央广网南京4月30日消息(记者王姝姝)“五一”假期即将到来,不少市民预约了不少文化娱乐项目,包括各种演唱会、音乐节、话剧等。然而,就这些文化演出的“以往表现”来看,演出内容“注水”、高价买到“柱子票”(座位前方有柱子挡住舞台,存在视野盲区无法看清舞台表演)无法退票、天价黄牛票等,严重影响了市民游客的观看体验。如何保障权益,更好享受演出活动?江苏省消保委为市民支招。
省消保委建议消费者在购买演出门票前要仔细查看演出场次、演出时间地点、票品价格、是否要求实名观演、退票政策等内容。特别是“五一”期间人流量大,出行成本增加,消费者要做好行程规划,以防出现因个人原因无法按时到场观演的情况。 同时,消费者在购票时要选择正规、靠谱、有保障的票务平台进行购买,不要轻信“黄牛”或不明来源的售票渠道。建议大家量力而行,尽量不要购买超出自身能力承受范围价格的票品。
需要注意的是,一些不是实名的门票在退票方面没有明确相关政策,一般观众可以私下转让。遇到这种情况,建议消费者通过正规第三方平台进行交易,并保存好聊天记录、交易记录等,防止后期出现需要维权的情况。
谈及大家最关心的,遇到“注水演出”“柱子票”等不好的观看体验时该怎么办,省消保委相关工作人员表示:“消费者在正式观演过程中,如果遇到购票前并未告知的座位严重遮挡、存在较大视野盲区时,可以及时联系场馆相关工作人员,要求更换座位,或是提供与票价同价位其他消费者对等的服务。一旦遇到演员阵容变动、假唱、演出时长缩水等侵犯消费者合法权益的其他问题,消费者可以保留证据,待演出结束后向相关部门投诉举报,勇敢维权。”