从共享到共愤，共享按摩椅为何惹众怒?
从共享到共愤，共享按摩椅为何惹众怒?
炎热酷夏烈日当头,这个暑期，让人“冒火”的除了天气，还有到处皆可见的共享按摩椅。近年来，共享按摩椅呈“攻城略地”之势，逐渐占领了各地车站、机场、医院、影院、景区等公共场所。从休闲放松的落脚之地，到人人喊打的“过街老鼠”，共享按摩椅引发众怒的主要原因除了挤压消费者的正常选择空间，还有投入使用后的一系列运维问题。
图片来源：央广网
凡事有度，过度商业开发有违服务初衷
前不久，有旅客反映，山东泰安高铁站内大量旅客席地而坐，原因系高铁站将普通座椅换成按摩座椅，导致普通座椅数量明显不足。经调查后发现，泰安高铁站共有各类座椅1488个，其中普通座椅558个，按摩椅930个，按摩椅比例达60%以上。候车厅等本该是提供休息职能的服务场所，若将服务职能过分让渡于商业开发，就偏离了公共场所的服务初衷，提供足够的免费座位，让“坐下休息”这件事回归本来的样子，才是公共服务的应有之义。
疏于维护，安全隐患令消费者提心吊胆
共享按摩椅作为机械类服务设施，日常检修与维护是保证安全运营的的必不可少环节，车站影院等人群密集区更应是重点维护场所。8月3日，重庆火车西站，一名女乘客长发被卷进按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困，据该车站管委会称，事后检查发现是按摩椅保护层遭到破坏，导致女乘客坐着休息时头发被按摩椅卡住。平时抱着侥幸心理疏于管理，在有人“以身试法”后，才后知后觉发现问题存在，也侧面反映了场地方与按摩椅商家对于安全维护的滞后性。
制造粗劣，享受的不是按摩是身心俱疲
几年前共享按摩椅刚刚推出市场时，在各大人群特别是中年人群体中深受欢迎，毕竟在他们眼中，这些突然出现的软座既能坐还能躺，是逛街休息的首选落脚地。然而从何时起，一旦有在按摩椅上休息时间超过一定时长，但并未扫码付费按摩时，按摩椅就会发出巨大声音进行间接“驱赶”，休息者只得在众人眼光中悻悻离去。如果说被围观社死只是一件小事，然后一张制造简单，模式单一的共享按摩椅分分钟让享受变折磨。有网友将其描述为“花钱体验了一顿暴打”、“哪里不痛锤哪里”，这种“受刑”般的按摩经历让体验过的消费者闻风丧胆。
重投放、轻运维，不仅会损害消费者的利益与体验，也不利于共享按摩椅商业模式的可持续发展。跑马圈地占领市场的上半场已经完成，“爱惜羽毛”方可行得长久，能否在后续解决好日常运营维护的种种问题，才是决定这一共享模式能否成功的关键所在。
（作者：读特评论员 胡清文（实习））