温州交警发“夸夸短信”为何让人暖心
作者：任冠青
“【温州交警】为您点赞：您的浙C*****牌汽车于3月24日在乐清市乐白路斑马线前，依法做到提前减速，通过速度相对安全（限速60公里/小时，建议不超过40公里/小时）。感谢您自觉遵守交通法规，做到安全驾驶、文明驾驶。”最近，温州交警发送的“夸夸短信”引发热议，获得不少网友点赞。
据报道，这些表扬短信来自浙江温州交警的事故预防预警测试系统。自3月11日起，温州交警试点对车辆通过斑马线前提前减速、通过速度略快和速度过快的车主，分别发送点赞、提醒和警示的短信。截至3月25日15时，交警已发送17万条相关信息。
接到来自交警的短信时，人们的第一反应往往是心头一紧：是不是自己又有交通违法行为了？此次温州交警“反其道而行之”的做法，的确让人眼前一亮、心中一暖，传递着人性化管理的温度。
“机动车行经人行横道时，应当减速行驶”，这是写在道路交通安全法里的明确规定，当然是所有司机都应当遵守的。在进行交通管理时，如果采用罚款、扣分等强制方式，或许能起到“立竿见影”的效果。只是，如此一来，也容易产生一些问题。
比如，一些驾驶员会更多从“逃避惩罚”而非注意行驶安全的角度思考问题。当地交警就指出一种现象：“在有监测手段的地方，受罚率就会高，大家会注意不违规，没有的地方慢慢又会打回原形。”一些经验丰富的“老司机”甚至形成了一套防扣分攻略，对哪些路段要小心、哪些地方“大胆开”门儿清，这显然与立法初衷有所偏差。
而且，一些地方路况比较复杂，例如连续出现距离较近的斑马线，路口较多较密集，交通信号系统不够完善等，不熟悉情况的司机，容易在速度控制上把握不好。如果“一刀切”强制罚款、扣分，有时不仅不会增强司机的认同感，还会让他们产生委屈、抵触等心理。相较而言，温州交警将表扬短信作为一种辅助手段，既明确告知了驾驶的安全速度，又给到了驾驶员满满的情绪价值，让人在正反馈中激发认同感，进而有自觉遵守交规的动力。大家彼此理解、相向而行，共同维护好交通秩序，让出行更加安全。
正如一位网友在评论区所说的，“是太阳而不是风，让人脱了棉服”。温州交警发送点赞短信后的成效，也从侧面印证了这个道理。据报道，当地启动“夸夸”机制之前，试点区域快速通过斑马线的车辆是25%，到3月24日已经下降到20%，有效减速也从之前的32%提升到36.2%。据悉，试点区域主要聚焦于发生过亡人事故和事故黑点的点位，用正向激励的辅助手段，引导大家自觉放慢速度，无疑能在很大程度上减少安全隐患，避免伤亡事故。
罚款、扣分不是最终目的，让道路更安全才是。近些年，国家三令五申，对“一刀切”执法、简单粗暴执法、逐利执法等乱象作出明确部署。不少地方也在开展柔性执法方面，作出有益探索和创新。比如，四川、河南等多地就在春节、国庆假期，推出“外地车辆轻微交通违法只警示不处罚”“对当地司机少开罚单、对外地司机慎开罚单”等措施，改变了以罚为主的管理方式。
这次温州交警开启“夸夸”机制，拉近了民众与执法单位的心理距离，让市民更容易接受交通管理，也有助于有关部门其他工作的开展。从人们“怕接到交警短信”到“看到短信后会心一笑”的转变，是为技术应用赋予人性化温度的生动写照，也折射出有关部门治理智慧的不断提升。（任冠青）
来源：光明网-时评频道