电动自行车以旧换新实施过程中，一些不法商家采用非法组装车、伪造合格证，甚至将旧车重新喷漆等方式，拿来以次充好欺骗消费者。监管部门应加强日常监督，防止出现欺诈消费者问题，尤其对违法行为严厉惩治，给电动自行车以旧换新营造良好的市场氛围。

此外，电动自行车以旧换新，不是简单的同类产品置换，而是顺应更高端、更智能、更环保、更个性化的需求趋势。各地可以因地制宜，结合本地对电动自行车的新标准和监管政策出台以旧换新方案，通过鼓励和支持消费者置换更安全、更智能的新一代产品，引导电动自行车行业高质量发展。

山西太原市  郭立军

家装更新重在消除业主顾虑

近日，随着消费者对家装节能高效、舒适智能、适老需求的关注度越来越高，在相关政策的支持下，不少家居企业纷纷发起家装以旧换新活动，推出了旧房装修、厨卫局部改造、居家适老化改造等多样化的换新内容。

事实上，由于改造交付周期长、改造空间有限、老年人适老化改造需求难以满足且挑选困难等问题，家装换新一直是消费者比较发愁的事情。例如对厨房进行装修改造时，老旧建材、过时厨电、众多杂物、不合理的动线均要纳入考虑范畴，需要一户一策地设计改造方案。此外，虽然相比服饰或化妆品等其他消费品类，消费者对家电、家装等类别以旧换新的接受度更高，但他们仍存有估价不合理、实际消费体验不佳等顾虑。

要解决以上问题，让消费者打消顾虑、激发家居行业的消费活力，家装平台和家居企业应公布清晰详细的补贴标准，明确标注符合能效、环保标准的家装产品和材料的以旧换新标准和申请流程，避免消费者因信息不明确而产生困惑。针对家装需求的多样性，家居企业还应对消费市场进行深入调研，关注不同群体的需求，为消费者提供更多元的家装选择。除此之外，面对局部装修、以旧换新工程量大的问题，家居企业需要在材料供应、施工工艺、售后服务等方面作出优化，让消费者能够放心满意地享受一站式更换服务。

四川绵阳市  何雪琪

《 人民日报 》（ 2024年08月12日 14 版）

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