物业费调价是困扰众多老旧小区的棘手问题，往往让物业公司陷入两难境地：不涨，则可能面临服务品质下滑乃至退场的风险；涨价，又极易引起居民的强烈反应与不满。然而，今年以来，华阳路街道陶家宅居民区的陶安小区，在党建引领下，巧妙地化解了这一难题，实现了物业费的合理调整。

物业费过低，原物业无奈撤场

陶安小区位于长宁区延安西路1521弄，建筑面积只有1.1万平方米，是90年代售后公房，曾经也是典型的“老破小”。精品小区改造后，近年来，陶安小区不仅面貌焕然一新，更成为了延安西路上一道亮丽的风景线，被称为具有艺术韵味的宜居之地。

然而，美好的背后却隐藏着隐忧。由于物业费长期维持在每月每平方米0.80元的低标准，且已10年未调价，随着人力成本的不断攀升，原物业服务企业终于难以为继，提出了1.98元每平方米每月的物业费调价诉求，但居民一时难以接受。

面临物业即将撤离致使小区陷入无人管理的窘况，业委会向街道提出临时物业管理的需求。经综合考量，街道在区房管局的大力支持下，与“红色物业示范企业”上海海顿物业管理有限公司进行了沟通协调。物业公司表示愿意积极响应党建号召，并主动承担起物业临时托管的责任。在临时服务期间，他们不仅协助居委会、业委会共同维护小区物业管理秩序，还积极开展惠民便民服务，赢得了广大居民的赞誉。

2024年下半年，随着物业临时服务期限的临近，海顿物业公司提出调价至1.2元，虽然与市场价相比费用不算高，但仍有不少居民表示难以接受。然而，小区不能没有物业管理，为了解决物业费调整问题，陶安小区业委会在陶安居民区党总支的支持下，启动了物业费调价的宣传动员工作。

物业费调整多少，大家一起来算一算

“一下子一平米增幅50%，我们接受不了。”这是陶安小区居民对于物业费调价事件的最初反应。

“光和居民说调价多少是不行的，我们要和大家讲清楚调价的理由，更重要的是给居民们把物业费这笔账算清楚，让大家明白物业费调整的必要性和合理性。”陶安小区业委会主任胡锡祺说道。

对于物业提出的1.2元/平方米，业委会测算了一下。“根据目前的用人成本，这个涨价幅度是合理的。”胡锡祺说道，“对此，我们在做居民解释工作的时候，也做了最大的努力，物业费市场价远高于拟调整的收费标准，为了降低居民的付费比例，也尽量避免物业承担亏损，我们考虑将公共收益比例适当倾斜。”

方案制定好以后，业委会就先组织了小区里的楼组长、党员代表、居民代表等召开会议，详细列出了人工费、管理费等各项开支，向居民们展示了物业公司运营的实际成本，通过算账的方式让居民们明白物业费涨价的原因和合理性。这一过程中，业委会注重数据的准确性和透明度，确保居民们能听明白。

然而，仅仅依靠业委会的解释是不够的。为了让更多居民理解和接受物业费调整，陶家宅居民区党总支发挥了党建引领作用，搭建了沟通平台，通过召开会议、听取居民意见、解释政策等方式，逐步消除了居民的疑虑和不满。

“居委会通过党总支召开会议，大家把事情搞通了。”一位居民表示，“原物业公司要求涨得还要高，老百姓肯定接受不了。后来，经过大家的讨论和算账，确实觉得物业公司给出的价格还是合理的。”

“三驾马车”同向发力，物业费调价难题终得解

经过一系列的努力和沟通，2024年12月，业主大会会议顺利召开。会议不仅通过了新的小区管理规约，还正式落地了物业费调价方案。调价方案以77%以上的通过率获得通过，物业费从原来的每月每平方米0.80元提升至1.20元。这一方案的通过，标志着陶安小区在党建引领下成功破解了物业费调价的难题。

胡锡祺表示：“我们宁可准备工作做得多一点，也要确保调价方案的成功实施。通过这一次的物业费调整，我们更加深刻地认识到了党建引领的重要性。只有充分发挥党组织的作用，‘三驾马车’同向发力，才能有效地化解矛盾和问题。”

陶家宅居民区以党建引领为核心，成功破解物业费调价难题，引导业主大会逐步建立“按质论价、质价相符”的住宅物业收费市场运作机制。这一举措不仅为陶安小区带来了实实在在的变化，更为社区治理提供了宝贵的经验和启示。通过居委会、业委会和物业服务企业“三驾马车”的同向发力，党建引领下的物业治理工作正成为社区基层治理健康发展的“原动力”和“助推器”。

图片由华阳路街道提供

撰稿：李媛媛