“电”力满满！看罗湖如何更“来电”
初九
开工大吉！
宝们满电复工了吗？
新年新气象
咱们罗湖可是
“电”力满满、充满干劲
“电”亮万家灯火
用户满意度排名全市第一
营商环境越来越“来电”
罗湖有何秘诀？
一起解码
▽▽▽
用电营商环境是城市营商环境的重要组成部分。如何精准匹配城市定位、客户需求是供电服务领域必须答好的一份考卷。
当前，以“20+8”为代表的先进制造业产业集群对高品质用电用能需求日益强烈，经营主体、市民群众期盼更便利的办电用电服务。
罗湖
把人民群众新期盼、新需求
与打造世界一流
用电营商环境目标紧密结合
政企联动以用户需求驱动服务变革
不断增强人民群众获得感、幸福感
供电服务
在城区各项公共服务满意度中
连续多年排名第一
城区用户满意度在2023年
排名全市第一
01
·让停电更少感知·
紧扣人民群众在用电用能上的最直接关切，罗湖向停电“0感知”的目标不断努力，持续加强供电可靠性管理，合理布排停电计划，采用合环转供电、线路自愈等方式压减停电时间，用户平均停电时间等同甚至低于东京、首尔等国际发达城市，达到世界领先水平。
开展智能分布式试点，推进线路自愈时间由“分钟级”迈向“毫秒级”
02
·让办电更加便捷·
罗湖全面落实优化营商环境“六免”办电举措，强化政数共享，高标准执行国家“三零”“三省”政策。
免申免批助跑企业接电“加速度”。应用从政务数据获取的电子证照、项目备案、施工许可等信息，触发工单至系统自动生成高压报装工单，并通过专属团队主动跟进，为用户提供用电报装免申请、免审批、免跑动的全代办服务，实现“早规划、早建设、早施工、早接电”。
2023年，罗湖主动服务辖区重大项目用电168次，同比增加36%，项目按期送电率100%，全力满足“20+8”产业集群及重大项目用电需求。同时，对于无法提供物业权属证明且难以再出具产权合法性证明、水电开户证明的低压企业用户，罗湖率先探索实践用电主体“企业信用报告+证明事项告知承诺书”代替产权证明。2023年完成17单信用办电，帮助客户解决产证难提供的问题。
城中村水电合表业务办理
免证免跑提升民生服务便利度。在“电水气视网”联合报装的基础上推进实现联合过户，通过智能匹配户号方式，消除业务操作堵点，使用户在办理不动产转移登记的同时，无需额外提交材料，免证件、免跑动便可一并申请用电过户。
城中村水电合表业务办理
03
·让服务更加贴心·
政企协同，搭建区-街道-社区用电服务的平台，2023年举办绿色用电宣传、用电安全宣传、安全用电进校园等活动近50场次、社区服务百余场次。
组织开展合表电价宣讲会，深入社区现场办公10余次，以共商共享推动政企民共治共赢，推动矛盾诉求源头解决，营造良好安居氛围。
深入落实国家发展改革委、国家能源局的部署要求，避免由于电力负荷缺口导致拉闸限电，助力精准削峰、节能减排、实现“双碳”目标，2023年对120户需求响应潜在用户开展点对点走访，提供个性化的用电建议和节能方案，全力挖掘需求侧响应资源，共签订灵活避峰需求响应协议25户，储备响应量2.86万千瓦时。
优化用电营商环境
为高质量发展注入更强动能
罗湖一直在行动！
信息来源：罗湖区发展和改革局、罗湖供电局
统筹整合：罗湖发布
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