每年年底，美国假日购物季都是跨境卖家最关注的销售窗口之一。从黑色星期五、网络星期一到圣诞节前夕，订单密集释放，成交量明显提升。但与销量同步存在的，还有一个始终绕不开的问题——退货。

从今年假日季的最新监测数据来看，美国退货走势出现了阶段性变化，这对跨境卖家的后端处理能力提出了更高要求。

假日季前半程退货量下降，但并不意味着压力减轻

数据显示，11月1日至12月12日期间，美国假日购物退货量同比下降约2.5%。即便是在“网络星期一”之后的关键7天窗口期，退货量也仅出现0.1%的小幅下降，整体表现相对平稳。

这一变化，与消费者支出回暖密切相关。同期，美国消费者整体支出同比增长6.1%，加之12月期间玩具、家电等品类仍保持6%–15%的折扣力度，一定程度上延缓了退货的集中出现。

但需要注意的是，这并不代表退货需求减少，而更像是被“延后释放”。

圣诞节后，退货高峰预计集中爆发

根据监测覆盖超万亿次零售网站访问量的数据分析，圣诞节过后，美国退货量预计将出现明显反弹。整体退货规模有可能比节前一周增长25%–35%，其中12 月最后一周将成为全年最集中的退货高峰。

以往数据也印证了这一趋势。去年仅12月最后一周，就占到了全年退货总量的 约八分之一。进入 2025年1月后，前两周的退货量仍将比平时高出8%–15%，退货压力并不会在节日结束后立即消散。

对于跨境卖家来说，这意味着真正的“考验期”并不在促销阶段，而是在节后。

退货节奏改变，对卖家后端能力提出更高要求

与集中出单相比，集中退货往往更考验卖家的供应链和仓储协同能力。节后短时间内大量退货涌入，如果处理不及时，容易带来几方面问题：

退货商品长时间滞留，库存状态不清晰；

可二次销售商品错过最佳再上架窗口；

跨境退回国内成本高、周期长；

多平台订单退货数据难以及时同步。

尤其是在服饰、家电、玩具等假日高销量品类中，退货商品中往往有相当一部分仍具备再次销售价值，关键在于是否能快速完成接收、质检和分流。

美国本土退货仓，成为节后高峰的重要缓冲

在这样的节奏下，美国本土退货仓的价值开始被更多卖家重视。相比跨境退回国内处理，本土退货仓可以在更短时间内完成商品接收与初步处理，帮助卖家尽快掌握真实库存状态。

通过退货仓完成质检和分类，卖家可以更灵活地决定后续处理方式，无论是重新上架、补仓，还是集中处理，都比跨境往返更具可控性。

优时派美国退货仓的区域布局与处理能力

围绕美国市场的节后退货需求，优时派在美东和美西分别设有退货仓，覆盖主要消费和物流节点。

优时派美东（新泽西）退货仓总面积约7250平方米，具备日均20000+件的处理能力；

优时派美西（洛杉矶）退货仓面积同样为7250平方米，日均处理能力约10000+件，可承接节后集中退货阶段的操作需求。

两地仓库均配备叉车、轻重型货架、消防及监控设施，并实行24小时安保与CCTV系统管理，为退货商品提供稳定、安全的操作环境。

节后退货阶段，更看重质检与时效控制

在退货高峰期，速度往往比规模更重要。优时派美国退货仓将退货处理流程进行标准化管理，退货质检时效为2日，帮助卖家尽快判断商品状态；后续退货物流整体时效控制在3–5 日，避免退货长时间积压。

在人力配置方面，由中国退货业务管理团队主导流程设计，美国当地华人团队负责实际操作，并配合专业客服团队跟进沟通，确保在高峰期依然保持流程稳定。

从退货到再流转，减少多方对接压力

除退货服务外，优时派还同步提供美国跨境正向物流服务，覆盖头程、仓储和一件代发环节。对于节后仍具备销售潜力的商品，在完成质检后，可根据卖家的实际运营节奏进行后续安排。

这种“退货 + 正向物流”的组合模式，有助于卖家在退货高峰阶段减少多方对接成本，让库存处理与后续销售形成闭环。

节后退货，决定的不只是成本

从今年假日季的走势来看，退货并没有消失，而是被推迟到了节后更为集中的时间段。对跨境卖家而言，是否能在这一阶段稳住节奏，往往直接影响全年利润的最终表现。

提前规划退货处理方案、选择合适的美国退货仓，在退货高峰真正到来之前建立缓冲能力，已经成为越来越多卖家在假日季之后必须面对的现实课题。