东方网记者刘轶琳11月9日报道:当中国创新药市场规模在2024年突破3000亿元，当院外市场以21.1%的年复合增长率成为渠道变革的重要方向，一个时代命题随之浮现：如何构建与之匹配的高效创新药服务体系？在上海，这个将生物医药作为三大先导产业之一的国际化大都市，上药云健康以其"超过80%的到店新品成为全国或区域首单"以及“从药品厂家发货到药房上架最短只需2小时”的商业化效率，交出了一份独具特色的“上海答卷”。

土壤：创新生态的系统性培育

上海从不缺少创新种子，更需要的是让种子茁壮成长的土壤。在这片被誉为"中国生物医药创新高地"的热土上，全球药企巨头与本土创新力量交织成网，形成了完整的产业链和创新氛围。据统计，上海目前已集聚超过1500家生物医药相关企业，其中包括全球制药企业20强中的18家，形成了张江药谷、临港新片区等特色产业集聚区。

“上海为生物医药企业提供了最好的创新环境。”上海市生物医药行业协会负责人表示。从研发到商业化，从政策支持到人才集聚，上海构建了一套系统性的产业培育体系。近年来，上海先后出台《上海市促进生物医药产业高质量发展行动方案》等一系列政策文件，从创新研发、临床应用、产业发展等环节给予全方位支持。

在这片沃土中，上海医药作为行业“链主”，以其前瞻性的战略布局，为上药云健康的诞生提供了关键支撑，让创新团队能够专注于服务模式的探索与升级。“根治上海医药强大的网络积淀，让我们能够快速建立起覆盖全国的服务网络，这是任何初创企业都难以企及的优势。”上药云健康相关负责人表示。

生长：服务模式的范式革命

上海从不缺少创新种子，更需要的是让种子茁壮成长的土壤。在这片被誉为“中国生物医药创新高地”的热土上，全球药企巨头与本土创新力量交织成网，形成了完整的产业链和创新氛围。据统计，上海目前已集聚超过1500家生物医药相关企业，其中包括全球制药企业20强中的18家，形成了张江药谷、临港新片区等特色产业集聚区。

“上海为生物医药企业提供了最好的创新环境。”上海市生物医药行业协会负责人表示。从研发到商业化，从政策支持到人才集聚，上海构建了一套系统性的产业培育体系。近年来，上海先后出台《上海市促进生物医药产业高质量发展行动方案》等一系列政策文件，从创新研发、临床应用、产业发展等环节给予全方位支持。

上海医药为上药云健康的诞生提供了关键支撑，让创新团队能够专注于服务模式的探索与升级。这种“医-药-险”闭环的服务模式，不仅提升了患者的用药体验，更显著降低了药企的商业化门槛。一位跨国药企负责人坦言：“在上海，我们能够找到与国际接轨的专业化服务，这大大加速了创新药在中国的落地速度。”

进化：新质生产力的生动实践

在第五届进博会上，上药云健康“益药健康”患者服务平台的落地，标志着上海在生物医药服务领域开始了新一轮的创新升级。

这个基于大模型技术打造的智能平台，实现了从智能导诊到个性化病程管理的全流程服务。AI系统能够处理常规的用药提醒与随访，而专业药师则能更专注于需要深度干预的场景，形成“专业服务+AI赋能”的高效协同新范式。

“这不仅是技术升级，更是服务理念的革新。”平台技术负责人介绍，“我们正在构建的，是一个能够以患者需求为核心、持续优化的专业智能服务体系。”

这种创新正在转化为实实在在的产业效益。通过数字化工具，专业药师的服务效率得到显著提升，而沉淀的真实世界数据，又为药企的研发和商业化决策提供了宝贵参考。在这个过程中，上海作为生物医药产业新高地的吸引力得到进一步强化。

未来：从企业实践到城市竞争力

回望上药云健康的发展历程，其意义已超越企业自身。这个诞生于上海、成长于上海的企业，用近十年的实践验证了一个重要命题：服务创新与科技创新同样能够成为城市的核心竞争力。

“在上海，我们感受到的不仅是政策支持，更是一种系统性的创新生态。”上药云健康负责人表示，“这种‘政、产、学、研、用’高效协同的环境，让我们能够心无旁骛地探索新模式、新技术。”

如今，上海正朝着建设世界级生物医药产业集群的目标稳步迈进。在这个过程中，像上药云健康这样通过服务创新提升产业效率的企业，正成为上海生物医药产业生态中不可或缺的一环。

从模式创新到科技创新，从企业实践到城市竞争力，上海的创新药服务生态革新仍在继续。在这条道路上，上海不仅为中国创新药产业提供了宝贵的“上海经验”，更展示了国际化大都市在培育新质生产力、推动产业高质量发展方面的独特智慧与担当。