近日，中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太保寿险”）升级推出“BEST职域服务芯模式”，聚焦企事业单位员工及其家属风险保障和服务需求，设计并提供涵盖员工福利、两税产品、康养服务等在内的全方位、全周期、定制化综合保险解决方案。

太保寿险总经理助理代传江在接受南都·湾财社记者采访时表示，职域服务不仅充分发挥出寿险公司的服务能力，释放利润价值，该模式直接走进企事业单位，还有利于宣传推广养老金融。

近年来，在寿险业转型的大背景下，越来越多寿险公司洞察出团险业务的转型需求，起源于欧美市场的职域营销成为寿险公司探索的转型方向。

职域服务有利于推广养老金融

“职域服务模式基于企业和保险公司建立公对公的信任，构建一座桥梁，保险公司能提供更优惠的产品，企业也可以满足员工风险保障的需求。”太保寿险团体客户中心副总经理何飞波向南都·湾财社记者表示，太保寿险将多年积累丰富的对公服务经验，转化为个人服务优势，从而进一步拓展保险服务的广度和深度。

据了解，太保寿险的“BEST职域服务芯模式”精准聚焦金融、能源、教育、科技和医疗等重点行业领域。何飞波介绍，上述行业领域具有四大优势，分别是购买能力强、保险认知正确、职业成长持续和从业人员众多，能为职域服务带来优质客户资源。截至2023年，太保寿险已服务企业数2259个，服务员工数75.6万人。

相对个险渠道的产品，太保寿险为职域服务客户提供更简便和优惠的保险产品，根据不同企业，还会做不同产品组合，实现“产品是特制的，服务是自选的”。“比如我们在服务科技行业过程中，发现从业者偏好购买重疾险，因此我们推出针对该行业的团体重疾险就卖得很好。”何飞波表示。此外，太保寿险也会提供一些具备行业特性的险种，比如职业暴露险、医闹险等。

职域服务直接走进企事业单位，在推广养老金融方面具有优势。太保寿险总经理助理代传江在接受南都·湾财社记者采访时表示，团险渠道是宣讲和推广第三支柱养老保险的重点途径。“我们进企业，不仅要多开户，还要鼓励员工通过账户购买个人养老年金，这是重点要做的事。”代传江说道。

寿险行业纷纷探索团险改革方向

近年来，寿险业步入从高速发展到高质发展的转型之路，“报行合一”正深刻地影响着银保和个险渠道。在此背景下，团险业务如何转型？代传江表示，职域服务是太保寿险探索的团险转型方向。“过往团险主要针对企业端服务，寿险公司长期耕耘个人客户的能力没有彰显出来，职域服务则能实现从企业到员工客户全面深度的价值转化。”

一直以来，团险业务在寿险公司中的定位比较模糊，也陷入规模小、利润低等争论。在转型过程中，太保寿险通过职域服务明确了团险业务的利润价值和社会价值，将作为持续推进的战略。代传江介绍，职域服务是太保寿险的利润中心，也是公司“长航行动”二期转型计划中多元化价值渠道的主赛道之一。

事实上，职域服务早已存在，20世纪七八十年代,职域营销作为成为一种新型营销模式在欧美国家出现,随后部分寿险公司开始借鉴这种营销模式。当前，中国已有一些寿险公司探索出职域服务模式，如泰康养老BBC保险业务、阳光人寿的特色职域营销模式、招商仁和人寿的BBVC业务等。

业内分析，职域服务在当前的保险市场中开辟出一条新的销售路径，但与传统寿险模式相比，职域服务的保费规模依然较小，企业对职域服务模式需要接受时间，保险公司也需要打造一支高质量的专业营销队伍。另外，职域服务推出的产品对传统营销模式有一定冲击，也对精算部门就提出了挑战。尽管有一定制约因素，职域服务仍有发展空间，特别在第三支柱保障建立中将发挥出积极作用。

采写：南都·湾财社记者 彭乐怡