阿尔贝托 • 索维亚是谷歌第一任产品总监,曾带领“谷歌广告”走向了巨大成功,也见证了谷歌从200人发展到2万人的成长。
他想写本书向世界传递自己的观点。
索维亚知道写书是个枯燥辛苦还漫长的事情,没有个一年半载很难写出本像样的书。所以他在写书之前,做了一个小试验。
索维亚决定先花五天时间,写一个小册子,把自己的核心观点表达出来。写完后他自己打印了几十本,送给同事和朋友。
结果他们都很喜欢,还有人愿意出钱采购。于是他就找印刷厂批量印制,还把电子版放到网上让人免费下载;同时还做了一份Kindle版的电子书,在亚马逊网站上出售。
接下来他收到了很多陌生人的邮件,说他们也很喜欢这个小册子,并鼓励他写一本完整的书。还有世界各地的人自发地把小册子翻译成了十几种语言。
他还收到了很多演讲的邀请,请他去分享关于“产品”的心得。经过这些铺垫和验证之后,他才决定完整地写作和出版这本书。
书名就叫《做对产品》。
01 做对产品
我做知识管理的一大感触就是,每天的灵感越来越多了,随着我记录的越多,我能清晰地感知到,哪个想法是个不错的创意,哪个想法只是灵光一现,并不值得记录。
但我仍然卡住了,因为我不知道如何把灵感落地,变成对的产品。
对的产品意味着,符合市场需求、解决真实用户痛点,并且用户愿意为之付出切身利益(如金钱、时间或注意力)的产品。
做出对的产品,是一个普遍的难点。我相信不只是我想知道,每个有创意的人都会想知道。
所以我今天想为你介绍一个策略,叫预型策略。
所谓预型,就是在开发产品之前,先打造能够体现产品核心功能价值的初始模型,快速接受市场检验。它不是未来产品的成熟样本,而是用低成本验证产品能否被接受的手段。
跟最小可行产品(MVP)不同的地方在于,MVP更接近真实产品,用于验证产品功能是否满足用户需求,并收集行为数据。而预型则是想知道有多少人需要这款产品,你的功能是在测试中调整的。
下面我将以索维亚的亲身创业故事,告诉你如何使用预型策略。
02 BusU创业历程
阿尔贝托 • 索维亚住在硅谷,每天要开车去旧金山市区上班,路上还总是堵车。他觉得每天把时间浪费在通勤路上很不明智,直到有一天,他想到了一个创意——把通勤的巴士变成教室、把通勤时间变成学习时间。他为这个项目取名叫BusU,他还想了句口号,叫“上大巴、学大咖”。
不过,索维亚不会认为自己是第一个有这种想法的人,他相信其他人很可能已经考虑过这种业务,所以他采用预型策略,先看看市场的真实需求。
第一步:低成本预型验证市场需求
索维亚做事前会先思考这个创意行不行得通。
他见过很多高科技公司给员工报销培训费,也见到很多企业高管都有着极致的时间管理需求,渴望效率和新知,所以他的想法是跟当地的大学合作,让大学教授在大巴的通勤时间上提供授课,然后先在旧金山和硅谷之间做这个服务,因为这段路的时间正好够上一节课,50分钟。
他打算把BusU做成高端的培训服务,10周的课程收费3000美元。
这是最简单的一步,头脑风暴或者思想实验。每个人在生活中或者工作中,总会冒出奇奇怪怪的点子来,有少数会是金点子,但往往因为缺少资源和魄力放弃了,有的则完全是垃圾点子,稍微试试就知道行不通。
所以光到这里还不行,作者开始根据解决问题的思路作预型设计。
他首先要解决的核心问题是:有没有人愿意为这种形式的课程买单?
