河南日报客户端记者 刘晓波 成利军 通讯员 魏静

“跨市办理注销，原本做好了来回折腾的准备，没想到济源的‘企易办’服务很给力，远程指导，一次办结。”1月21日，一面印着“高效服务，为民办事”的锦旗从焦作寄抵济源市民之家的市场监管局政务服务窗口，河南新未来投资有限公司负责人用这份特殊的谢意，为工作人员的暖心服务点赞。

河南新未来投资有限公司因企业战略调整，需在济源办理营业执照注销登记。“注销流程复杂、材料要求严格，我又不在当地，来回跑不仅耗时费力，还担心材料不合规耽误进度。”该企业负责人满心焦虑，抱着试一试的心态拨通了济源市民之家的市场监管局政务服务窗口咨询电话。

窗口工作人员在得知企业异地办事的实际困难后，迅速启动“企易办”服务机制，立足企业个性化需求定制专属办理方案，将该企业纳入“疑难问题专人帮办”清单。考虑到异地沟通的特殊性，工作人员主动靠前服务，采用“电话+线上”远程指导模式，从注销材料梳理、表格规范填报，到清算报告审核、公示流程操作，全程一对一讲解、逐页核对完善，及时解答企业提出的各类疑问。在“企易办”全流程定制化服务的助力下，原本需要多次往返的注销业务，仅用一次提交就完成了所有审批流程。

“工作人员的指导专业又耐心，我们不用跑一趟腿，就顺利拿到了注销证明。”该企业负责人特意定制了一面锦旗邮寄送达，用质朴的方式传递对政务服务的认可。

这面跨越两地的锦旗，是济源“企易办”服务模式暖企实效的生动见证。据悉，聚焦企业开办、变更、注销的全生命周期需求，济源创新推出“企易办”精准服务机制，构建“疑难问题专人帮办、紧急事项即时特办、遗留问题专班跟办”的服务体系，通过线上“云端指导”与线下“帮办代办”双线发力，打破地域限制、简化办事流程，让数据多跑路、企业少跑腿，切实破解了企业办事的“痛点”与“堵点”。