在江西南昌市红谷滩区政务服务大厅，办事窗口不见人潮拥挤，政务服务却见质效提升。前来办事的企业和群众纷纷表示，停留时间短了，准备材料少了，办事效率高了。

今年4月，南昌市红谷滩区“e见帮办”系统正式上线运营。南昌财企财务管理有限公司业务经办人汪功胜通过“e见帮办”系统，仅用了10分钟便完成了店面装修的申报，相比传统的窗口办理时间提前了约20分钟。“我也没带什么材料，把情况告诉给工作人员，他们就帮我在线完成了申请，避免了来回奔波。”汪功胜说。

南昌市红谷滩区政务服务数据管理局政务服务管理股负责人胡斌介绍，该系统集综合受理、一次填报、电子证照在线调用、历史办件电子材料动态感知、远程视频互动帮办、智能预审等多项功能于一体，实现了政务服务的全面升级。

“业务表单字段填写减少了54%，审批效率提高了50%以上。”胡斌说，“比如，我要在红谷滩区开一家游泳馆，以往办理手续需填报7份材料，填写55个要素。如今，只要提供20个要素，就可以同时办理‘公共场所卫生许可核发’‘公众聚集场所投入使用’‘营业前消防安全检查’‘经营高危性体育项目’等多个事项。”

为更好地满足企业、群众远程办理、多样咨询、帮办服务等需求，南昌市红谷滩区以“e见帮办”为通道，构建了以1个区政务服务中心为核心、9个乡镇(街道)便民服务中心为枢纽、延伸至N个村(社区)便民服务站和楼宇园区的“1+9+N”政务服务体系，开设政务服务“云窗口”，梳理上线高频政务服务事项40个、一件事一次办事项5个，让办事人员与企业、群众只需“线上面对面”，就能提供“手把手”服务。

截至目前，红谷滩区事项网上可办率为100%，全程网办率为99.37%，实现了由“网上可办”向“网上易办”的转变，极大提高了群众办事便利度。（本报记者 陈毓珊）