所以,索维亚搭建了一个网站,专门介绍BusU的运作方式,并罗列了所提供的课程示例以及主讲教授的简历,但没有提及课程的费用。来访者如果想获得更多信息,需要填写姓名、联系方式、感兴趣的课程和主题等等。
这些工作总共花了他20美元和2小时时间,这是最基本的预型设计。
第二步:精准测试与数据反馈
接下来,索维亚找到了谷歌公司的一位邮件列表管理员,叫贝丝,帮他发送关于巴士课程的招募信息。贝丝很喜欢这个创意,所以帮索维亚进行了测试。
就这样,索维亚在可行的范围内,进行市场调查和用户测试。索维亚讲,无论我们的创意有多牛逼,都应该从身边开始,如果身边一个人都没有这样的需求,那这个创意很可能有问题。而且从身边开始,可以节约成本,并及时掌握第一手数据。
结果测试的效果很不错,在收到邮件的100名员工当中,有88人访问了网站、62人填写了表格。但几乎所有人都在询问课程是不是免费的,如果不是免费的话,他们想知道要花多少钱以及谷歌是否会提供资助。
索维亚就拜托贝丝发送了第二次邮件,告诉这100人学费是3000美元,学时是10个星期,且不能报销,结果就只剩下22个人还愿意跟进这项课程了。
现实与预期的差距有点大,这时候就应该根据反馈结果,调整产品计划,做好优化或放弃的准备。
第三步:根据反馈调整策略
正当索维亚在考虑怎么开始下一步测试时,他收到一位谷歌员工的来信,对方说:
他叫鲍勃,是加州大学伯克利分校的人工智能博士,并且开设一门“机器学习入门”的课程,反馈很好,评分在4.8—5.0分。他觉得BusU的创意很有意思,愿意免费担任巴士课程的讲师。这换谁都高兴的不行,所以索维亚立马调整了课程计划和预期。
第四步:策略落地与迭代
索维亚把确定的课程计划更新到网站上,并增加了一个注册和在线支付的页面。第二天,他又给名单上的200名谷歌员工发送邮件,介绍这门课的概况、费用是300美元和时间表。结果两天不到,就有48人注册并付费,共收到14400美元。
用户转化率为24%,再次超出了预期。两个星期后,首班BusU课程正式启动。最后有35名学生完成了历时一个星期的课程,并荣获了首批“BusU文凭”。而在扣除租车等费用以后,项目也实现了盈利。
不过后续有收到学员的反馈,说晚上的课程跟不上进度,因为回家路上他们只想放松休息,一天的工作已经非常疲惫了。
所以,索维亚继续调整策略,将正式授课限制在早上通勤时段,夜间通勤时段用于更轻松的非正式工作交流以及讲师问答。
这就是一次通过预型策略来开发产品的简要过程。
03 我的7个思考
索维亚在书中还有很多精彩的思考,我总结了7个供你参考:
1.任何新产品都有90%的失败概率,而失败的原因通常分为三类:启动失败(产品未被市场接受);运营失败(产品无法持续迭代或盈利);前提失败(核心假设与市场需求脱节)。 因此,创业不是“成功概率游戏”,而是需要主动通过科学验证降低风险。
2.预型指用低成本、快速的方式模拟产品核心功能,直接测试用户需求与市场反应,而非开发完整产品。例如,想验证“自动包饺子机”的创意,可先用人力手工包饺子,观察用户是否愿意购。预型的核心是快速获取真实数据,通过用户实际行为(如付费、点击)而非主观反馈判断需求是否存在。它解决的是“人们是否真的需要这个产品”(要不要),而非技术可行性(能不能)。
3.XYZ假说是预型的起点,该假说的作用是将模糊的创意转化为可验证的假设。其公式为“至少X%的Y人群会采取Z行为”,如“至少15%的狗主人愿多花4美元买宠物啤酒”。但直接验证大范围的XYZ风险高,因此需进一步“缩小”转化为更具体的XYZ假说,例如:“本地一家超市中,10名顾客中有3人会购买试用装”。这一过程确保验证成本可控、结果可快速反馈,避免盲目投入资源。
4.空想之地。产品人喜欢说“用户可能喜欢”“市场需要创新”等模糊的说法,或者太信任个人经验,忽视真实数据。没有真实数据,基于美好的猜测和想象,就是在空想。
5.全球化策划,本地化测试。从身边可触达的资源(如朋友、同事)开始验证,降低试错成本。
6.先确保“正确的它”,再确保“把它做对”。索维亚讲,正确的创意即使粗糙也能迭代成功,错误的创意即使完美也会失败。这一逻辑不同于传统“先做出来再验证”的路径。
7.坚持下去,你终将成功。
题外话:
阿尔贝托·索维亚曾负责领导为谷歌公司创造了巨大利润的Adwords团队。但在谷歌进行IPO的两年前,索维亚宣布离职,并创办了一家名为“AgitarSoftware”的软件测试公司。
但Agitar Software的后续发展并不如预期顺利。尽管公司推出了一些创新产品,但在竞争激烈的软件测试市场中,Agitar未能取得显著的市场份额。最终,Agitar Software在2009年被McCabe Software收购。
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