出品/联商网

编辑/娜娜

去过义乌国际商贸城的人，大多都有过一段“找不到路”的经历。800余万平方米的超大市场，8万个商铺通过连廊互通，第一次来的外商拿着样品绕了一下午依旧找不到店；老客商时隔几个月再来，依然免不了打电话、问路、发定位、兜圈子。

“找店难、找货难”几乎成了每个来义乌市场的人绕不开的坎。

如今，这个困扰正在被改写。腾讯地图联合Chinagoods平台推出“Chinagoods AI导航”小程序，直接把找商找货两大难题一次性解决。目前服务已覆盖义乌国际商贸城一至五区及全球数贸中心，找店效率直接提升近70%。

一位来自沙特的采购商时隔三年再访义乌，实测体验后感叹：“8万家商铺，我全程没问一个人就找到了。”从“人找店”到“AI直达店”，Chinagoods AI导航正在重新定义全球小商品的采购方式。

打破物理孤岛，精准直达每个商铺

过去逛义乌有多容易迷路？8万商铺星罗密布，有采购商形容：“每次来都像第一次来，问了三个人还找不到店。”

义乌国际商贸城由多栋独立建筑通过连廊、通道相互连接，是室内导航技术攻克难度较高的场景之一。以往传统室内导航模式只能在单个市场内运行——一旦从一区到二区或其他市场，导航就“断”了，只能走出去再重新搜索。

全球数贸中心商户小叶深有感触，她的店铺位于三楼3街，主要经营厨具用品。“以前客户来电问怎么走，我要花十分钟描述半天，在哪个区几楼哪个门进，结果对方还是找不到，有时候客户干脆放弃不来了。现在我就微信发一张店铺卡片，几分钟后客户自己就跟着导航走过来了。”

这也是行业首个多建筑跨连廊导航落地案例，突破了“单建筑孤岛”限制，让采购商得以自由穿梭，不再因市场分区和店铺位置而迷失方向。连周边出入口、电梯、洗手间等设施位置和酒店、美食、商超等服务，也能轻松找到，让体验不止于“找到店”。

AI识物×货源匹配，缩短转化链路

令客商最头疼的不仅仅是“找店难”，还有“找货难”——语言不通、商品类目不熟，拿着一张样品图逐家询问、反复比对，有时花大半天也找不到货。

一位来自哥伦比亚的采购商在体验后表示：“我对着网上看到的香水瓶拍了张照，系统马上就找到了对应的商品和店铺，并告诉我怎么过去。无论是爆火的款式，还是一些其他小众的款式，也都能在上面找到，甚至每个店不同的价格也会呈现。”

此外，采购商提前在Chinagoods平台选好商品后，也可一键跳转导航到店。商户也能通过微信分享店铺位置卡片，同步展示店铺详情、产品信息和联系方式，实现客户点击即可免跳转选品、导航到店，将线上流量精准导入线下。

从线上选品、AI 匹配，到一键导航、线下到店，再到商户主动引流——Chinagoods AI导航有效缩短了从线上选品到线下成交的转化链路，为商户开辟了更直接的获客通道。

原生多语言翻译，客商零障碍触达

对于每年来自全球200多个国家和地区的近60万境外采购商而言，使用中文界面的导航工具，每一步操作都需要翻译软件辅助，费时又费力。

现在，Chinagoods AI导航深度集成微信小程序原生翻译能力，支持用户一键切换多语言界面。境外采购商无需切换App或借助第三方翻译工具，即可在导航界面直接以母语操作——搜索商铺、查看路线、获取周边服务，全流程语言无障碍，真正实现“一个小程序，服务全球客商”，零障碍触达商品和门店。

对全球采购商来说，不用再在偌大市场里兜圈问路，把更多时间留给选品谈单；对商户而言，也无需担心客户“找不着门”，线上流量稳稳落到线下门店。